Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Л-Ариса,
Напишите ваши данные в лс и ссылку по которой переходили)

tatyanavk,
Напомните нам в лс ваши данные и дату+сумму покупки.

Vidovy,
Акция была не для всех в сентябре, только для клиентов получивших предложение.
С 01.10. поменялись тарифы, поэтому акцией могут пользоваться все держатели карты.

Доброго дня всем.
Хочу рассказать о том, как «самый клиент ориентированный и лояльный банк» (по версии самого банка) кидает своих клиентов на деньги.
Пользовался услугами банка больше 2 лет, рекомендовал родственникам друзьям и т.д.. Не раз снимал деньги с карты польза от 50 до 1 млн, проблем не было. Пришло время доставать все свои деньги с карт для серьёзных решений (ипотека, расширение семьи, и т.п., когда каждая копейка на вес золота). На этот раз решил не мучить банкоматы, а посетить офис банка для оперативного снятия денег установленного банком дневного лимита в 500 тыс. руб.
Перед получением кассового расходника у сотрудника банка уточнил про какую-либо комиссию, получил ответ, в котором был и сам уверен - «комиссии нет». Уже на подходе к кассе с расходником, где о комиссии нет не слова, получаю СМС – об удержании таковой в размере 9963 р. (2%). Обратившись к сотрудникам банка с вопросом «откуда?» получил ответ «в программе её не было, это какой-то глюк, пишите претензию, помочь Вам ничем не можем».
Претензия была написана по всем каналам связи с банком, в том числе и на данном ресурсе.
Дальше банк показал всю свою «клиентоориентированность и лояльность» пообещав разобраться за 2 дня с моей проблемой, потом ещё через два дня, далее 7 дней. В итоге спустя 2 недели со мной никто не связывался и подробных ответов о том: что это за комиссия?, почему о ней не знали даже их сотрудники?, как я или другие клиенты могут о ней узнать и избежать?, никто не дал.
Вот так вот самый клиент ориентированный и лояльный банк кидает своих клиентов в самый неподходящий момент!

Крайне не рекомендую данный банк, этот случай показал что все свои плюшки (кешбек, ПНО) банк рано или поздно заберёт и сделает этот в самый не подходящий момент!

Со своей стороны сделаю всё возможное, чтобы привлечь банк и его сотрудников к ответственности. Очень надеюсь на помощь интернет сообщества.

Всем спасибо и будьте бдительны.

Bankit,
Мы рассмотрели ваш вопрос, просим прощения за долгое ожидание ответа. Ранее списанные средства будут возвращены примерно в течение 3-х рабочих дней.

[QUOTE]Хоум Кредит пишет:

[QUOTE]
Nuga1983пишет:
Уважаемая ПБ, приветствую! Такой вопрос. Может быть по адресу?
Оформили Яндекс подписку с карты польза. Теперь нужно ее отключить, но логин и пароль от яндекс аккаунта к сожалению потеряли. Это можно как-то через банк сделать? Или только карту закрывать?[/QUOTE]

К сожалению, в этом не сможем помочь. Это вопрос к яндексу.

А если карту закрыть и открыть новую? Вариант?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ранее списанные средства будут возвращены примерно в течение 3-х рабочих дней.
----------


Спасибо, буду рад если это случится, как я Вам уже писал для меня это огромная сумма особенно с учётом нынешних планов.
По итогу сообщу тут, пришли деньги или нет. К сожалению слабо вериться уже обещаниям банка.

----------
Цитата

Compaq пишет:
Не интересно, когда 5 есть на все супермаркеты. Даже МКБ 6 и 7 дает на Карусель и Ленту соответственно, весь ноябрь.
----------

----------
Цитата

JaneJess пишет:
Это лично вам не интересно
----------

Вам удивительно везёт на супермаркеты, то тинёк годами повышенный % даёт, то прочие банки

Nuga1983,
Вы можете обратиться в поддержку Яндекс и решить вопрос.
Если закрыть карту полностью, то конечно по новой карте же не будет списания.

ПБ отправила ЛС, получили?

Л-Ариса,
Пока что нет.

Хоум Кредит,
Уважаемый представитель! Разъясните мне, пожалуйста, почему при переходе с вашего сайта и оплатой вашей картой у партнера Aliexpress - ожидаемый кешбек насчитывается и отображается как и должен, 5,2%. А при покупке на JD.ru у продавца "JD Коллекция" отображается только 1%, вместо положенных 5%?
Из-за данного недоразумения я уже потерял 1400 руб. на конвертации из-за отмены заказа!
«Файл недоступен»

kroul_mc,
Не у всех партнеров сразу отображаются баллы. Большинство только по факту начисления по истечению максимального срока.

Хоум Кредит,
хорошо, а какая тут гарантия того, что по истечении 100 дней мне не зачислится только 1 процент?

kroul_mc,
Если все условия выполнены, срок вышел и баллы не пришли, пишите нам, будем разбираться.

Хоум Кредит,
спасибо. Еще один вопрос.
Я правильно понял, что заморозили мои деньги по курсу продажи, а разморозили по курсу покупки?
«Файл недоступен»

Хоум Кредит,
Добрый день!
Посмотрите пожалуйста по моей карте ***6941. Сегодня заправлялся на АЗС. Так как весь объём топлива не влез в бак была частичная отмена покупки. В лк я вижу отмену на всю сумму, но общая сумма баланса соответствует покупки топлива на сумму с учетом возврата. Так же не отображаются балы за данную операцию.(3% на АЗС)- возможно превышен лимит, но надо проверить.
Личные данные вам отправлял уже неоднократно.

----------
Цитата

kroul_mc пишет:
Хоум Кредит,
спасибо. Еще один вопрос.
Я правильно понял, что заморозили мои деньги по курсу продажи, а разморозили по курсу покупки?
----------

kroul_mc,

При оплате в валюте сумма блокируется по курсу покупки на дату подтверждения, а после подтверждения списывается по курсу покупки, который указан уже на дату подтверждения.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

При оплате в валюте сумма блокируется по курсу покупки на дату подтверждения, а после подтверждения списывается по курсу покупки, который указан уже на дату подтверждения.
----------

так у меня не было подтверждения, деньги пробыли в заморозке, оплата была отменена практически моментально.

----------
Цитата

_Сашан_ пишет:
В лк я вижу отмену на всю сумму, но общая сумма баланса соответствует покупки топлива на сумму с учетом возврата. Так же не отображаются балы за данную операцию.(3% на АЗС)- возможно превышен лимит, но надо проверить.
Личные данные вам отправлял уже неоднократно.
----------

_Сашан_,
Сейчас заблокирована сумма уже с вычетом частичной отмены, после подтверждения покупки информация в лк изменится и будут отображаться баллы.