Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Предполагаем, что заявление было некорректно обработано и проценты не начислены были(
Напишите в лс ваши данные, разберемся с данным вопросом X
----------
Да уж... Операционистка новенькая, не могла сама найти и закрыть доп. карту на другое имя. И всё бегала к старшей за консультациями.
Кстати, не она и подписывала, а старшая. Зачем таких сажать на операции с клиентами, если права подписи не имеет? Так разве можно? Во всяком случае выглядит не очень достойно для Банка.
В ЛС написал...
Спасибо.

----------
Цитата

smesme пишет:
Операционистка новенькая, не могла сама найти и закрыть доп. карту на другое имя. И всё бегала к старшей за консультациями.
----------

smesme,
Понимаем, что это не очень удобно(
Наш коллега учится и надеемся, что очень скоро освоит все процессы, чтобы комфортно проходили посещения наших клиентов.

----------
Цитата

smesme пишет:
Зачем таких сажать на операции с клиентами
----------

других у них нет
экономия

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Возможно произошел какой-то сбой и внепланово не работали платежи.
----------

пользуетесь тем, что после 1:00мск не пробовал?
вполне себе аргумент

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сейчас все корректно, переводы доступны, проверьте, пожалуйста X
----------

а вот это как объясните?
это при попытке выполнить платёж с дебетовой карты
а при попытке выполнить платёж с кредитной карты прежнее сообщение
доступны переводы, говорите?
сами-то проверяли?
«Файл недоступен»

ПБ, у меня в ИБ даже сообщения о тех работах не появляется,
Однако, за последние 20 минут делала два перевода с одного своего счета на другой ( смс коды приходят) но деньги не перемещаются и следов переводов нет.
Когда эти переводы произойдут внутри банка ?
Или забыть про них ?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

larogi,
walker2,
Не переживайте, вопрос решается, разберемся в чем дело.
----------


Этот вопрос решается для всех, кто получил отказ или только для тех, кто написал о проблеме?
Это я к чему - нужно ли захламлять тему индивидуальными обращениями, присылать данные в личку или нужно ждать общего решения?

flaims,
нашли кого спрашивать :D

----------
Цитата

EngineerR пишет:
доступны переводы, говорите?
сами-то проверяли?
----------

EngineerR,
Сейчас переводы временно не доступны. ----------
Цитата

flaims пишет:
Когда эти переводы произойдут внутри банка ?
Или забыть про них ?
----------

flaims,
Не забываем ) Сроки уточняются, деньги будут переведены.
Проинформируем, как только получим инфо.

----------
Цитата

advisor81 пишет:
Это я к чему - нужно ли захламлять тему индивидуальными обращениями, присылать данные в личку или нужно ждать общего решения?
----------

advisor81,
Да, данные нам нужны, чтобы передать коллегам.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сейчас переводы временно не доступны.
----------

а совсем недавно уверяли "Сейчас все корректно, переводы доступны"
Уж определитесь как-нибудь

Можно ли клиентам надеяться на исполнение платежей и переводов из ИБ при такой стабильности - вопрос риторический

По снятиям кто спрашивал, я тож заморачивался таким вопросом, в итоге выяснил, что в райффайзене за раз 150к дает, в открытии что-то в этом районе тоже, ВТБ дает 100к вроде.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
advisor81,
Да, данные нам нужны, чтобы передать коллегам.
----------


отправил в личные сообщения

----------
Цитата

banki-777 пишет:
заказала карту Польза через LetyShops
----------

banki-777,
Напишите нам еще в лс ФИО, дату рождения,номер договора или паспорта.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Проинформируем, как только получим инфо X
----------

по вашему мнению, клиенты должны изучать вашу писанину насчёт доступности-недоступности услуг?
или клиент имеет право получить заявленную услугу?
так и напишите, что банк не в состоянии выполнять обязательства и клиентам не стоит на это надеяться.

----------
Цитата

walker2 пишет:
Надеюсь господам в ХКБ хватит здравого смысла всё же выполнить свои обязательства перед привлеченными ими клиентами.

----------

walker2,
По вашему вопросу получили ответ, что 28.03. мы отправили партнеру подтверждение на выплату, здесь вам нужно обращаться к ним.

Вопрос к ПБ.
Почему нельзя перевести баллы в рубли, в чем причина?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

OlegA67 пишет:
Почему нельзя перевести баллы в рубли, в чем причина?
----------

OlegA67,
Ошибка(
Скоро починим, просим прощения за неудобства.

OlegA67, , в банке, видимо, что-то поломалось. У меня тоже баллы не зачислились и ещё не смогла сотовый пополнить через ИБ. И в чате никто не отвечает. :wall:

----------
Цитата

Lilian пишет:
ещё не смогла сотовый пополнить через ИБ.
----------

Lilian,
Всё та же ошибка. :(
----------
Цитата

Lilian пишет:
И в чате никто не отвечает. изображение

----------

К сожалению, в чате сейчас ответ чуть дольше обычного(