Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

HealPerson,

Из-за большого поступления запросов, сроки обработки обращения действительно может быть затянут.
Уточните номер вашего обращения, проверим.

----------
Цитата

HealPerson пишет:
24 апреля была составлена заявка. Сегодня решил уточнить, когда это совершится.
Вы серьезно? X

изображение

----------

Счёт закрывается 45 дней. С даты подачи заявки 24 апреля по 8 июня как раз 45 дней.

Хоум Кредит,
Мне не сообщили номер обращения.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, для бесплатного использования карты, операции должны быть совершены или подтверждены в текущем месяце?

(для пно, как я поняла, нужно именно подтвержение, для бесплатности тоже?)

----------
Цитата

osennya пишет:
для бесплатного использования карты, операции должны быть совершены или подтверждены в текущем месяце?

(для пно, как я поняла, нужно именно подтвержение, для бесплатности тоже?)
----------

Оплаты, учтённые по авторизации, подходят для выполнения условия бескомиссионного обслуживания.
Оплаты, проведённые по счёту, - для учёта выполнения условия начисления ПНО.

----------
Цитата

osennya пишет:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, для бесплатного использования карты, операции должны быть совершены или подтверждены в текущем месяце?

(для пно, как я поняла, нужно именно подтвержение, для бесплатности тоже?)
----------


osennya,

Для начисления ПНО - подтвержденные сделки.
Для бесплатности - совершенные сделки.

----------
Цитата

HealPerson пишет:
Хоум Кредит,
Мне не сообщили номер обращения.
----------


HealPerson,

Наш друг KDN, верно подсказывает

----------
Цитата

KDN пишет:
Счёт закрывается 45 дней. С даты подачи заявки 24 апреля по 8 июня как раз 45 дней.
----------

KDN,
Хоум Кредит,
Зачем вы это пишете? Откуда эти сроки? Это нарушение ГК РФ.

Счета в других банках мне закрывали быстрее, вот и все.

HealPerson,

В каждом банке свои сроки, у нас это 45 дней.

Добрый день! Карта «Польза» выпущена в марте, СМС-информирование за первые два расчетных периода – март и апрель – бесплатные. Чтобы не оплачивать СМС-пакет за май, его следует отключить в любой день до 30 мая? ("Комиссия за Услугу не начисляется, если в случае если до предпоследнего дня расчетного/процентного периода от Клиента поступило заявление об отказе от Услуги") + При платном СМС-пакете, когда списывается плата за услугу, в последний день месяца за прошедший месяц? Спасибо.

----------
Цитата

igorchel пишет:
Чтобы не оплачивать СМС-пакет за май, его следует отключить в любой день до 30 мая?
----------

Если услуга подключена, то комиссия будет списана в конце расчётного периода при условии совершения одной и более операций по счету в расчётном периоде.

Сегодня утром обнаружил, что мою карту Польза заблокировали. Обратился в поддержку с жалобой. Пояснил, что вчера снимал на СВОЮ карту в др.банке 3 платежа, после чего звонили и я подтверждал их. Пытались вчера взять у меня эл.почту, но я сказал, что карту хочу закрыть.
И вот сегодня - заблокировано! А там ещё есть деньги! Оператор написал, что свяжется сотрудник, но так никто не позвонил! А сейчас вообще аннулировали карту и сайт глючит!
Почему мне не позвонили после блокировки карты и составления жалобы, а АННУЛИРОВАЛИ карту! Типа раз вы закрыть хотите - не получите остаток денег?
В чате сказали снимать в кассе!!! Но сейчас самоизоляция, почему вы вынуждаете идти в банк!!! :evil:

Alexandr2010,

Уточните номер вашего договора, сообщим какие документы необходимо будет предоставить для разблокировки.

Выяснилось еще, что ближайший офис временно не работает! :evil:

7307557265

----------
Цитата

KDN пишет:
Если услуга подключена, то комиссия будет списана в конце расчётного периода при условии совершения одной и более операций по счету в расчётном периоде.
----------


Вы уверены?
Из описания: "Комиссия за Услугу не начисляется, если до предпоследнего дня расчетного/процентного периода от Клиента поступило заявление об отказе от Услуги"
Если я подаю заявление от отказе от услуги СМС-пакета 30 мая при совершении в мае множества операций, то комиссия за май списывается или не списывается?

Просьба ответить ПБ!

----------
Цитата

В связи с приближающимися майскими праздниками, сообщаем Вам о том, что график работы наших офисов будет изменен. 1 и 9 мая почти все офисы не работают. 2, 3, 4, 5, 10, 11 мая часть офисов будет работать. С полным списком и временем работы можно ознакомиться по ссылке: https://www.homecredit.ru/download.php?id=32359
----------

https://www.homecredit.ru/about/bank_news/rezim-raboty-ofisov-29-04-2020/

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Alexandr2010,

Уточните номер вашего договора, сообщим какие документы необходимо будет предоставить для разблокировки.
----------


Alexandr2010,

Ответили вам в лс.

----------
Цитата

igorchel пишет:
Если я подаю заявление от отказе от услуги СМС-пакета 30 мая при совершении в мае множества операций, то комиссия за май списывается или не списывается?

----------


igorchel,

Комиссия не будет списана.

Хочу пожаловаться на тех людей, кто вчера звонил мне для подтверждения проведенных операций (переводы с моей карты Хоума на мою Тинькоф были)! Все подтвердили. А сегодня заблокировали карту, после жалобы в чат - сказали специалист позвонит, а карту аннулировали! И теперь только в офис идти остатки денег снимать! И это в условиях карантина! Не пойму - зачем тогда вчера звонили! Что за бардак!!! Вот пойду в офис (причем ближайший не работает сейчас), а если штраф выпишут - буду писать Претензию на Хоум Кредит банк! Иск составлю. Моральный и материальный вред! Ну как так можно работать?