Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вам уже начислили комиссию?
----------
Да, в списке операций присутствует

----------
Цитата

Arti пишет:
Таким образом, 25.12 - это дата авторизации. Вы можете пояснить, почему начисляется комиссия за обслуживание, когда дата авторизации находится внутри отчетного периода?
Вы можете сказать, я правильно понимаю ваш пример, что:
25.12.2019 - дата авторизации
01.01.2020 - дата подтверждения? X
----------


Верно понимаете) Мы про комиссию за январь пишем. Получается, что по дате авторизации в декабре покупка была засчитана для бесплатного обслуживания)

----------
Цитата

walker2 пишет:
Да, в списке операций присутствует X
----------


Номер договора и дату рождения в ЛС)

----------
Цитата

walker2 пишет:
Да вот как-то тоже себя больше одураченным ощущаю
----------

Тут в ноябре обсуждался не один такой случай списания комиссии. Показательно, что банк так и не считает нужным довести до сведения клиентов эту информацию через адекватные каналы.

----------
Цитата

Praskovya99 пишет:
Вопрос к ПБ. Как оплатить квартплату по лицевому счету, чтобы эта сумма вошла в 5000 и кэшбек начислили? Попробовала на сайте поставшика, там только Сбером можно. Через ЛК Хоума платежи вроде в покупки не засчитывают X
----------


При оплате по готовому шаблону из ИБ будет кэшбек (по МСС 6010 и 6012 не более 300 баллов в месяц), но в зачет покупок на 5000 не пойдет оплата.

Остается только сайт поставщика услуг или сайты посредников (например, квартплата.ру), но с ними аккуратнее, так как встречаются мерчанты квази-переводов.

----------
Цитата

walker2 пишет:
Забавно вы конечно придумали.
Счетчик в моб. приложении конечно на ПНО ориентирован, не думал, что так "подколоться" удастся.
----------

Делайте оборот в 5к в начале или середине месяца, зачем на конец месяца оставлять? Да и вообще - если карта используется как копилка, то остаток ниже 10к на ней кажется... странным.

Оплата в Икее ..сейчас сколько наливает каши ?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Например, операция на 5000руб. совершена 25.12, а подтверждена 01.01. В таком случае будет комиссия за обслуживание и ПНО.
----------

Сколько можно врать? Пишите, что ПНО будет начислен. У меня подтвердилась покупка 01.02. А с ПНО на остаток меня кинули. Зачем людей вводите в заблуждение.
Придется в НР писать. :evil:

----------
Цитата

G.M.B. пишет:
Сколько можно врать? Пишите, что ПНО будет начислен. У меня подтвердилась покупка 01.02. А с ПНО на остаток меня кинули. Зачем людей вводите в заблуждение.
Придется в НР писать.
----------


Вы о чем? У вас не были подтверждены покупки на 5000руб. в январе, поэтому за январь ПНО не начислен правомерно.

----------
Цитата

savage1981 пишет:
зачем на конец месяца оставлять
----------

Человек в данном случае не на конец месяца оставляет, а наоборот, платит в конце месяца для попадания покупки в следующий месяц (по списанию)- значит, ему так было нужно и удобно. А уж в каком режиме используется карта (копилка или еще что) и какое по ней движение средств в течение месяца - это точно не касается никого, кроме ее держателя.

----------
Цитата

jam2day пишет:
банк признал , что клиенты не были проинформированы
----------


Банк и сейчас не информирует. В тарифах, что для бесплатности карты, что для ПНО, указано - оплата Картой товаров и услуг на сумму не менее 5000 руб в течение соответствующего Расчетного периода. Нужно догадываться, что в одном случае оплата это авторизация, а в другом это подтвержление покупки

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Например, операция на 5000руб. совершена 25.12, а подтверждена 01.01. В таком случае будет комиссия за обслуживание и ПНО.
----------


Это Ваше высказывание как понять ? Будет комиссия за обслуживание и ПНО .
Что Вы здесь из себя сочиняете? Мне ПНО тогда почему не начислили ?
Еще раз говорю, не вводите людей в заблуждение, никакого ПНО не будет , если операция подтверждена 01.01, а покупка совершена 25.12.

----------
Цитата

G.M.B. пишет:
Еще раз говорю, не вводите людей в заблуждение, никакого ПНО не будет , если операция подтверждена 01.01, а покупка совершена 25.12.
----------

Вы немножко не так поняли, это к вашему случаю не имеет отношения, абсолютно другая ситуация. Обратите внимание на месяцы в данном примере. Человек платил в конце декабря (авторизация в декабре). Списание, естественно, прошло в январе. .Соответственно, он получил ПНО за январь, но при этом не выполнил условие бескомиссионного обслуживания за январь же(так как оно, в отличие от условия начисления ПНО, определяется по авторизации, а авторизация была еще в декабре).

----------
Цитата

KoseNata пишет:


Банк и сейчас не информирует. В тарифах, что для бесплатности карты, что для ПНО, указано - оплата Картой товаров и услуг на сумму не менее 5000 руб в течение соответствующего Расчетного периода. Нужно догадываться, что в одном случае оплата это авторизация, а в другом это подтвержление покупки X
X
X


----------

Эти мошенники и в офисе при оформлении говорят, тратьте в месяц 5000 руб. и будет ПНО.
И ни никто ни разу не сообщал о том, что подтвердить операцию банк может до 30 дней, и законно кинуть держателя карты на проценты. И этот ПБ здесь сам себе противоречит.
В октябре совершил 8 бронирований отеля через букинг, так до сих пор половину баллов не начислили, хотя последний день был 11.01 (в течении 70 дней) . Достало уже выпрашивать обещанное, крахоборы какие-то. На ГЛ говорят все условия соблюдены, ждите баллы начислят. А баллов получить тот еще квест надо пройти. Поэтому Польза здесь только для банка, а клиенту принося вред и урон. Если думаете я не прав, оставлю телефон в личку , все проверьте и извиняйтесь потом. Максимум на что Вы и способны.

----------
Цитата

G.M.B. пишет:
В октябре совершил 8 бронирований отеля через букинг, так до сих пор половину баллов не начислили, хотя последний день был 11.01 (в течении 70 дней) .
----------


Это функция кэшбэк-сайта, и бонусы часто зажимает не банк, а рекламодатель.
У меня все оплаты подобного рода через backit, там в целом выгоднее, и там тоже рекламодатели часто пытаются кинуть. Но там по крайней мере видно статус заказа и можно оперативно принять меры. Огромный косяк хомяка в тнм, что в такой простой схеме ни фига не автоматизировано. О покупках надо все время помнить, а их статус нигде не виден. Необъяснимое раздолбайство, которое приводит к той же мысли о крохоборстве.

----------
Цитата

G.M.B. пишет:
8 бронирований отеля через букинг, так до сих пор половину баллов не начислили, хотя последний день был 11.01
----------

Там в условиях разве не с момента выезда из отеля отсчет 70 дней начинается?

----------
Цитата

jam2day пишет:
Там в условиях разве не с момента выезда из отеля отсчет 70 дней начинается?
----------

Если чел выехал из отеля в октябре, то прошло уже минимум 90.
Однажды тоже "выпрашивал" КБ за отель у ХКБ, без проблем накинули. Данные отправлял в чат.
Лучше всего в этом плане (КБ за букинг) - это "пивовар". за 2,5 года более 30 бронирований - всегда 10% возвращалось, без проблем.

----------
Цитата

jam2day пишет:
Обратите внимание на месяцы в данном примере. Человек платил в конце декабря (авторизация в декабре). Списание, естественно, прошло в январе. .Соответственно, он получил ПНО за январь, но при этом не выполнил условие бескомиссионного обслуживания за январь
----------
Совершенно верно, путаницу в подсчет сумм расходов внесла покупка от 31 декабря, которая увеличила счетчик января.

G.M.B.,

если вам не начислили баллы по покупке и срок вышел, вы всегда можете написать нам в ЛС подробности покупки и мы доначислим баллы.

----------
Цитата

jam2day пишет:
Человек в данном случае не на конец месяца оставляет, а наоборот, платит в конце месяца для попадания покупки в следующий месяц (по списанию)- значит, ему так было нужно и удобно.
----------

Вообще я сам именно так и делаю - платеж за интернет и ТВ делаю в последних числах месяца, чтобы для ПНО учлось в следующем месяце. Остальную сумму добиваю оплатой ЖКХ. Но у меня это карта-копилка - минимум платежей и остаток всегда больше 10к.
----------
Цитата

jam2day пишет:
А уж в каком режиме используется карта (копилка или еще что) и какое по ней движение средств в течение месяца - это точно не касается никого, кроме ее держателя.
----------

Конечно-конечно, всем пофиг, для каких целей люди заказывают карту, по которой требуется соблюдение каких-то условий для обеспечения бесплатности обслуживания (весьма несложных, кстати). Просто утомляет листать тему и выцеплять какую-то полезную информацию в потоке нытья и (зачастую) необоснованных наездов на банк.