Назад
2 августа 2019 в 09:33

Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают
58972
1,1k
Комментарии
99+

4 февраля 2020 в 10:03
t*******@mail.ru,
Отлично! ;)
Ответить

4 февраля 2020 в 10:13
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ошибка действительно массовая по картам, у которых акция заканчивается в январе

----------

Надеюсь, к 1 марта эту ошибку пофиксят ваши программисты :-) а то у меня в 20х числах истекают 90 дней с даты договора.
А чтобы скучно им (программистам) не было - накиньте им, пожалуйста, еще задачку: пусть в ИБ и МБ где-нибудь отображается выполнение условий для бесплатности по транзакциям.
А то очень неудобно теперь, когда стало известно, что условия для бесплатности и ПНО отличаются.
Спасибо!
Ответить

4 февраля 2020 в 10:16
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ошибка действительно массовая по картам

----------

А это у всех так будет,у кого акция заканчивается в середине месяца? Имеется ввиду в феврале или в марте? Это особенность вашего софта?
Ответить

4 февраля 2020 в 10:33
----------
Цитата

m.glotov пишет:
Надеюсь, к 1 марта эту ошибку пофиксят ваши программисты изображение

----------
Это не ошибка, а особенность системы. Первые упоминание о таком эффекте были в начале июля 2019, при первой акции с 10%-м ПНО. Так что не надейтесь.
Ответить

4 февраля 2020 в 11:06
----------
Цитата

m.glotov пишет:
пусть в ИБ и МБ где-нибудь отображается выполнение условий для бесплатности по транзакциям.

----------

Сейчас можно проверять в приложении "Мой кркдит", там есть вся информация)
----------
Цитата

smdg2017 пишет:
А это у всех так будет,у кого акция заканчивается в середине месяца?

----------

Система, к сожалению, делает автоматически расчет с ошибкой, коллеги занимаются данной проблемой. Но проценты всегда доначисляем.
Ответить

4 февраля 2020 в 11:10
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сейчас можно проверять в приложении "Мой кркдит", там есть вся информация)

----------

Если не затруднит - ткните пальцем, где в МП "Мой кредит" посмотреть статус выполнения условий по бесплатности? Вижу только условия для ПНО в информации по карте.
Ответить

4 февраля 2020 в 11:17
----------
Цитата

m.glotov пишет:
где в МП "Мой кредит" посмотреть статус выполнения условий по бесплатности? Вижу только условия для ПНО в информации по карте.

----------

Простите, мы не так прочитали вопрос. Вы правы, такой информации там нет(
Ответить

4 февраля 2020 в 11:35
в догонку к вопросу m.glotov о доработке ИС, которую я поддерживаю.

Хоум Кредит, а планируется добавить отображение суммы налички, снятой в посторонних банкоматах в РП ?
Это было бы логично и полезно.
Кстати, а сумма по снятию считается только в сторонних банкоматах отдельно?
Например, если я снял 50 тысяч в чужом банкомате, потом я снял 50 тысяч с банкомате ХКБ, теперь я снимаю 50 тысяч в чужом банкомате. Это будет снятие без комиссии?

p.s. кстати, Вы обещали узнать у программистов (или у "мудрых менеджеров"), что можно сделать, чтобы не показывался перекрывающий баннер при входе в ИБ. Как успехи? Ничего не вышло? Тупая жадность менеджеров победила и совесть и здравый смысл?
Ответить

4 февраля 2020 в 11:39
----------
Цитата

serge3000ss пишет:
а планируется добавить отображение суммы налички, снятой в посторонних банкоматах в РП ?

----------

А вот это в МП "Мой кредит" - есть. в "Подробнее о карте" почти в самом низу.
Ответить

4 февраля 2020 в 11:42
----------
Цитата

serge3000ss пишет:
что можно сделать, чтобы не показывался перекрывающий баннер при входе в ИБ. Как успехи?

----------

Пока ничего. :scratch:
Ответить

4 февраля 2020 в 11:50
----------
Цитата

m.glotov пишет:
Если не затруднит - ткните пальцем, где в МП "Мой кредит" посмотреть статус выполнения условий по бесплатности? Вижу только условия для ПНО в информации по карте

----------

А заодно подскажите, пожалуйста, в каком МП и как искать ручную установку лимитов по картам (андроид 5.0).
Ответить

4 февраля 2020 в 11:57
----------
Цитата

dtl; пишет:
А заодно подскажите, пожалуйста, в каком МП и как искать ручную установку лимитов по картам (андроид 5.0).

----------

Лимит можно изменить только в веб версии Интернет-банка в двух разделах: настройки в правом верхнем углу и ниже остатка на счете кары в разделе "Изменить лимиты".
Ответить

4 февраля 2020 в 12:59
Хоум Кредит чем банк предлагает заманивать новых клиентов?

чтобы не получить комиссию за обслуживание и получить ПНО достаточно остатка на счету 200к+ и авторизованную операцию на 5000+ ?
Ответить

4 февраля 2020 в 13:00
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Если акция есть в лк, то она действует изображение

Поправим сроки, спасибо.

----------


Сроки в описании так и не поправили, и в ЛК пользы висят 3% к начислению, вместо 3+7(первая покупка) Хотя по тем партнёрам, которые начисляют бонусы за 7 рабочих дней. как правило, они сразу видны в ЛК, а тут уже 2 дня прошло
Ответить

4 февраля 2020 в 13:03
----------
Цитата

Rsboff пишет:
Чтобы не получить комиссию за обслуживание и получить ПНО достаточно остатка на счету 200к+ и авторизованную операцию на 5000+ ? X

----------

Достаточно совершить покупки в расчётном периоде на 5т.р., которые будут проведены по счёту в течение этого расчётного периода. При этом держать на карте можно любую сумму.
Ответить

4 февраля 2020 в 13:12
----------
Цитата

Asteroid1507 пишет:
как правило, они сразу видны в ЛК,

----------

Направили запрос коллегам повторно для исправления. А что касается доп.баллов, то не у всех партнеров они отображаются сразу. За Еаптека начисление в течение максимального срока, сразу баллы в строке "Придут" не появляются.
Ответить

4 февраля 2020 в 13:16
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Направили запрос коллегам повторно для исправления. А что касается доп.баллов, то не у всех партнеров они отображаются сразу. За Еаптека начисление в течение максимального срока, сразу баллы в строке "Придут" не появляются.

----------


Ок, спасибо, подождём :)
Ответить

Аватар
4 февраля 2020 в 13:16
Хоум Кредит,
Отправила Вам личное сообщение, посмотрите, пожалуйста.
Ответить

4 февраля 2020 в 13:19
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Система, к сожалению, делает автоматически расчет с ошибкой, коллеги занимаются данной проблемой. Но проценты всегда доначисляем X

----------

Т.е. Вам нужно будет писать,чтобы доначислили или это произойдет в автоматическом режиме? И в какие сроки это произойдет?
Просто по окончании акции жена сразу закроет карту. 6% неинтересно.
Ответить

4 февраля 2020 в 13:21
----------
Цитата

dtl; пишет:
(андроид 5.0) X

----------

Где Вы такой древний откопали???
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть