Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Nastasa19 пишет:
Все нормально-доступно для снятия 100 тыс.
----------

Не по Космосу, не по Пользе ничего не показывает.

----------
Цитата

gelolov пишет:
Не по Космосу, не по Пользе ничего не показывает.
----------

Счётчик из ИБ убрали из-за некорректного отображения, об этом здесь писали.

Всех с НГ! 1 октября заключил договор и открыл карту по Десятикратной пользе-3. 1 ноября и 1 декабря проценты начислялись правильно 10% . А вот в январе хомяк приготовил неприятный "подарок" проценты за весь месяц расчитали под 6 %. А по условиям акции 10% действуют в течении 90 дней. В октябре и декабре 31 день, в ноябре 30. Итого до 29 декабря у меня должны были расчитать под 10% а два дня под 6%. А получил я на 1000 где то меньше такой вот новогодний подарок от Хоум-кредит. ПБ Хоум Кредит прошу считать это обращением и оперативно исправить.

----------
Цитата

serg-ant пишет:
ПБ Хоум Кредит прошу считать это обращением и оперативно исправить.
----------


Напишите, пожалуйста, в лс номер договора.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Напишите, пожалуйста, в лс номер договора.
----------

Отправил. Еще хотел сказать после того как оплатил по карте 5000 в ИБ стояла ставка 10% а в последние 2 дня декабря ставка изменилась на 6%. Ну я без задней мысли и не ожидал подвоха 90 дней то закончились но вот что расчитают весь месяц по 6% никак не ожидал.

----------
Цитата

Nastasa19 пишет:
Все нормально-доступно для снятия 100 тыс.
----------


Я имел ввиду немного другое - счетчик трат для ПНО. А как оказалось проблема не в счетчике. Просто операций от 29.12.19 нет в списке, причем в Пользе они есть и есть в выписке.

Хоум Кредит, отображение операций само восстановится или нужно обращаться ? :shuffle:

----------
Цитата

serg-ant пишет:
Отправил. Еще хотел сказать после того как оплатил по карте 5000 в ИБ стояла ставка 10% а в последние 2 дня декабря ставка изменилась на 6%. Ну я без задней мысли и не ожидал подвоха 90 дней то закончились но вот что расчитают весь месяц по 6% никак не ожидал.
----------

Судя по обращениям каждый месяц. Всем в последний месяц считают так, а исправляют только тем кто обратился.

----------
Цитата

vshsv пишет:
Судя по обращениям каждый месяц. Всем в последний месяц считают так, а исправляют только тем кто обратился.
----------


:o :omg:

----------
Цитата

vshsv пишет:

Судя по обращениям каждый месяц. Всем в последний месяц считают так, а исправляют только тем кто обратился.
----------


Не нужно вводить всех в заблуждение. При наличии массовой ошибки мы выгружаем всех "пострадавших" даже без их обращения и все поправляем.

----------
Цитата

evgenii911 пишет:
Просто операций от 29.12.19 нет в списке, причем в Пользе они есть и есть в выписке.
----------


Да, пришлите номер договора и скриншоты нам в лс. Проверим.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Не нужно вводить всех в заблуждение. При наличии массовой ошибки мы выгружаем всех "пострадавших" даже без их обращения и все поправляем.
----------


Ну и почему тогда каждый месяц регулярно появляются сообщения о том, что неправильно начислены проценты в последний месяц 10% пно? Почему каждый месяц регулярно появляются такие сообщения?

----------
Цитата

vshsv пишет:
Ну и почему тогда каждый месяц регулярно появляются сообщения о том, что неправильно начислены проценты в последний месяц 10% пно? Почему каждый месяц регулярно появляются такие сообщения?
----------

То есть у Вас нет подтверждения своим словам:
----------
Цитата

vshsv пишет:
Всем в последний месяц считают так, а исправляют только тем кто обратился.
----------

Тогда зачем пишете то, чего не знаете точно? Некрасиво.

----------
Цитата

vshsv пишет:
Почему каждый месяц регулярно появляются такие сообщения?
----------


Давайте не будем утрировать всё же.

Мы всегда работаем над ошибками, если они есть.
Сейчас уже коллегам, ответственным за данный процесс, информацию передали.
Далее, конечно же, они устранят ошибку, после чего будет анализ и улучшение процесса.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Да, пришлите номер договора и скриншоты нам в лс. Проверим.
----------


Не нашел как в ЛС прикрепить скриншот, отправляю тут :
Двух операций от 29.12.19 нет в списке, причем в Пользе они есть и есть в выписке.
Договор 7307041937.
Гляньте в чем дело..
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Далее, конечно же, они устранят ошибку, после чего будет анализ и улучшение процесса.
----------


Посмотрим в следующем месяце. Ведь на весах с этим улучшением с другой стороны экономическая выгода от бездействия.

Здравствуйте! Не понятна категория кешбека 10% на одежду. Всем или новым клиентам? В 3-м квартале было ограничение в 1000р кешбека, сейчас есть лимит?

----------
Цитата

Ёло4ка пишет:
Не понятна категория кешбека 10% на одежду. Всем или новым клиентам? В 3-м квартале было ограничение в 1000р кешбека, сейчас есть лимит?
----------

Эта акция в январе действует только для новых клиентов.

Начислили только 6% вместо 10. при чем и по моей карте и по маминой. куда писать?

VikkSM,

также в личные сообщения. Ваш номер договора и мамы.

evgenii911,
продублируйте, пожалуйста, ваш номер договора в лс. Там с вами обсудим ваш случай.