Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

flac21 пишет:
Здравствуйте. Начисляются ли повышенные баллы Пользы за оплату товара на Aliexpress?
----------


flac21,

Партнерские баллы начисляются согласно условиям акции.

serge3000ss,
Во-первых, я получил информацию от ПБ и в случае чего это можно предъявлять их маринкам. Во-вторых, я не завсегдатай этого форума и не думал ,что у хкб настолько бардак (думал это временный косяк, который они не против поправить и нужно им напомнить). Ну а в-третьих это прочтут другие форумчане и будут знать. Если вы заметили то на вопрос про бесплатность, на предыдущей странице мне один человек сказал что в феврале, т.е. он тоже не в курсе был как и я. Я также задавал этот вопрос на другом профильном ресурсе, и там тоже получил ответ - для бесплатности в феврале, т.е. вопрос актуален и банк не доводит информацию до клиентов. Ладно юр. документы, допустим их долго поправлять, но хотя бы в FAQ на сайте можно же эту инфу внести.
Надеюсь ответил)

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Для остальных клиентов банка понимание разницы приходит после того, как им начисляют комиссию в месяце, когда у них выполнилось условие трат для ПНО (а условие бесплатности - не выполнилось), такие случаи описаны "пострадавшими" тут на форуме. К чести банка, судя по отзывам тут на форуме, банк в добровольном порядке иногда возвращает таким бедолагам снятую комиссию.
----------


Спасибо, тогда у меня вопрос к представителю банка, как я могу получить компенсацию комиссии за обслуживание за февраль? Насколько я понял, правила расчета поменялись с января 2020 года и банк даже не подумал проинформировать своих клиентов в смс или хотя бы е-мейлом. Более того в документах банка не отражена информация, что 5000р для бесплатности и ПНО считаются по-разному. Считаю, что комиссию с меня списали не честно.

----------
Цитата

alpac пишет:
Более того в документах банка не отражена информация, что 5000р для бесплатности и ПНО считаются по-разному. Считаю, что комиссию с меня списали не честно X
----------


полностью поддерживаю и также надеюсь на возврат комиссии, удержанной в феврале за (январь).

alpac,

чтобы не посвящать явно надуманной проблеме, столько времени и слов, достаточно совершать покупки на условные 5000 руб. не позднее 25-26 числа каждого месяца....
я стараюсь делать это как правило в первой декаде месяца и затем перестаю об этом думать... быстро потратить 5000 руб. сегодня - не проблема...
это я для людей разумных написал... ну а остальные :crazy: пусть каждый месяц штудируют условия бесплатности и начисления ПНО...

alpac,

Столько времени прошло.
Мы конечно можем рассмотреть вопрос, проверив информацию. Направьте номер договора в лс.

radom,
Вопрос не в разумности, а в прозрачности условий банка

alpac,

В ближайшее время будут внесены поправки.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Столько времени прошло.

----------

Ну извините. Я поднимал этот вопрос еще в марте в чате с оператором. Тогда быстро решить не получилось. А на то чтобы вытягивать инфу из оператора, читать документы и лазить по форумам нужно много времени, которое я не готов был раньше тратить.
Номер договора отправил вам в лс.

----------
Цитата

alpac пишет:
Я поднимал этот вопрос еще в марте в чате с оператором.
----------


в моем случае аналогичный разговор имел место сразу же после начисления комиссии в феврале и закончился для меня ничем, т.к. оператор не признал неоднозначности в соотв. формулировках.

----------
Цитата

alpac пишет:
Номер договора отправил вам в лс.
----------


alpac,

Ответили вам.

По ошибке закрыли карту (думали, что карта для нас потеряла актуальность).
Но там у нас остались денежные средства.
Как теперь вывести деньги с карточного счета?
Можно это сделать через перевод по реквизитам или каким то иным способом?

----------
Цитата

ABC7 пишет:
По ошибке закрыли карту (думали, что карта для нас потеряла актуальность).
Но там у нас остались денежные средства.
Как теперь вывести деньги с карточного счета?
----------

На данный момент для этого потребуется посетить отделение банка.

----------
Цитата

KDN пишет:
посетить отделение банка.
----------

Спасибо за ответ, просто хотелось бы в это сложное время, чтобы не подвергаться дополнительным рискам заражения, по возможности сделать это дистанционно через личный кабинет.

Хоум Кредит,

Ответ мне в лс от банка (на этом форуме):

----------
Цитата

Добрый день.

Вам уже 2 раза была произведена компенсация по комиссиям.

Также как и ранее по вашему обращению, сейчас в выплате отказано.
----------


Подтверждаю, было 2 возмещения в 2019 году. Оба с формулировкой "Извините, мы ошиблись, сделаем возврат".
Тогда вопрос, условие о том что для бесплатности учитывается дата совершения покупки (а не списания) было принято в 2020 году или ранее?
Если в 2020 году, то причем здесь старые компенсации?
Если ранее, то почему вы пишите:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
alpac,

С января уже учитывалась дата совершения покупки.

----------


И почему ваши операторы не разъяснили мне в чате в чем причина списания комиссии? Мне это объяснил оператор только вчера (это был 3-й оператор, с которым я общался именно по этому списанию, и 5-6 оператор с которым я общался по поводу всех 3-х списаний).

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Счета сейчас закрываются через чат мобильного приложения Хоум Кредит.

----------

Возможно ли закрыть карту, подав заявку по телефону на ГЛ?

----------
Цитата

luta1 пишет:
Возможно ли закрыть карту, подав заявку по телефону на ГЛ?
----------


luta1,

Нет, необходимо обратиться в чат банка.

----------
Цитата

alpac пишет:
Тогда вопрос, условие о том что для бесплатности учитывается дата совершения покупки (а не списания) было принято в 2020 году или ранее?
----------


alpac,

Было принято в 2019 году.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
alpac,

Было принято в 2019 году.
----------


С какого месяца 2019 года? Прям с января 2019 или позже?

alpac,

Нет, в конце года, с декабря.