Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

oartem87,
Получили ответ от коллег, что выдача была вечером в пятницу,документы в пятницу уже не получили, а далее выходные дни, офис был закрыт.

----------
Цитата

07.10.2019 15:48
oartem87,
Получили ответ от коллег, что выдача была вечером в пятницу,документы в пятницу уже не получили, а далее выходные дни, офис был закрыт.
----------
Выдача была в пятницу в 15:30.

То есть вы подтверждаете, что всё в порядке вещей?

----------
Цитата

oartem87 пишет:
То есть вы подтверждаете, что всё в порядке вещей?
----------

oartem87, исходя из опыта общения с Хоум Кредит по поводу поведения сотрудников в отделении, пришёл к выводу о бессмысленности такого общения ввиду безрезультативности

В личных сообщениях не удалось достучаться до понимающих людей, поэтому пока напишу сюда.
За мою операцию, который была осуществлена 30 сентября были недоначислены баллы, т.к. якобы израсходовался лимит в 3000 баллов. Пусть даже так. Но операция была обработана, авторизована 2 октября. Только после обработки стал ясен размер начисления баллов, соответственно, речь идет о другом месяце.

Цитата из правил:
----------
Цитата

Начисление Базовых баллов и Баллов за покупки в отдельных категориях производится Банком на следующий рабочий день после получения реестра подтвержденных соответствующей платёжной системой операций Участника Программы по оплате товаров/услуг в соответствии с очерёдностью операций в таком реестре.
----------


Т.е. еще одно подтверждение, что баллы по данной операции относились к октябрю.
В связи с этим прошу доначислить баллы, полагающиеся за операцию от 30 сентября в полном размере.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Bob1965,
При внесенной вами суммы на 03.10. не было бы 300 тыс.р., процент будет начислен согласно остатку на счете.
----------


Ага, а общение с вами тут , нервотрепка и мое потраченное время , значит, ничего не стоят?

----------
Цитата

SamVsk пишет:
Только после обработки стал ясен размер начисления баллов, соответственно, речь идет о другом месяце.
----------

неверно.
количество баллов по авторизованной, но ещё не списанной операции можно увидеть в ЛК Пользы в столбце ПРИДУТ
и по поводу начисения.
ХКБ не блещет ясносью формулировок :D
но аргументирует фразой
"Если общее количество начисленных в месяце совершения транзакций" из цитируемого вами пункта правил.

----------
Цитата

oartem87 пишет:
Выдача была в пятницу в 15:30.

То есть вы подтверждаете, что всё в порядке вещей?
----------


Мне курьеры 2 раза привозили в Пт, предупреждали, что активацию карты можно сдедать не раньше Пн. Ибо выходные

----------
Цитата

SamVsk пишет:
Цитата из правил:


Т.е. еще одно подтверждение, что баллы по данной операции относились к октябрю.
----------

Неправильный вывод. Этот пункт прямо не говорит о том, что лимит баллов учитывается по дате начисления.
----------
Цитата

SamVsk пишет:
За мою операцию, который была осуществлена 30 сентября были недоначислены баллы, т.к. якобы израсходовался лимит в 3000 баллов.
----------

Всё верно, лимит расходуется по дате авторизации операции. И так даже удобнее клиенту проводить учёт - всегда знаешь, на что рассчитывать.

----------
Цитата

EngineerR пишет:
"Если общее количество начисленных в месяце совершения транзакций" из цитируемого вами пункта правил
----------

Хотелось бы, чтобы представитель банка дал аргументированный ответ с приложением цитат из Правил. В том числе и по определению даты совершения операции для начисления баллов.

SamVsk,
бессмысленно.
противоречие уже в сроке начисления баллов и в лимите
"количество начисленных в месяце совершения транзакций"
но плевать против ветра - неблагодарное занятие ;)
а уж ----------
Цитата

SamVsk пишет:
чтобы представитель банка дал аргументированный ответ
----------
:D :D :D

----------
Цитата

EngineerR пишет:
бессмысленно
----------

Мне уже много раз приходилось бодаться с успешным для себя итогом. Никаких лишних усилий от меня текущая ситуация не требует.

Подскажите, где мне взять ссылку, чтобы я по ней пригласила друга?

----------
Цитата

Nata.lya пишет:
Подскажите, где мне взять ссылку, чтобы я по ней пригласила друга?
----------

Надо ждать СМС от банка.

----------
Цитата

vshsv пишет:
ну не знаю, не знаю... летом, у новых клиентов по акции было написано, как и должно 10%
----------
В сентябре тоже наблюдались 10% по заканчивающимся же в сентябре 90 дням.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
изображение
Комиссия за перевод денег с карты на карту стороннего банка в ИБ/МК/МБ:

Бесплатно, при переводе суммы до 20 000 руб. в месяц, далее - 1% от суммы перевода минимум 100 руб.
----------

Добрый день. А где можно увидеть подтверждение этому? Сегодня попробовала сделать перевод - высвечивает комиссию 100р.

----------
Цитата

An1256 пишет:

Добрый день. А где можно увидеть подтверждение этому? Сегодня попробовала сделать перевод - высвечивает комиссию 100р X
----------

Вернется в виде польза-баллов

----------
Цитата

An1256 пишет:
А где можно увидеть подтверждение этому? Сегодня попробовала сделать перевод - высвечивает комиссию 100р.
----------

В данном случае банком подразумевалась эта акция: https://223104.selcdn.ru/hc_bank_amio_prod/iblock/4a7/4a7843787e9c7fb80c3cee2cf4a10d1f/2019_10_01_Pravila_aktsii_Voznagrazhdenie_za_trk.pdf

По поводу переводов не понятно: допустим, я раньше делала четыре перевода по 5 тыс. с Пользы на Варежку. Теперь за каждый перевод возьмут 100 руб. (в сумме 400 руб.), а вернут баллами 1% от переведенной суммы, т.е. 200 рублей? Т.е., чтобы не попасть на комиссию, надо делать два перевода по 10 тыс? Поправьте, пожалуйста, если я ошибаюсь.

Existor, KDN, благодарю. А то сходу, на ночь глядя, не нашла на сайте банка это.


Olgaprok, по документу, на который дал ссылку KDN вернут не менее 100 баллов за каждую операцию перевода при соблюдении условий, см. п. 6:
----------
Цитата

Приодновременном выполнении в одном расчетном периодеУчастникомусловий,указанныхвп.5настоящихПравил, Банк выплачивает вознаграждение(Бонус) в размере 1%,но не менее 100 (ста) баллов,от суммы осуществленных Участником Переводов, поименованныхв п.5.2. настоящих Правил. Вознаграждение начисляется ежемесячно, не позднее 15 числа расчетного периода, следующего за периодом выполнения условий.
----------

----------
Цитата

Olgaprok пишет:
По поводу переводов не понятно: допустим, я раньше делала четыре перевода по 5 тыс. с Пользы на Варежку.
----------
А что, через Телебанк не судьба по С2С сразу все 20000 на Варежку перевести без комиссии.