Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Второй интересный пример. Уже больше месяца жду очередного ответа по поводу акции с EPN, которой я воспользовался 2 апреля 2019. Ещё ждать?

Можете заодно пояснить на каком основании вы хотите с клиента 10% от суммы свех 600 000 содрать при закрытии счёта ? Тинькофф банк уже суд один охладил в попытке нажиться на клиента под прикрытием 115 ФЗ , вас тоже в суде надо охлаждать? :D

animegravitation,

Повторимся, нет оснований для аннулирования комиссии.

Банк не обязан уведомлять о задолженности.

Комиссия была выставлена правомерно и ее необходимо оплатить :pardon:

В суд подавать мы не будем, задолженность так и будет висеть.

Подскажите по лимитам на "стягивание" с дебетовых карт ХКБ в другие банки.
По пополнению всё понятно - до 75 тыс. за операцию и до 300 тыс. в месяц.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Например какие?

----------

а вы освежите в памяти события начала мая, о которых я писал.
когда должны быть выплачены проценты на остаток при закрытии карты? а когда были выплачены?
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Да, случился тех сбой.
----------

что за это держать будете?
как обычно, сожаление выразите?
ответственно :D

----------
Цитата

walker2 пишет:
Второй интересный пример. Уже больше месяца жду очередного ответа по поводу акции с EPN, которой я воспользовался 2 апреля 2019. Ещё ждать? X
----------


По вашему вопросу - задействован партнер. Мы со своей стороны уже получили 3 подтверждения, что бонус вам выплачен.

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Можете заодно пояснить на каком основании вы хотите с клиента 10% от суммы свех 600 000 содрать при закрытии счёта ?
----------


Вы о чем?

----------
Цитата

leksimus пишет:
Подскажите по лимитам на "стягивание" с дебетовых карт ХКБ в другие банки.
По пополнению всё понятно - до 75 тыс. за операцию и до 300 тыс. в месяц X
----------


Стянуть можете до 500 тыс.руб. в сутки, без комиссии с нашей стороны. :uncap:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В суд подавать мы не будем, задолженность так и будет висеть.
----------


Ответьте тогда на главный вопрос
В чём выражается клиентоориентированность банка если вы ни один вопрос решить не можете ?
Что с массовым кидком людей по Epn что с аннулированием комиссии ?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вы о чем?
----------


Вы что тарифов своих не знаете ?
Пункт 1.1.3
Выдача наличных денежных средств
при рассторжении договора банковского счёта по заявлению Клиента или по инициативе банка в случаях предусмотренных законодательством и закрытии банковского счёта - 10% от суммы превышающей 600 000 независимо от срока нахождения денежных средств на счете

1)Это если вклад перевести на текущий счёт то банк отожмёт 10% при закрытии счета ? :D
2)Подскажите каким законом прописана данная комиссия ?
3)Какие затраты банка на выдачу наличных покрывает данная комиссия и не дорого ли выдавать деньги за 10% от суммы ? :D

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Повторимся, нет оснований для аннулирования комиссии.

----------


Договор то расторгнете ?
Ибо

ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета

1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.

:D

----------
Цитата

animegravitation пишет:
В чём выражается клиентоориентированность банка если вы ни один вопрос решить не можете ?
----------


Решить вопрос и аннулировать просто так верно списанную комиссию - это разные вещи. Мы часто идем навстречу клиентам, и здесь на форуме и в других каналах связи, много таких пользователей, которым мы помогли или "просто простили".

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Что с массовым кидком людей по Epn что с аннулированием комиссии ? X
----------


Сомнительно приплетать сюда другие комментарии, не зная сути проблемы. Бонус начисляет партнер, мы подтверждение направили еще весной.

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Можете заодно пояснить на каком основании вы хотите с клиента 10% от суммы свех 600 000 содрать при закрытии счёта
----------


Наш вопрос про "вы о чем" подразумевал, что это не касается закрытия счета и комиссия начисляется не на 600тыс. руб, а на сумму сверх 600тыс. руб. и только при нарушении Федерального закона. Так же это не касается вкладов.

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Договор то расторгнете ?

----------


Условия договора в ведении банковского счета гласят:

Текущий счет может быть закрыт по письменному заявлению Клиента. При получении Банком письменного заявления Клиента о закрытии Текущего счета и/или расторжении Договора, в том числе согласно п.1 раздела V Договора, вся Задолженность подлежит полному досрочному погашению. Погашение задолженности должно быть произведено Клиентом не позднее 7 (семи) дней с момента получения Банком указанного заявления.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Бонус начисляет партнер, мы подтверждение направили еще весной.

----------
Партнер в июле, не получив от вас (как и я) ответа, из своих средств выполнил зачисление.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Решить вопрос и аннулировать просто так верно списанную комиссию - это разные вещи. Мы часто идем навстречу клиентам, и здесь на форуме и в других каналах связи, много таких пользователей, которым мы помогли или "просто простили".
----------


А чем хуже тех кому просто простили? :D Или у них глаза красивее ?
Или вы прощаете только в неденежном эквиваленте ? :D
Прошу опубликовать критерии для действия "просто простили" :oops:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сомнительно приплетать сюда другие комментарии, не зная сути проблемы. Бонус начисляет партнер, мы подтверждение направили еще весной.
----------


Не сомнительно
Вся телега знает что Вы МАССОВО кинули и Epn и те кинули людей на реферальную программу по которой Вы как банк должны были выплатить вознагражение
Кидок носил массовый характер и люди об этом знают!
Телега это вам не Россия 24)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
а на сумму сверх 600тыс. руб. и только при нарушении Федерального закона. Так же это не касается вкладов.
----------


Ещё раз для непонятливых
Где в Федеральном законе прописана данная комиссия ? ФЗ регламентирует правила закрытия счёта или отказа в продведении операций, но он не даёт право банку наживаться на клиенте прикрываясь ФЗ
В самом ФЗ ни о каких дополнительных комиссиях речи не идёт

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Условия договора в ведении банковского счета гласят:
----------


А что выше по закону - условия договора или положения 859 ГК ? :)

----------
Цитата

walker2 пишет:
Партнер в июле, не получив от вас (как и я) ответа, из своих средств выполнил зачисление X
----------


Так вы получили бонус от партнера?

ПБ Хомяка :) Вы что там к старшим ушли советоваться ? :)
Ввиду написанного

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Решить вопрос и аннулировать просто так верно списанную комиссию - это разные вещи. Мы часто идем навстречу клиентам, и здесь на форуме и в других каналах связи, много таких пользователей, которым мы помогли или "просто простили".
----------


1.Прошу дать четкие критерии по которым применяется "просто простили".
2.Чем лично я и другие пользователи хуже тех кому "просто простили".?

А то вкусовщина какая то . Требую список для попадания в группу - "просто простили". :)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Так вы получили бонус от партнера?
----------
Понимаю, что для вас это новость, которой я все же от вас дожидался последние месяцы, но да, выплатил. Надеюсь вы завершите этот процесс уже с ними.

----------
Цитата

walker2 пишет:
. Надеюсь вы завершите этот процесс уже с ними.
----------


Читай выше. Я похоже понял что значит фраза

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
которым мы помогли или "просто простили".

----------


Это Хомяк простил Вам свои неначисления по акции :D Как по поговорке :crazy:

----------
Цитата

walker2 пишет:
Понимаю, что для вас это новость, которой я все же от вас дожидался последние месяцы, но да, выплатил. Надеюсь вы завершите этот процесс уже с ними X
----------


А мы не совсем понимаем, учитывая, что мы лично вам писали, что по нашей информации бонус вам начислен - а вы говорили, что вы его не получили. Мы снова направляли коллег к партнеру и был замкнутый круг.

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Это Хомяк простил Вам свои неначисления по акции изображение

----------


Можете троллить нас сколько вашей душе угодно)

Причин для аннулирования комиссий мы не видим тчк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Можете троллить нас сколько вашей душе угодно)

Причин для аннулирования комиссий мы не видим тчк
----------


Вы нет а другие линии подддержки может и увидят

И ещё раз спрошу вопрос

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Решить вопрос и аннулировать просто так верно списанную комиссию - это разные вещи. Мы часто идем навстречу клиентам, и здесь на форуме и в других каналах связи, много таких пользователей, которым мы помогли или "просто простили".
----------



1.Прошу дать четкие критерии по которым применяется "просто простили".
2.Чем лично я и другие пользователи хуже тех кому "просто простили".?

А то вкусовщина какая то . Требую предоставить список критериев для попадания в группу - "просто простили".

Вы Представитель банка или СММщик ?
Вы можете ответить по существу на четко заданный вопрос ? Или вы не способны ответить на вопросы клиента ?