Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
erge3000ss,

Информация о подтверждении поступает в ЛК Польза не позднее 3 раб. дней, начиная с даты, следующей за датой подтверждения.
----------

ПБ, извините, но я всё по поводу той же своей проблемы (если это мелкое недоразумение можно назвать проблемой ;)).
Напомню суть. Я оплатил в Беру! заказ 24 декабря в 12:27. Прошло три рабочих дня (25,26,27).
Сегодня 28 число. Платёж всё так же отсутствует в программе Польза (в ЛК Польза история платежей этого платежа нет). Мне продолжать ждать поступления этого платежа в программу Польза?!
Не подскажете, как долго?

----------
Цитата

KDN пишет:
Можно подать заявку сейчас, а получить карту в новом году
----------

Речь в том числе и о заказе через банки.ру? Виртуалку не получать, дождаться когда именной пластик сделают?

Хоум Кредит,
По моему, Вы тут ошибаетесь и пытаетесь других ввести в заблуждение. Я больше года участвую в программе Польза (карта Польза с сентября 2018 года) и опыт показывает, что Вы не правы.
За некоторым исключением платежи в ЛК Пользы отображаются сразу. Я точно не засекал, но, например, сегодня я оплатил в обычном магазине покупку картой Польза. Через два часа зашёл в ЛК Пользы, там этот платёж уже есть. Я не засекал, через сколько времени появилась эта запись в ЛК Пользы, но, помнится, что тут речь идёт о пятнадцати минутах-получасе-часе после факта совершения оплаты. И при чём здесь - "на следующий день после подтверждения" ? Можете предоставить ссылку на документ, где описано подобное поведение? Или Вы просто так это написали, исходя из личных предположений?

----------
Цитата

2+2=5 пишет:
Речь в том числе и о заказе через банки.ру? Виртуалку не получать, дождаться когда именной пластик сделают?
----------

Да. А виртуальная карта оформляется только действующим клиентам.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
И при чём здесь - "на следующий день после подтверждения" ? Можете предоставить ссылку на документ, где описано подобное поведение?
----------

Баллы начисляются после подтверждения операции, речь об этом:
----------
Цитата

Начисление Базовых баллов и Баллов за покупки в отдельных категориях производится Банком на следующий рабочий день после получения реестра подтвержденных соответствующей платёжной системой операций Участника Программы по оплате товаров/услуг в соответствии с очерёдностью операций в таком реестре.
----------

https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Polza_for_debit_v19_0_01102019.pdf

Тут нам не улучшают 6% до 5.5??

twadim,
Пока нет такой информации.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Через два часа зашёл в ЛК Пользы, там этот платёж уже есть. Я не засекал, через сколько времени появилась эта запись в ЛК Пользы, но, помнится, что тут речь идёт о пятнадцати минутах-получасе-часе после факта совершения оплаты. И при чём здесь - "на следующий день после подтверждения" ? Можете предоставить ссылку на документ, где описано подобное поведение? Или Вы просто так это написали, исходя из личных предположений?
----------


Никто не исключал, того, что покупка может отобразится раньше.

По поводу вашей покупки, подтверждение пришло только сегодня.
То есть с понедельника считаем 3 рабочих.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Никто не исключал, того, что покупка может отобразится раньше.
----------

>================== QUOTE ===================
Хоум Кредит пишет (URL: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=7690349#message7690349):
Операции отображаются в лк Пользы за следующим днем после подтверждения.
>===========================================
написать глупость и удалять сообщения, указывающие на это, непорядочно
но вполне в стиле ]Хоум Кредит

----------
Цитата


sayan-81 пишет:
Нужно ли оформлять?

sayan-81,
Добрый день! Баллы начисляются только на карты: Польза, Зеленая Польза, InGame, Travel. Можно оформить одну из этих карт.
----------

Давайте разбираться. Какой пункт правил позволяет не выплачивать бонус за друга на карту космос?
Тоже попал в данную ситуацию и не совсем согласен.
5.1.1 получил коммуникацию +
5.1.2 рекомендовал другу карту польза (друзья оформили, свой бонус получили)+
5.1.3 по одному из указанных продуктов у меня есть активный договор, а именно активная дебетовая карта с пользой (а космос с пользой однозначно)+
5.1.4 друзей не более 5+
Друзья все условия выполнили.
Странно открещиваться от условий.

EngineerR,

нужно быть добрее, скоро новый год) :angel:
И время для хорошего, а не для ссор или неприятных слов)

Мы указали крайний срок отображения операции в лк пользы (3 рабочих после подтвреждения) , дополнили информацию, чтобы было понятнее. Раньше операции могут отобразиться. Это не исключено.

----------
Цитата

KDN пишет:
Баллы начисляются после подтверждения операции, речь об этом:

----------

Так а при чём здесь баллы? За год происходило так - я оплачивал картой, в этот же день появлялась запись в личном кабинете, где написано что, когда и сколько баллов в графе "Придут". в графе "Пришли" - 0 (потому что операция ещё не подтвердилась). Потом, после подтверждения (три-четыре дня, до недели) операция подтверждалась, в графе "Пришли" появлялась пришедшие на счёт пользы баллы.
Тут же речь идёт о том, что уже пятый день нет вообще никаких сведений в ЛК Польза.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
По поводу вашей покупки, подтверждение пришло только сегодня.
То есть с понедельника считаем 3 рабочих.
----------


Очень всё странно с этим платежом..
Тогда поясните, пожалуйста, что такое - "дата подтверждения" с точки зрения программы Польза?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
нужно быть добрее, скоро новый год) изображение

----------

Согласен! :flowers:

Просто хочется разобраться. Похоже хомяк опять втихую меняет правила игры.
Вот и хочется знать, по каким правилам теперь играем ;)

вот, в программе Польза те записи, где баллы ещё не пришли (в графе "Пришли" стоит Ноль, а в графе "Придут" стоит число ожидаемых баллов) имеют статус "Ожидание поступления баллов"
Вот я и считал, что баллы поступают после подтверждения операции. Возможно, что в течение трёх рабочих дней.

Но о том, что информация о совершенном платеже появляется в ЛК ПОСЛЕ подтверждения, да ещё и в течение 3-х дней - вот это для меня шокирующая новость.

p.s.
Тут советовали, если нужно узнать, с каким МСС кодом работает та или иная торговая точка, совершите небольшую покупку, потом выгрузите в ЛП Польза список в Excel и посмотрите код MCC.
Так теперь получается, купив что-то в понедельник, можно прождать до субботы, потом информация подтвердится, потом, в течение трёх дней появится строчка в ЛК Польза и только после этого можно получить инфморацию о МСС? За 8-10 дней? ;)

p.p.s. как Вы понимаете, речь не о двадцати рублях, тут вопрос о принципах взаимодействия с банком в рамках программы лояльности!

----------
Цитата

KDN пишет:
. А виртуальная карта оформляется только действующим клиентам
----------

Клиент, кстати, действующий. Кредитная Польза, лет так уже 5-6. Акция от банки.ру до 32.12 и надо в этом году заявку отправлять.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Вот и хочется знать, по каким правилам теперь играем изображение

----------


По тем же, что и были ранее.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:

Но о том, что информация о совершенном платеже появляется в ЛК ПОСЛЕ подтверждения, да ещё и в течение 3-х дней - вот это для меня шокирующая новость.
----------


Не надо шокироваться, ничего страшного нет. :ок:

Подтверждение операции вы можете увидеть в интернет банке или приложении мой кредит.
Под датой совершения операции появится строчка "дата подтверждения". Вот на следующий день после этой даты считаем 3 рабочих.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
потом информация подтвердится, потом, в течение трёх дней появится строчка в ЛК Польза и только после этого можно получить инфморацию о МСС? За 8-10 дней? изображение

----------


И такое возможно.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Вот и хочется знать, по каким правилам теперь играем изображение

----------


По тем же, что и были ранее.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:

Но о том, что информация о совершенном платеже появляется в ЛК ПОСЛЕ подтверждения, да ещё и в течение 3-х дней - вот это для меня шокирующая новость.
----------


:scratch:

Подтверждение операции вы можете увидеть в интернет банке или приложении мой кредит.
Под датой совершения операции появится строчка "дата подтверждения". Вот на следующий день после этой даты считаем 3 рабочих.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
потом информация подтвердится, потом, в течение трёх дней появится строчка в ЛК Польза и только после этого можно получить инфморацию о МСС? За 8-10 дней? изображение

----------


И такое возможно.

----------
Цитата

Sieger пишет:
Давайте разбираться. Какой пункт правил позволяет не выплачивать бонус за друга на карту космос?
Тоже попал в данную ситуацию и не совсем согласен.
5.1.1 получил коммуникацию +
5.1.2 рекомендовал другу карту польза (друзья оформили, свой бонус получили)+
5.1.3 по одному из указанных продуктов у меня есть активный договор, а именно активная дебетовая карта с пользой (а космос с пользой однозначно)+
5.1.4 друзей не более 5+
Друзья все условия выполнили.
Странно открещиваться от условий X
----------

В правилах акции "Приведи друга" есть уточнения (обр. внимание на выделенное жирным):
----------
Цитата

5.1.Для Действующего клиента:
<...>
-Договор о ведении банковского счета по дебетовой карте «Польза»/«Зеленая Польза»/«Польза InGame» (InGame(англ.) –В игре) или «Польза Travel» (Travel(англ.) –Путешествовать) (далее –«Дебетовая карта с Пользой) <...>
----------

----------
Цитата

5.1.3. Заключить договор о ведении банковского счета по Дебетовой карте с Пользой или Договор потребительского кредита по карте Удачные покупки Gold/Platinum (при отсутствии активной дебетовой/кредитной карты Банка по одному из указанных продуктов) <...>
----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Гиревик,
Можно написав нам в лс, можно в любой срок и даже за день до отъезда. изображение

----------
Написал вам в лс.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Так а при чём здесь баллы? За год происходило так - я оплачивал картой, в этот же день появлялась запись в личном кабинете, где написано что, когда и сколько баллов в графе "Придут". в графе "Пришли" - 0 (потому что операция ещё не подтвердилась). Потом, после подтверждения (три-четыре дня, до недели) операция подтверждалась, в графе "Пришли" появлялась пришедшие на счёт пользы баллы.
Тут же речь идёт о том, что уже пятый день нет вообще никаких сведений в ЛК Польза.

----------

Я написал про то, что есть в правилах, и то, чего нужно придерживаться. А про то, что операция должна появиться сразу или через некоторое время (как обычно), или ещё когда-то (как кто-то, может быть, привык) - такого регламента нет. У Вас операция появилась в истории транзакций по карте - это есть достаточное условие. Вот если баллы (и операция вместе с ними) не появятся после проведения операции на следующий день, тогда и стоит "бить тревогу".

----------
Цитата

2+2=5 пишет:

Клиент, кстати, действующий. Кредитная Польза, лет так уже 5-6. Акция от банки.ру до 32.12 и надо в этом году заявку отправлять X
----------

Значит такому клиенту будет выпущена виртуальная карта при подаче заявки, в этом случае договор подписывается в день подачи заявки. Соответственно, такой клиент попадает в "Период участия в Акции -1" по акции от банки.ру. И ещё такой "старый" клиент параллельно сможет участвовать в акции "Десятикратная Польза - 3".
Кстати, акция от банки.ру до 29.02.2020.
Условия акции от банки.ру: https://static1.banki.ru/upload/smth/2019_12_10_.pdf
Условия акции "Десятикратная Польза - 3": https://www.homecredit.ru/download.php?id=30835