Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Доброе утро! Вы можете посмотреть подробную информацию в интернет -банке в веб версии в разделе "Платежи"- "История операция" - "Платежи".
----------

Спасибо!
В принципе это на поверхности и предположение что именно там смотреть и было. Но очень смутил тот факт, что с главного сайта банка по нажатию на "Войти" появляется меню с вариантами сервисов и там Интернет-банк и был выбран. По факту вошел в что-то типа приложения "Мой кредит" (современный более дружественный интерфейс), но функционал поменьше конечно чем в ИБ обычном. Помню его, что он был на черном фоне и с менее приятным интерфейсом=) Но т.к. пользуюсь именно веб-версиями редко, подумал об окончательном отказе старого ИБ. После Вашей же помощи, вбил в поисковик запрос что-то типа "интернет-банк ХКБ" и там по первой ссылке вида ib.homecredit****. открылся старый знакомый ИБ, в котором и нашел необходимую информацию.

Уважаемый ПБ! Прошло 6 дней с того момента, как я попросил разобраться в проблеме (несмотря на выполнение мной условий по карте Заботливая Польза, в ИБ и МК показывается 0 процентов вместо 7). Вопрос до сих пор не решен, "ждите". Сколько еще ждать? До 1 мая, чтобы узнать, что ах, извините, ЖКХ не считается, или покупка хлеба не зачлась? Я доверил банку крупную сумму, надеясь на соблюдение условий договора, и вправе знать, выполнит ли банк этот договор. Вместо этого молчание. Завтра буду вынужден написать в Народный рейтинг, если вопрос не решится.

est2016,
Здравствуйте!
Мы про вас не забыли. Переживать не нужно, вам будет начислено 7%. На данный момент только ошибка отображения ставки в приложением, мы уже работаем над ее исправлением.

добрый день! делала перевод С2С в другой банк. Как понимаю комиссия 100 руб вернется в следующий месяц баллами. Но я в выписке не вижу эту комиссию. Где она отражается? За межбанк 10 руб вижу в выписке, а 100 руб за С2С не вижу.

----------
Цитата

Lena-spb пишет:
добрый день! делала перевод С2С в другой банк. Как понимаю комиссия 100 руб вернется в следующий месяц баллами. Но я в выписке не вижу эту комиссию. Где она отражается? За межбанк 10 руб вижу в выписке, а 100 руб за С2С не вижу.
----------


Добрый день! Верно, комиссия вернется баллами. Операция видна в банковской выписке и в интернет-банке, если зайти в раздел "Платежи" - "История операция" - "Перевод по номеру карты" и выбрать нужный перевод из списка, там будут все подробности операции.

Здравствуйте. Двойные списания реально целый месяц возвращают или могут быстрее вернуть на счет?

----------
Цитата

Куколка18 пишет:
Здравствуйте. Двойные списания реально целый месяц возвращают или могут быстрее вернуть на счет?
----------


Добрый день! Все происходит гораздо быстрее.
На данный момент наблюдается тех.ошибка, при списании и пополнения операция задваивается.
В максимально короткие сроки вопрос будет решен.

Подскажите, а про двойное списание надо куда-то писать, или банк решает эту проблему автоматически. И будут ли доначисляться проценты когда сумма вернётся на счёт?
И я правильно понимаю, что суммой которая списалась второй раз, я распоряжаться не могу?

----------
Цитата

Магнолия_77 пишет:
Подскажите, а про двойное списание надо куда-то писать, или банк решает эту проблему автоматически. И будут ли доначисляться проценты когда сумма вернётся на счёт?
И я правильно понимаю, что суммой которая списалась второй раз, я распоряжаться не могу?
----------


Обращаться никуда не нужно, все вернется автоматически. Пока операцию провести вы не сможете, проценты будут начислены на весь остаток, который у вас должен быть.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
На данный момент наблюдается тех.ошибка, при списании и пополнения операция задваивается.
----------

Так вот почему баланс не сходится :)

Дважды списаны ден средства с зелёной пользы, у ПБ есть мои данные, прошу проверить.

----------
Цитата

Санек71 пишет:
важды списаны ден средства с зелёной пользы, у ПБ есть мои данные, прошу проверить.
----------

На данный момент наблюдается ошибка(
Скоро все будет исправлено.

Добрый вечер! Я так понимаю у всех наблюдается проблема с двойным списанием? Оплачивал покупку в магазине 18 апреля, по балансу вроде все сходилось, сейчас обратил внимание что покупки продублировались. Подскажите, как скоро поступят средства обратно на счет и проблема решится?

----------
Цитата

giraffo пишет:
Подскажите, как скоро поступят средства обратно на счет и проблема решится? X
----------

Прежде чем писать, хотя бы прочитайте последние посты в теме. Над Вашим сообщением дан ответ:
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
На данный момент наблюдается ошибка(
Скоро все будет исправлено X
----------

----------
Цитата

giraffo пишет:
Подскажите, как скоро поступят средства обратно на счет и проблема решится?
----------


Мы направили все силы, чтобы исправить поскорее ошибку. Пока точного срока нет, но сообщим сразу же, как только у нас появится информация.

Одна покупка за 17 апреля сегодня днём задублировалась. До этого все было нормально. Деньги лишние списаны с карты. Хорошо покупка на 100₽. А если бы крупная продублировалась, я бы не смог сегодня картой ничего оплатить.
Компенсация будет?

----------
Цитата

Lepaca пишет:
Одна покупка за 17 апреля сегодня днём задублировалась.
----------

Остаток скорректируем и все вернется на свои места. Приносим извинения за неудобства.

Остаток скорректировался. :rofl:

У меня одна покупка сумма вернулась, а вторая нет еще

Хоум Кредит, не начислены акционные баллы за покупку у партнера Tui (40 календарных дней прошло). Данные в личку отправила.