Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

alpac пишет:
С какого месяца 2019 года? Прям с января 2019 или позже?
----------

не возьмусь утверждать точно, но, по моему, не с января, а позже.

но, по крайней мере вот что пишет представитель банка 28.11.2019
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=7627661#message7627661

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
По Пользе для бесплатности учитываются покупки по дате авторизации, для ПНО по дате подтверждения.
----------

Это неверное утверждение!
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Нет, в конце года, с декабря.
----------


читайте, что Вы отвечали в 16 ноября 2019

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Compaq, , Deеp,




Данный момент еще в работе, обязательно предоставим документ.
----------


и "данный момент" всё ещё в работе?!

и, кстати, на мой вопрос
----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Это поведение изменилось с 1.10.2019 (вроде раньше и ПНО и бесплатность была по дате подтверждения)?

и ещё.
ПБ, Вы обещали, что будут официальные документы, где это разъяснено.
Уже есть такие документы? Можно ссылочку?
----------

Вы так и не ответили...
Впрочем, что отвечать, если сказать нечего! :(

Огромный привет вашему руководству и "юротделу"! :evil:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
alpac,

Нет, в конце года, с декабря.
----------


Извините, декабрь 2019 и 2020-й в нашем разговоре это одно и то же, поскольку 2 компенсации мне делали до декабря 2019.
Тогда возвращаюсь к своему вопросу:
Какое отношение старые компенсации (из-за ошибок, сделанных банком) имеют отношение к моему текущему вопросу?

alpac,

Форумчане подсказывают, что изменения были с октября.
Упс :oops: запамятовали.

Мы вам уже ответили, что компенсация не предусмотрена.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мы вам уже ответили, что компенсация не предусмотрена.
----------


Вы это аргументировали тем, что мне уже были 2 компенсации. Как выясняется они не имеют отношение к текущему вопросу. А именно: вы меняете условия для бесплатности, не предупреждаете клиентов (!), не вносите изменения в свои документы (!!!) и потом просто списываете комиссию у клиента, который выполнил условия для бесплатности по старым правилам (о новых он знать не мог).
И за это не предусмотрена компенсация?

alpac,

Изменения были в октябре, одна из компенсаций была в ноябре.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
alpac,

Изменения были в октябре, одна из компенсаций была в ноябре.
----------


Проверил сейчас - подтверждаю, вторая компенсация была в ноябре за октябрь.
Прикладываю скриншот переписки с оператором по этой компенсации. Других переписок по этой компенсации не вел, через пару дней пришла смс о том что комиссию компенсируют.

Вопрос - как из этой переписки я должен был понять что ошибся именно я, а не банк? Почему ваш оператор не разъяснил мне, что правила расчета 5000р для бесплатности изменились? Мне это было разъяснено только позавчера. Особенно учитывая то что банк уже ошибался с комиссией (первая компенсация была до изменений)
«Файл недоступен»

Если платить за отопление через сайт Почта России зачтется в оборот 5000р. для ПНО?

В мае был платеж за ЖКХ более 5000руб. через сервис МТС. В настоящее время зачтется ли этот платеж для обеспечения ПНО?

----------
Цитата

urs5 пишет:
В мае был платеж за ЖКХ более 5000руб. через сервис МТС. В настоящее время зачтется ли этот платеж для обеспечения ПНО?
----------
Да. Зачтется.

----------
Цитата

urs5 пишет:
В мае был платеж за ЖКХ более 5000руб. через сервис МТС. В настоящее время зачтется ли этот платеж для обеспечения ПНО?
----------


urs5,

В приложении Мой кредит есть счетчик, который указывает на какую сумму еще необходимо совершить покупок для начисления ПНО.

Хоум Кредит, я не про счетчик спрашиваю, а конкретно задаю вопрос: учитывается или нет.

----------
Цитата

urs5 пишет:
я не про счетчик спрашиваю, а конкретно задаю вопрос: учитывается или нет.
----------

Платежи через этот сервис проходят как оплата услуг, проблем с включением в оборот быть не должно.
----------
Цитата

bae-69 пишет:
Если платить за отопление через сайт Почта России зачтется в оборот 5000р. для ПНО?
----------

Аналогично, платежи должны входить в оборот.

Какой-то умник из техподдержки на мое обращение №9814989 ответил через СМС : Платежи, переводы и снятие покупками не считаются. Ваша операция - это платеж, а не покупка. Как Вы это прокомментируете?

Изменений на сайте не было, сообщений по этому вопросу также.

----------
Цитата

urs5 пишет:
Ваша операция - это платеж, а не покупка.
----------


urs5,

Так и есть.
"Умник" из поддержки предоставил вам корректный ответ. Может вам направить выписку по счету по данной операции?

Как тогда понимать ответы:
Платежи через этот сервис проходят как оплата услуг, проблем с включением в оборот быть не должно.

До этого момента все время платил через МТС за квартиру, и все было нормально в плане учета платежей для ПНО. Что изменилось сейчас? Повторяю, на сайте изменений не обнаружил, СМС об изменениях не приходило. :wall:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Форумчане подсказывают, что изменения были с октября.
Упс изображение
запамятовали.

Мы вам уже ответили, что компенсация не предусмотрена.
----------

Как-то дерзко ПБ в последнее время отвечает на проблемные/конфликтные комментарии:
-снисходительными встречными вопросами;
-односложными отказами.
Это аксиома, что, сообщая неприятную информацию, нужно говорить о сожалении, предлагать подробное объяснение...
Между тем, вопрос о порядке расчета сумм для получения ПНО vs бесплатного обслуживания в официальных документах до сих пор никак не прояснен. ПБ, кажется, об этом не особо беспокоится.
Кстати, и мой давешний комментарий о том, почему только 3 из почти 1000 банков в РФ решили снять кэшбэк за онлайн-оплату, так и остался незамеченным. И это в условиях пандемии, когда должно бы поощряться социальное дистанцирование, и не с позиций выгоды, а еще и морали...
Возможно, стОит удалить ПБ - не как "явление", а как конкретного человека, стоящего за иконкой?

Хоум Кредит, в чем вы видите корректность ответа "умника" из техподдержки?

Интересует инсайд и по ПНО. Такое мне прислали от Олега: ----------
Цитата

Здравствуйте, И* Поганое.
С 22 мая изменятся ставки по дебетовым картам и рублевым накопительным счетам. Вместо 5% на остаток будет начисляться 4%.
Причина изменений — снижение ключевой ставки ЦБ.
----------
Есть ли внутренняя информация, когда подобное снижение ПНО планируется ХКФ (если вообще планируется)?