Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Оплата может пройти позже в оффлайне.
Но кэшбэк все равно придет, главное, что бы оплата оффлайн была в рамках заказа.

----------
Оплата же любым способом? Хоть наличными? Главное же, чтобы партнер вам по итогу перечислил деньги, которыми вы делитесь с автором заказа?

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Больше повышенного КБ на него нет. Заменили на аптеки.
----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Категория Путешествия заменена на Аптеки с 01.07.
Вам теперь начисляется 1% на все покупки и 3% на АЗС, кафе/рестораны, аптеки.

----------

----------
Цитата

kozyrd пишет:
Повышенной категорией была категория "Путешествия". С 01.07.2019 ее заменили на "Аптеки". "Общественный транспорт" входил в категорию "Путешествия". Оператор в чат может и не разбираться в этих нюансах.
----------

Спасибо за ответы! Я всё понял )))

ПБ в личку зайдите
И ответьте с какого срока мне начинать считать 3 года :)

Я уже понял что ХоумКредит и в подмётки Тинькофф банку не годиться по клиенториентированности , ответить тогда
1) с какого срока считать 3 года
2)почему закрыть ваши продукты можно только в офисе при том что есть ИБ и МБ и горячая линия
3)какие потери несёт банк по пустым счетам
4)В чем выражается клиентоориентированность банка ?
5)Надо ли писать отзыва в НР ввиду того там изменили правила подсчёта и теперь субъективное мнение о клиентоориентированности банка тоже идёт в расчёт

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ровно 10тыс. руб. достаточно X
----------

10 тыс каждый день или большая сумма среднемесячно?

animegravitation,

Вы можете считать 3 года от любой даты, нет такого понятия, что ваша задолженность станет недействительной. Она не исчезнет сама по себе.

В нашем банке закрыть счета/карты возможно только по заявлению.

На протяжении какого-то времени вы пользовались картами, и знали наверняка в каких случаях не взимается комиссия за обслуживание счета.

Вами условия не были выполнены, соответственно комиссии начислены правомерно.

Отметим, что картами вы не пользуетесь с декабря, а это 8 месяцев, но начислено по 2 комиссии.

В Народный рейтинг вы конечно же можете написать, но ответ будет аналогичным.

Мы клиентоориентированный банк, жаль, что у вас сложилось иное мнение.

----------
Цитата

BnehpromRIP пишет:
10 тыс каждый день или большая сумма среднемесячно? X
----------

10т.р. ежедневно или покупки на 5т.р. и более в месяц.

----------
Цитата

KDN пишет:
10т.р. ежедневно
----------

Т. е. один день меньше 10 тыс на счёте и попал на 99 рублей?

----------
Цитата

BnehpromRIP пишет:
Т. е. один день меньше 10 тыс на счёте и попал на 99 рублей? X

----------


BnehpromRIP,

Для бесплатного обслуживания счета вам надо или держать на счете не менее 10 000 руб. или совершить покупки на сумму 5 000 руб.

BnehpromRIP, да. Но первые 2 расчётных периода бесплатны.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вы можете считать 3 года от любой даты, нет такого понятия, что ваша задолженность станет недействительной. Она не исчезнет сама по себе.
----------


Про исковую давность подучите мат часть

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В нашем банке закрыть счета/карты возможно только по заявлению.

На протяжении какого-то времени вы пользовались картами, и знали наверняка в каких случаях не взимается комиссия за обслуживание счета.
----------


1 Вы за 8 месяцев ни разу не напомнили о задолжености
2 Сама задолженость не видна в каналах ДБО
На основаниии чего я могу сделать вывод что банку эти деньги не нужны :pardon:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В Народный рейтинг вы конечно же можете написать, но ответ будет аналогичным.

Мы клиентоориентированный банк, жаль, что у вас сложилось иное мнение.
----------


В чём выражается ваша клиенториентирвоанность ?
Если вы не понеся финасовых потерь хотите отжать 600 рублей ?
В Тинькофф банке вопрос бы решился за 1 день после обращения к старшему менеджеру
Вот там клиентоориентированность а у вас она напрочь отсутсвует
Даже хуже
Ваш ПБ посмел люде называть террористами и обнальщиками комментируя запрет на оплату мобильного телефона на сумму более 14 000

Можете предметно сказать в чем выражается ваша клиентоориентированность? Если у вас клиенты террористы и обальщики по мнению вашего ПБ? :evil:

Нашу переписку я могу отправить вашему гендиру ? :D и скрины с тем как вы обвиняете своих же клиентов в нарушениии 115 ФЗ ? :D

----------
Цитата

KDN пишет:
Но первые 2 расчётных периода бесплатны.
----------

Расчётный период это календарный месяц или месяц с момента выдачи пластика в офисе?

----------
Цитата

BnehpromRIP пишет:
Т. е. один день меньше 10 тыс на счёте и попал на 99 рублей? X
----------

Да.

animegravitation,

Нашу переписку можете выкладывать куда угодно, ваше право, ваше мнение.

Тем не менее между нами и вами была заключена сделка, мы то свои обязательства по договору выполняем.

На каком основании мы должны (по-вашему мнению, опять же) аннулировать начисленные комиссии за невыполнение договорных обязательств. Финансовые потери тут не при чем, это всего то условия договора, вы не выполнили условия - держите комиссию.

Как работают другие банки - это их работа, а мы делаем свою.

----------
Цитата

BnehpromRIP пишет:

Расчётный период это календарный месяц или месяц с момента выдачи пластика в офисе? X
----------

Календарный месяц.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
мы делаем свою.
----------

сначала научитесь свою работу нормально делать и свои обязательства выполнять
по начислению акционных баллов, например
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
вы не выполнили условия - держите комиссию
----------

а если вы не выполнили - что вам держать?

EngineerR,

----------
Цитата

EngineerR пишет:
сначала научитесь свою работу нормально делать и свои обязательства выполнять
по начислению акционных баллов, например

----------


Мы стараемся и работаем над устранением данной ситуации.

----------
Цитата

EngineerR пишет:
а если вы не выполнили - что вам держать?
----------


Например какие?

Если нет баллов - мы доначисляем, без проблем.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Тем не менее между нами и вами была заключена сделка, мы то свои обязательства по договору выполняем.
----------


Вы точно ПБ? :jokingly: Какая нафиг сделка ? Сделка носит разовый характер
А банк заключает Договора

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
На каком основании мы должны (по-вашему мнению, опять же) аннулировать начисленные комиссии за невыполнение договорных обязательств. Финансовые потери тут не при чем, это всего то условия договора, вы не выполнили условия - держите комиссию.
----------


На основании того что
1)за 8 месяцев ни одна ягодичная мышца вашего работника не была напряжена для напоминания клиенту о задолжености
2)при этом вы регулярно спамите меня предложениями о кредитной карте и кредите наличными :D
3) задолженность не видна в каналах ДБО
4)клиеноориентированность и здравый смысл, ибо Тинькофф и Рокет и многие другие банки давно бы уже отменили комиссию при закрытии договора

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Как работают другие банки - это их работа, а мы делаем свою.
----------


Странно вы её делаете
Ладно найду ваши коомменты про 115 ФЗ и пополение мобильного и на имя Гендира заявление напишу
Раз вы такие клиентоориентированные

Заодно скину ссылку ПБ Тинькофф какими не надо быть
Хотя после прошлых ваших ответов я вообще не уверен что у вас есть стандарты обслуживания
Такое впечателение что школоту допустили к учетке ПБ и она пишет что ей взбредет в голову :D

----------
Цитата

animegravitation пишет:
многие другие банки давно бы уже отменили комиссию при закрытии договора
----------


animegravitation,

При закрытии договора и мы комиссии начислять не будем, естественно.

Но, то, что вы перестали пользоваться - это не значит, что договор закрыт.

Уведомление о задолженности банком является правом, но не обязанностью.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Как работают другие банки - это их работа, а мы делаем свою.
----------
Подскажите пожалуйста почему вам пришлось дважды (за последние два месяца действия акции с 10% ПНО) напоминать о том, что ПНО должно бы быть 10%, а не 7% ?

walker2,

Да, случился тех сбой. Разница была доначислена.