Моя страница

2 августа 2019 в 09:33

Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают

58972

1,1k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (2760)

OlgaNau

17 декабря 2018 в 15:23

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вы о "Хоть бы какой-то опознавательный знак в ИБ ставили"?
----------

Не поняла я ничего про знаки какие-то. Я Вам в личку писала. И Деду Морозу, кстати, тоже писала! Всё, Вы разрушили мою веру в Новогодние чудеса... :omg:

Ответить

Хоум Банк

17 декабря 2018 в 15:29

----------
Цитата

OlgaNau пишет:
Всё, Вы разрушили мою веру в Новогодние чудеса...
----------

OlgaNau,

Ну что вы, ни в коем случае! изображение

Мы ж ждем начисления баллов)

Ответить

OlgaNau

17 декабря 2018 в 15:33

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мы ж ждем начисления баллов)
----------

Да я про другое письмо Деду Морозу! Видимо из-за того, что мы состоим в активной личной переписке, Вы уже и счет моим просьбам потеряли. Ладно, извините за беспокойство. :cry:

Ответить

Anna0505

17 декабря 2018 в 15:48

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Anna0505,
Как только операции подтвердятся, вы увидите 10%.
----------

Благодарю. Подскажите, есть ли в ИБ какая-либо индикация неподтвержденных/подтвержденных операций. В других банках они отображаются цветом, курсивом или значком замка. Тут не могу понять...

Ответить

EngineerR

17 декабря 2018 в 15:53

----------
Цитата

Anna0505 пишет:
Тут не могу понять X
----------

в ИБ в списке операций
если списаны деньги со счёта - будет дата списания
если не списаны - не будет.
с зачислением то же самое

Ответить

brunetka175

17 декабря 2018 в 16:01

Уважаемый представитель банка!
Что за ужасное обслуживание клиентов в чате в интернет банке?
мало того что ждешь по 50 минут, так после того как оператор заходит в диалог, он не отвечает на заданный выше вопрос, а пытается поздороваться, и если в течении 5 минут не отвечаешь, то он закрывает сессию.
Мне час смотреть на страницу в ожидании Вашего оператора?

Ответить

Хоум Банк

17 декабря 2018 в 16:07

----------
Цитата

Anna0505 пишет:
Благодарю. Подскажите, есть ли в ИБ какая-либо индикация неподтвержденных/подтвержденных операций. В других банках они отображаются цветом, курсивом или значком замка. Тут не могу понять...
----------

Anna0505,

В дополнительной информации указано.

Ответить

Anna0505

17 декабря 2018 в 16:09

----------
Цитата

EngineerR пишет:
в ИБ в списке операций
если списаны деньги со счёта - будет дата списания

----------

Специально вчера сидела и сравнивала цвет отображения дат :)) Думала, может в этом дело. Для всех операций была указана "Дата операции 16.12" или "Дата операции 17.12". Тем не менее, видимо, операции не были проведены по счету.

Ответить

Anna0505

17 декабря 2018 в 16:10

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Anna0505,

В дополнительной информации указано.
----------

Спасибо, а как именно? Открыла дополнительную информацию, там есть дата операции, но, раз процент у меня всё ещё 0%, то, видимо, не проведена по счету. Как это определить?

Ответить

EngineerR

17 декабря 2018 в 16:14

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В дополнительной информации указано X
----------

указана сумма не проведённых по счёту операций.

Ответить

Хоум Банк

17 декабря 2018 в 16:14

----------
Цитата

brunetka175 пишет:
Уважаемый представитель банка!
Что за ужасное обслуживание клиентов в чате в интернет банке?
мало того что ждешь по 50 минут, так после того как оператор заходит в диалог, он не отвечает на заданный выше вопрос, а пытается поздороваться, и если в течении 5 минут не отвечаешь, то он закрывает сессию.
Мне час смотреть на страницу в ожидании Вашего оператора?
----------

brunetka175,

Нам искренне жаль, что так произошло.
Действительно, наблюдается большая нагрузка на чат, операторы отвечают в порядке очереди.

Мы можем ответить вам тут)

Ответить

EngineerR

17 декабря 2018 в 16:16

----------
Цитата

Anna0505 пишет:
Для всех операций была указана "Дата операции 16.12" или "Дата операции 17.12".
----------

Ищите в списке операций надписи
Дата списания
Дата зачисления
Если их нет - операции по счёту не проведены.
В подробностях операции, например
Дата совершения операции
15.12.2018 14:52
Дата подтверждения операции
17.12.2018

Ответить

qwerty-nn

17 декабря 2018 в 16:59

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мы можем ответить вам тут)
----------

Добрый день. Вопрос по поводу акции "Пригласи друга". До какого числа точно действует акция? До какого числа можно пригласить друга и до какого числа ему надо успеть совершить первую операцию покупки?

П.С. Просто кто-то пишет, что продлили, но условия у вас на сайте не изменились (до 15.12.18)

Ответить

Хоум Банк

17 декабря 2018 в 17:12

----------
Цитата

Anna0505 пишет:
Спасибо, а как именно? Открыла дополнительную информацию, там есть дата операции, но, раз процент у меня всё ещё 0%, то, видимо, не проведена по счету. Как это определить? X
----------

Выбираете интересующую вас карту в Интернет-Банке, в центральном меню внизу раздел Дополнительная информация. В этом разделе есть вкладка Неподтвержденные операции/остаток собственных средств на счете.

Ответить

Хоум Банк

17 декабря 2018 в 17:13

----------
Цитата

qwerty-nn пишет:

Добрый день. Вопрос по поводу акции "Пригласи друга". До какого числа точно действует акция? До какого числа можно пригласить друга и до какого числа ему надо успеть совершить первую операцию покупки?

П.С. Просто кто-то пишет, что продлили, но условия у вас на сайте не изменились (до 15.12.18) X
----------

Добрый день, qwerty-nn.

Акция продлена до 31.12.2018г. Пригласить друга и совершить покупку нужно именно до этой даты.
На сайте информация старая, вы правы.

Ответить

user221095204885

17 декабря 2018 в 19:06

кукулена,
к сожалению ничего не произошло. Ваши слова не подтвердились. Долг так и висит, из МТСа никто не звонил и не писал...

Ответить

Кукулена

17 декабря 2018 в 19:20

smdg2017,
Што ж Вам так не везет-та... :scratch: я прям в задумчивости...
А в квитанции от МТС по оплате все позиции верно указаны?
Ну ждем когда МТС разродится.
А в ИБ Хоума операция провелась или нет?

Ответить

VaDiver

17 декабря 2018 в 19:29

----------
Цитата

кукулена пишет:
кукулена
----------

Ленааа, зубик готовь :D

Ответить

user221095204885

17 декабря 2018 в 19:33

----------
Цитата

кукулена пишет:
А в квитанции от МТС по оплате все позиции верно указаны?
Ну ждем когда МТС разродится.
А в ИБ Хоума операция провелась или нет?
----------

В квитанции МТС все верно.
В Хоуме списание с карты провелось.
Мне прислали выписку. Сегодня заехал после работы в МТС. Взяли квитанцию, выписку Хоума и ЕПД. Сказали ждать 3 дня. Составили заявку, мне дали ее номер.

Ответить

Кукулена

17 декабря 2018 в 19:34

VaDiver,
Да я всегда готова! Который по счету? Слева иль справа? :D :drink:
~~Но деньги жалко!~~
Да и веру smdg2017, в пользовании сайта МТС хотца вернуть! Это ж и нужно и удобно!

Ответить

Показать еще (56192)