Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

funduk пишет:
Подскажите, где смотреть выписку по карте? В ИБ комиссии будут отображаться или только покупки? Хочу проверить, вдруг стягивает почуть
----------
В ИБ нажимаем на карту "Польза", далее крутим до "Баллы пользы", и в окне Пользы крутим и нажимаем "История" и смотрим, а лучше скачиваем выписку. Там будет всё.

Lord01,
в ЛК Пользы предлагаете скачать выписку по карте "Польза"?

----------
Цитата

Existor пишет:
Почему вы возмущаетесь тем, что карту нельзя юзать как накопительную? Это невыгодно для банка. Уймитесь уже.
----------
----------
Цитата

Existor пишет:
Это не то "несоответствие", после которого стоит занимать представителя банка придирчивыми вопросами.

----------
Лично я ничем не возмущаюсь и ПБ никакими вопросами не занимал. Если для банка и для вас несоответствие тарифа реальности - норма, то это - ваши общие с ним проблемы.
Вероятно, я - не единственный, кто заметил, что вы активно и беззастенчиво пиарите карту "Польза" во всех темах, где отмечаетесь. Очень вероятно, что далеко не бескорыстно. Вот и сейчас грудью встали (наворотили аж три поста-"простыни" пустопорожней болтовни с какими-то нелепыми обвинениями и расчетами) на защиту любимого банка, хотя ему никто не угрожал. Уймитесь уже. ----------
Цитата

EngineerR пишет:

тарифы либо соответствуют действительности, либо не соответствуют
----------
----------
Цитата

Existor пишет:
Я лично не вижу каких-то несоответствий.
----------
Тогда лично вам пора заводить очки. Хотя материальную причину этой "слепоты" я уже назвал выше.
----------
Цитата

Existor пишет:
Положите рубль, займитесь чем-то полезным. изображение

----------
Рубль не положу, а полезным, как вы, заняться готов. Только напишите в личку, как наняться в ХКФ на этот форум рекламщиком.

При попытке оплаты проезда в сторону аэропорта не прошла оплата картой "Польза" (отказ). Попробовал оплатить Коинкипером - тоже самое. Потом всё же оплатил картой другого банка, но время было упущено, пришлось брать такси. Уже во время посадки в самолет после прохождения паспортного контроля заметил что пришло два подряд пуш-уведомления с текстом: "Карта аннулирована!". Пробую зайти МБ: "Вход в приложение невозможен. Обратитесь в офис банка". В ИБ тоже отлуп. Звоню на ГЛ, долго долго жду соединения... самолет вот вот улетит. Наконец то ..., оператору объясняю ситуацию. Долго изучает историю моих операций по картам, затем выносит вердикт: ошибочно заблокировала служба безопасности. Вобщем, получаю аналогичный ответ: для решения проблемы я должен обратиться в офис.
Пипец, отпуск испорчен, т.к. на карту была внесена почти вся сумма денежных средств, которые предполагалось тратить в отпуске, и часть суммы предназначалась для погашения задолженности по кредитной карте другого банка. Кроме того рассчитывал получать кэшбэк в повышенных категориях, который мне теперь не светит. :(
Вобщем кое как дождался окончания месячного отпуска без возможности пользоваться своими деньгами, по прилёту в Россию сразу же поехал в офис, надеясь что мне всё сразу разблокируют, и ДБО, и обе карты... ага, шиш. Сотрудник банка составил обращение, и сказал что мне должно прийти смс, надо ждать 3 дня. На этом всё, тишина, от банка ни смс, ни звонков. После ещё дважды обращался в другие офисы банка, - без толку, никто проблему решить не может. Говорят максимальный срок рассмотрения месяц, при том не принимается в учет, что первое обращение (по телефону) было 3 июля, т.е. месяц назад.

----------
Цитата

Lordsb пишет:
На этом всё, тишина, от банка ни смс, ни звонков.
----------


Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваши данные в ЛС, проверим, на каком этапе решение вашего вопроса

Написал

Вопрос к ПБ
Если вы не будете требовать никакими действиями комиссию в течении 3х лет то можно и не платить её вообще? :D
Срок с какой даты надо считать? :jokingly:

----------
Цитата

Лео 68 пишет:
в кабинете Пользы сделала заказ в магазине Finn flare ( заказ N 595212 от 31.07.19 ( естественно по переходу по кнопке, выбрала оплату онлайн на сайте банка, т к условие заказ по переходу и оплата на сайте партнёра ) но возможности оплатить на сайте нет! Поддержка магазина отвечает, что они же должны проверить наличие товара. Тогда скажите мне как я должна выполнить условие для начисления бонусов по онлайн оплате на сайте, если они сами это не могут предоставить? Прошу срочно ответьте мне, т к если бонусы мне за эту покупку не начислят, то я лучше оплачу её другой картой, где мне их начислят, а не Пользой от вашего банка.
Смс пришло, что заказ ожидается на самовывоз из магазина, в личном кабинете магазина оплату они проставили нал или карта при получении, хотя я при оформлении указала, что хочу оплатить онлайн на сайте
----------


Лео 68,

Уточнили информацию, главное условие – переход по ссылке и оформление заказа.
Оплата может пройти позже в оффлайне.
Но кэшбэк все равно придет, главное, что бы оплата оффлайн была в рамках заказа.

Правила поправим.

Доброго времени суток! Имею вопрос касаемо начисления повышенного кэшбэка по категории "Общественный транспорт". Прошу прощения, если вдруг на аналогичный вопрос уже отвечали недавно, но я не увидел.
Суть вопроса такова: ранее при оплате общественного транспорта по карте "Польза" начислялось 3% кэшбэка (в мае-июне этого года при покупке билетов на сайте РЖД начисляли 3%; при оплате метро в Питере в прошлом году тоже 3% было всегда), а с недавнего времени у меня стало начисляться только 1%, заметил это при оплате метро. Спросил в чате поддержки, сотрудник мне ответил что данная категория никогда не была повышенной. Как так и кто здесь не прав? У меня достоверные сведения в выгрузке есть, что прежде (не ранее как в мае месяце 2019 г.) было 3%. Сможет ли кто-нибудь внести ясность? Спасибо заранее.

----------
Цитата

Ramzes_XXIV пишет:
Имею вопрос касаемо начисления повышенного кэшбэка по категории "Общественный транспорт".
----------
Больше повышенного КБ на него нет. Заменили на аптеки.

----------
Цитата

Ramzes_XXIV пишет:
Спросил в чате поддержки, сотрудник мне ответил что данная категория никогда не была повышенной. Как так и кто здесь не прав? У меня достоверные сведения в выгрузке есть, что прежде (не ранее как в мае месяце 2019 г.) было 3%. Сможет ли кто-нибудь внести ясность? Спасибо заранее.
----------


Ramzes_XXIV,

Категория Путешествия заменена на Аптеки с 01.07.
Вам теперь начисляется 1% на все покупки и 3% на АЗС, кафе/рестораны, аптеки.

Категорию Путешествия вы можете приобрести дополнительно, купив за баллы.

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Больше повышенного КБ на него нет.
----------


А не повышенный, но в рамках программы 1%+1% для новых клиентов (карта открыта по акции в середине июня) должен быть? При пополнении электронного кошелька Тройки в кассе метро на сумму 100 рублей?

----------
Цитата

Ramzes_XXIV пишет:
Доброго времени суток! Имею вопрос касаемо начисления повышенного кэшбэка по категории "Общественный транспорт". Прошу прощения, если вдруг на аналогичный вопрос уже отвечали недавно, но я не увидел.
Суть вопроса такова: ранее при оплате общественного транспорта по карте "Польза" начислялось 3% кэшбэка (в мае-июне этого года при покупке билетов на сайте РЖД начисляли 3%; при оплате метро в Питере в прошлом году тоже 3% было всегда), а с недавнего времени у меня стало начисляться только 1%, заметил это при оплате метро. Спросил в чате поддержки, сотрудник мне ответил что данная категория никогда не была повышенной. Как так и кто здесь не прав? У меня достоверные сведения в выгрузке есть, что прежде (не ранее как в мае месяце 2019 г.) было 3%. Сможет ли кто-нибудь внести ясность? Спасибо заранее.
----------
Повышенной категорией была категория "Путешествия". С 01.07.2019 ее заменили на "Аптеки". "Общественный транспорт" входил в категорию "Путешествия". Оператор в чат может и не разбираться в этих нюансах.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Оплата может пройти позже в оффлайне.
Но кэшбэк все равно придет, главное, что бы оплата оффлайн была в рамках заказа.

----------
Оплата же любым способом? Хоть наличными? Главное же, чтобы партнер вам по итогу перечислил деньги, которыми вы делитесь с автором заказа?

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Больше повышенного КБ на него нет. Заменили на аптеки.
----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Категория Путешествия заменена на Аптеки с 01.07.
Вам теперь начисляется 1% на все покупки и 3% на АЗС, кафе/рестораны, аптеки.

----------

----------
Цитата

kozyrd пишет:
Повышенной категорией была категория "Путешествия". С 01.07.2019 ее заменили на "Аптеки". "Общественный транспорт" входил в категорию "Путешествия". Оператор в чат может и не разбираться в этих нюансах.
----------

Спасибо за ответы! Я всё понял )))

ПБ в личку зайдите
И ответьте с какого срока мне начинать считать 3 года :)

Я уже понял что ХоумКредит и в подмётки Тинькофф банку не годиться по клиенториентированности , ответить тогда
1) с какого срока считать 3 года
2)почему закрыть ваши продукты можно только в офисе при том что есть ИБ и МБ и горячая линия
3)какие потери несёт банк по пустым счетам
4)В чем выражается клиентоориентированность банка ?
5)Надо ли писать отзыва в НР ввиду того там изменили правила подсчёта и теперь субъективное мнение о клиентоориентированности банка тоже идёт в расчёт

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ровно 10тыс. руб. достаточно X
----------

10 тыс каждый день или большая сумма среднемесячно?

animegravitation,

Вы можете считать 3 года от любой даты, нет такого понятия, что ваша задолженность станет недействительной. Она не исчезнет сама по себе.

В нашем банке закрыть счета/карты возможно только по заявлению.

На протяжении какого-то времени вы пользовались картами, и знали наверняка в каких случаях не взимается комиссия за обслуживание счета.

Вами условия не были выполнены, соответственно комиссии начислены правомерно.

Отметим, что картами вы не пользуетесь с декабря, а это 8 месяцев, но начислено по 2 комиссии.

В Народный рейтинг вы конечно же можете написать, но ответ будет аналогичным.

Мы клиентоориентированный банк, жаль, что у вас сложилось иное мнение.

----------
Цитата

BnehpromRIP пишет:
10 тыс каждый день или большая сумма среднемесячно? X
----------

10т.р. ежедневно или покупки на 5т.р. и более в месяц.

----------
Цитата

KDN пишет:
10т.р. ежедневно
----------

Т. е. один день меньше 10 тыс на счёте и попал на 99 рублей?