Назад
2 августа 2019 в 09:33

Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают
58972
1,1k
Комментарии
99+

24 декабря 2018 в 01:47
Доброго времени суток

Кто-нибудь может подсказать можно ли через Тинькофф используя карту Польза, привязанную в мобильном банке, осуществить перевод на карту третьего банка без комиссии? И что это будет за операция?
Ответить

24 декабря 2018 в 01:56
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мобильным банком с телефона, так как эти приложения рассчитаны именно для этих устройств. изображение

----------

расчитайте, чтобы не нужно было вводить пароль каждый раз с мобилы (пин код, пин код!!!!!)
...расчитайте, чтобы в иб у статистики был бы функционал мобилы
Ответить

24 декабря 2018 в 03:13
----------
Цитата

Боримир пишет:
И 500 ему же вернётся, и 3% за покупку/оплату

----------

И она к тебе не раз еще вернётся. (C)
Ответить

24 декабря 2018 в 08:16
----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Я прождал более 20 минут. Так никто и не появился. Подозреваю, что первым освободившимся специалистом будет специалист завтра утром. А так можно всю ночь просидеть

----------

Да, чат у Хоум Кредита далеко не круглосуточный, а только где-то с 10 до 21 работает. И даже в это время придётся ждать ответа минут 20 как раз. Но самое главная подлянка не в этом. Появившийся наконец в чате оператор первым делом обычно запрашивает ФИО, номер договора или паспорта и кодовое слово для идентификации. И если не успеваете всё это ввести в течение 2 минут после запроса, то оператор чат сразу закрывает и надо начинать всё по новой с ожиданием ещё 20 минут. Видимо, по логике Хоум Кредита клиенты должны непрерывно следить за окошком чата в течение 20 минут и держать наготове номер паспорта и договора. Хотя чат, как правило, инициируется клиетом из ИБ, где все итак уже идентифицированы.
Ответить

24 декабря 2018 в 09:44
----------
Цитата

om2002 пишет:
Да, чат у Хоум Кредита далеко не круглосуточный, а только где-то с 10 до 21 работает.

----------

om2002,
:o
Сотрудники чата трудятся круглосуточно!
Единственное, да, имеется проблема с ожиданием.изображение
Много поступает обращений, обработка осуществляется в порядке очереди.
Ответить

24 декабря 2018 в 09:46
----------
Цитата

serge3000ss пишет:
А что сделали с мобильным приложением "ХоумКредитБанк" (на Андроид)?!!
Почему уведомления (push) перестали приходить на телефон?
Раньше удобно - оплатил на кассе, тут же блюмкнуло - пришло уведомление, висит в списке.
Теперь уведомления не приходят вовсе. А чтобы их увидеть - нужно запустить приложение и ввести пароль и нажать на кнопочку "Уведомления".

----------

serge3000ss,

Попробуйте удалить приложение и загрузить заново.
Также проверьте настройки телефона.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
p.s. ну и в очередной раз побесил ваш чат с оператором. Чат-бот несёт пургу. После попытки позвать человека выдаётся сообщение, что первый же освободившийся специалист ответит в чате. Я прождал более 20 минут. Так никто и не появился. Подозреваю, что первым освободившимся специалистом будет специалист завтра утром. А так можно всю ночь просидеть

----------


Приносим извинения за длительное ожидание специалиста! :flowers:
Ответить

24 декабря 2018 в 10:27
----------
Цитата

Мастодонт пишет:
2. Пишите ВКонтакте.

----------

Там далеко не все зарегистрированы. Я, например, категорически не перевариваю соцсети, особенно вконтакте!
Ответить

24 декабря 2018 в 10:55
Доброе утро, не получается перекидывать деньги между собственными счетами, так же не работает межбанковский перевод из ЛК, пишет недостаточно средств, хотя средств более чем предостаточно. У кого-то есть сегодня похожие проблемы?
Ответить

24 декабря 2018 в 11:02
----------
Цитата

gbp2006 пишет:
Доброе утро, не получается перекидывать деньги между собственными счетами, так же не работает межбанковский перевод из ЛК, пишет недостаточно средств, хотя средств более чем предостаточно. У кого-то есть сегодня похожие проблемы?

----------

Если вы пополнили перед этим карту с карты другого банка или через банкомат, то дождитесь пока операция подтвердится.
Ответить

24 декабря 2018 в 11:21
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сотрудники чата трудятся круглосуточно!

----------

И сколько ж тогда надо ждать ночью, если днём даже 20 минут? Я несколько раз пробовал окошко на час оставлять - никто так и не появлялся. И с вышеописанной проблемой идентификацией клиента можно что-то сделать? Почему операторы не видят данные клиента, если пишешь в чат, авторизовавшись в интернет-банке?
Ответить

24 декабря 2018 в 11:21
----------
Цитата

smdg2017 пишет:
Там далеко не все зарегистрированы. Я, например, категорически не перевариваю соцсети, особенно вконтакте!

----------

smdg2017,

Вы всегда можете написать нам в ЛС!изображение
Ответить

24 декабря 2018 в 11:38
Вот интересно, снять с валютного Ключа наличную валюту, купленную через ЛК, в кассе банка - это будет без комиссии? А банкоматы с еврами и баксами у хомяка есть?
Ответить

24 декабря 2018 в 11:48
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Еще может успеть совершить, срок до 31.12 продлили

----------

Друг совершил покупки ещё в начале декабря на сумму гораздо больше 500р.
Ответить

24 декабря 2018 в 11:51
Здравствуйте!

Подскажите, чтобы в январе начислялось на остаток средств на счёте 10% нужно совершить покупки на 5 тыс. в декабре или в январе? Например, если я совершу покупку 20.01.19 и операция пройдёт в январе, то 10% начислятся на весь январь или только на сумму, которая лежала на карте с 20.01.19 (или позже. когда пройдёт операция по счёту)?
Ответить

24 декабря 2018 в 11:56
----------
Цитата

Low_qwerty пишет:
Подскажите, чтобы в январе начислялось на остаток средств на счёте 10% нужно совершить покупки на 5 тыс. в декабре или в январе? Например, если я совершу покупку 20.01.19 и операция пройдёт в январе, то 10% начислятся на весь январь или только на сумму, которая лежала на карте с 20.01.19 (или позже. когда пройдёт операция по счёту)?

----------

Покупку можно сделать в последний день-два декабря, можно в январе, главное чтобы покупка провелась по счету в январе, какого числа не имеет значения, за весь январь будет 10%.
Ответить

24 декабря 2018 в 12:08
----------
Цитата

Zjuga пишет:
Вот интересно, снять с валютного Ключа наличную валюту, купленную через ЛК, в кассе банка - это будет без комиссии? А банкоматы с еврами и баксами у хомяка есть?

----------


Zjuga,

Банкоматов нет.

Валюту в ЛК конвертировали с какого счета? Уточните данные, проверим все.
Ответить

24 декабря 2018 в 12:09
----------
Цитата

dtl; пишет:
Друг совершил покупки ещё в начале декабря на сумму гораздо больше 500р.

----------

dtl;,

И баллы не начислены?
Ответить

24 декабря 2018 в 12:14
----------
Цитата

Low_qwerty пишет:
Подскажите, чтобы в январе начислялось на остаток средств на счёте 10% нужно совершить покупки на 5 тыс. в декабре или в январе? Например, если я совершу покупку 20.01.19 и операция пройдёт в январе, то 10% начислятся на весь январь или только на сумму, которая лежала на карте с 20.01.19 (или позже. когда пройдёт операция по счёту)?

----------

Low_qwerty,

Начисление процентов по карте Польза происходит за период с 1 числа по 30-31 на сумму, находящуюся на счете. Т.е. потратив сумму в середине месяца % рассчитываются за весь РП.
Ответить

24 декабря 2018 в 12:36
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

dtl;,

И баллы не начислены?

----------

Нет.
Ответить

24 декабря 2018 в 12:37
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

dtl;,

И баллы не начислены

----------

Нет.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть