Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

bnkusr пишет:
Наверняка требуется чесать правой пяткой левое плечо, чтобы это работало
----------

Нет. Просто нужно, чтобы реферал в течении года совершил покупки с использованием сервиса на сумму минимум $25

Хоум Кредит
Как тяжело работать с Вами, вчера пришлось сделать три перевода на счёт с Тинькова. Первый- хочу пополнить с МБ Хоума на 1000 руб свой счет, деньги вроде приходят ( в МБ вижу приход) но счет не увеличился. Повторяю перевод, такая же история, вроде и пришли но на сумма счете как была так и осталась. Перевожу уже с МБ Тинькова, и тут ура и перевод виден и счет увеличился. Позже звоню на горячую линию, и спрашиваю-где деньги по первым двум переводам, сделанным из Вашего МБ, ответ- деньги вроде есть, но будут зачислены на счет позже или ещё позже, но всё таки 8 декабря. Ну что же, подождём. Сегодня смотрю в МБ, а сумма счета не увеличилась на 2000 руб. Звоню на горячую, после 5 минут ожидания, ответ решить не может пиши в чат! Хорошо, чат так чат. В чате ответ - у нас массовый сбой , мы решаем. На мой вопрос и когда решите, через минуту или сутки, ответа не получил. На просьбу зафиксировать моё обращение и прислать его номер-отказ (оператор Кристина).
Прошу дать ответ-Где деньги (2000 ублей) и когда я ими могу воспользоваться?

----------
Цитата

samui пишет:
Как тяжело работать с Вами, вчера пришлось сделать три перевода на счёт с Тинькова.
----------


Добрый день.

Напишите ваши данные в ЛС или номер обращения. Проверим

по поводу отображения информации в ИБ о снятии наличности в сторонних банкоматах.

ПБ, я допускаю, что есть сложности сделать корректное отображение - сколько бесплатно ещё можно снять из 100 тысяч.
Но я не понимаю, почему нельзя УБРАТЬ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ в ИБ (я про 5 бесплатных снятий из 5) ?
Вы же понимаете, что эта информация противоречит действующим тарифам и вводит в заблуждение?
Что она ложная?
Я не уверен, что кто-то напишет заявление в прокуратуру/ЦБ/защиту прав потребителей/суд и выиграет это дело (у нас не тот уровень юридической грамотности и правой сознательности), но банку разве это не наносит удар по деловой репутации?
Не можете исправить - перечерните написанный текст и дайте нам ссылку на тарифы.

Нет программистов? А у кого-то хватило мозгов и наглости повесить перекрывающий баннер при входе в ИБ ? Тому "мамкиному маркетологу", что это придумал, кажется, что если банером закрыть доступ в ИБ, так все прямо ринуться по ссылке покупать? Очень в этом очень сильно сомневаюсь!
Позор. Ваш ИБ на дне.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Но я не понимаю, почему нельзя УБРАТЬ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ в ИБ (я про 5 бесплатных снятий из 5) ?
Вы же понимаете, что эта информация противоречит действующим тарифам и вводит в заблуждение?
Что она ложная
----------

В том то и дело. У меня 3 карты, я бы перевел с одной на другую и снял без комиссии, дело 5-ти секунд. Но, оказалось, на ЛК в ИБ не надо внимание обращать, кто же знал...

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
по поводу отображения информации в ИБ о снятии наличности в сторонних банкоматах.

----------


Понимаем негодование ваше и остальных клиентов по данному вопросу и приносим свои извинения(

Вопрос не брошен на самотек, поверьте.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:



Добрый день.

Напишите ваши данные в ЛС или номер обращения. Проверим
X
X
X  

----------

отправил

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Понимаем негодование ваше и остальных клиентов по данному вопросу и приносим свои извинения(
----------

к Вам, как ПБ - нет никаких претензий, и даже наоборот, есть сочувствие, ведь Вам приходится отдуваться и извиняться за других людей, которые несут ответственность за работу ИБ.

Но то, что происходит в ИБ - это реально дно. Днище!!!

И, главное, не могу понять, в чём затык?
За 70 дней (допустим, что никто не знал, что с 1-го октября условия изменятся) не найти возможности убрать или зачеркнуть одну строчку текста в шаблоне?!! Как Вам это вашим программистам/менеджерам удаётся?

Хоум Кредит, ЛК Польза сейчас не работает (в разных браузерах). Почему срабатывает блокировка по IP?
P.S. заработал.

----------
Цитата

zems пишет:

В том то и дело. У меня 3 карты, я бы перевел с одной на другую и снял без комиссии, дело 5-ти секунд. Но, оказалось, на ЛК в ИБ не надо внимание обращать, кто же знал X
----------


В рамках обращения комиссия вам будет возвращена на счет в течении 3-х дней.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
но хотелось бы обратить внимание Банка на работоспособность своих банкоматов. нередко иду мимо банкомата на Московском, 195 в Питере - чаще всего он не работает, как сегодня, к примеру. неработающий банкомат часто и на ул. Маяковского в центре города.
----------


Добрый день)

Уточнили информацию по вашему вопросу. Банкомат заменили на новый и он вот-вот начнет функционировать. Спасибо, что не оставили вопрос без внимания

----------
Цитата

zems пишет:
Откуда мне должно быть об этом известно, поясните, пожалуйста. К цыганкам гадать я не хожу, надо начинать?
----------
zems,

К цыганкам это про любовь. Про деньги сюда заходите. Хотя бы раз в квартал. Ведь нашли же в конце концов дорогу и даже сами отметились.

----------
Цитата

svivl-n пишет:
я бы карту и не получала
----------
svivl-n,

А что Вам мешает сейчас с ней расстаться... :cry:

----------
Цитата

zems пишет:
zems
----------


По поводу комиссии за обслуживание по карте Travel, операции через ИБ не учитываются в обязательные покупки для бесплатности, так же как и операции пополнения яндекс кошелька. Комиссия начислена верно.

Будет ли начисление кэшбэка с пополнения моб. телефонов и МГТС через яндекс деньги? С сайта оператора начислили, но удобней через яндекс.

Zok77,
не будет. Яндекс в исключениях.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
через ИБ не учитываются в обязательные покупки для бесплатности, так же как и операции пополнения яндекс кошелька. Комиссия начислена верно.
----------

Вы имеете ввиду оплату коммуналки через ИБ и оплату объявлений на сайте "Яндекс-недвижимость"? Да уж, квесты какие-то, честное слово.

----------
Цитата

Zok77 пишет:
Будет ли начисление кэшбэка с пополнения моб. телефонов и МГТС через яндекс деньги? С сайта оператора начислили, но удобней через яндекс X
----------


Зависит от мерчанта, но с большой вероятностью не будет кэшбека.

----------
Цитата

zems пишет:
Вы имеете ввиду оплату коммуналки через ИБ и оплату объявлений на сайте "Яндекс-недвижимость"? Да уж, квесты какие-то, честное слово X
----------


К операциям покупок не относятся такие операции по карте, как перевод денежных средств, пополнение электронных кошельков, операции, совершенные через интернет-банк или мобильный банк.

Оплата коммуналки через ИБ не учитывается.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Оплата коммуналки через ИБ не учитывается.
----------

Спасибо, буду иметь ввиду. Я и не догадывался, что оплата объявлений- это пополнение электронного кошелька, так как кэшбэк-то начисляется.