Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

mamont39 пишет:
Сегодня,если решил банк выбрать срок зачесления до 5 дней,"завтра"может и обрабатывать ему буде нечего,как вариант.Дневной воскресный МБ, до сих пор не пришёл
----------

Нет никакого срока 5 дней. Есть регламент: на отправку 3 дня с даты списания средств со счёта, на зачисление - не позднее следующего дня со дня поступления платёжного документа.
Получите в банке-отправителе платёжное поручение и ведите отсчёт.

----------
Цитата

KDN пишет:
Учёт для оборота покупок ведь по списанию. Если оборот таким образом составит более 5т.р., то комиссий быть не должно.
----------


KDN,

Для начисления ПНО покупки должны быть подтверждены, то есть совершенные в конце апреля сделки идут уже в май, так как подтвердились 01.05., но для бесплатности это не подходит.
Там наоборот зеркальнее, в апрель для бесплатности эти покупки идут, для ПНО нет.

----------
Цитата

Keyra пишет:
Из Тинькофф банка деньги ушли вчера в 16-40
----------

Рано еще. Ждите после обеда.

Тоже поймал проблему, вчера из Тинькофф в 10,40 отправил деньги на пользу, до сих пор пусто!

----------
Цитата

KDN пишет:
Нет никакого срока 5 дней. Есть регламент: на отправку 3 дня с даты списания средств со счёта, на зачисление - не позднее следующего дня со дня поступления платёжного документа.
----------


А еще есть такая штука, как привычка к хорошему удобному банковскому сервису. И ХКБ, отдать ему должное, нас к этому сервису приучил. В той или иной мере.
Повторюсь, что годами межбанк зачислялся в хомяке в день его отправки из другого банка. И мы к этому привыкли. И это было ОЧЕНЬ удобно.
И недаром теперь такое недоумение у привыкших к этому клиентов. И недаром такое недоумение про дурацкие "межбанк зачисляется до 5 дней".
И недаром такое недоумение в связи с нежеланием представителя банка проверить приход на корсчет и просто ответить: на корсчет банка пришли деньги вчера, на ваш счет будут зачислены сегодня. Теперь будет вот так, мы поменяли схему зачисления межбанка.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Для начисления ПНО покупки должны быть подтверждены, то есть совершенные в конце апреля сделки идут уже в май, так как подтвердились 01.05., но для бесплатности это не подходит.
Там наоборот зеркальнее, в апрель для бесплатности эти покупки идут, для ПНО нет.
----------

Понятно. Опять те же "грабли". Клиенты путаются, такое запомнить сложно.
Таким образом ещё раз:
- для бесплатности: либо ежедневный остаток 10т.р., либо оборот покупок на 5т.р. по авторизации.
- для ПНО: оборот покупок на 5т.р. по списанию.

+ доп. условие:
----------
Цитата

Ограничение – в последний день месяца в расчетный период включаются только операции совершенные до 20:00 (МСК). Операции, совершённые после 20:00 будут учитываться в следующем расчетном периоде.
----------

----------
Цитата

Gloria Larisa пишет:
мы поменяли схему зачисления межбанка
----------
Почему обязательно поменяли. В банке очевидно очередной сбой (понедельник первое). ПБ либо не в курсе подробностей либо не имеет права разглашать и отмазывается первыми попавшимися под руку формулировками. Бессмысленно долбить его в этом направлении. Починят и снова будет ходить по прежнему. Если не будет, тогда каждый сможет сделать выводы (во всех смыслах ;)

Сегодня списали двойную комиссию по закрытой карте польза :D с ДП
В чатике говорят, но мы же не списывали с Вас за прошедшие 2 периода :rofl:
Типа Ваше заявление еще не обработано :wall: поэтому все правильно :omg:
ЗЫ. Заявление на закрытие карты и счета есть (апрельское), денег не счету тоже нет

JulieNM,

Если на счете нет средств, и он подготовлен к закрытию, то комиссия уже не выставляется.

Напишите нам в лс номер вашего договора, проверим информацию.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Если на счете нет средств, и он подготовлен к закрытию, то комиссия уже не выставляется.

----------

Я знаю :oops:
Ваши сотрудники не знают :omg:
Пока добилась составления обращения в чате... посмотрю за развитием событий :oops:
Хорошо хоть на ДП было больше 10 тыс, что бывает очень редко
А то бы и там комиссия прилетела... :painful:
Хотя не исключаю, что всё равно прилетит, судя по прениям в соседней ветке 8)

----------
Цитата

bigbeat1977 пишет:
Тоже поймал проблему, вчера из Тинькофф в 10,40 отправил деньги на пользу, до сих пор пусто!
----------

ps тестово с утра пульнул 100р с того же тинька - пришли за пару часов, вчерашнего перевода до сих пор нет

----------
Цитата

JulieNM пишет:
Пока добилась составления обращения в чате... посмотрю за развитием событий
----------


JulieNM,

А киньте нам номер, проконтролируем ;)

----------
Цитата

bigbeat1977 пишет:
тестово с утра пульнул 100р с того же тинька - пришли за пару часов, вчерашнего перевода до сих пор нет
----------


Хоум Кредит, ну что же, вот и пример вам для рассмотрения. Признаетесь, наконец, что у вас вчера сбой был по зачислению межбанка на карточные счета?

Gloria Larisa,

Есть определенные сроки зачисления.

Но по многочисленным просьбам, мы уточняем у коллег наличие ошибки по зачислению.

У меня, в отличие от многих, к счастью, вчера вечером проблем с межбанком с тинькова не было - 2 крупных перевода улетели и залетели в течение часа.
Но я на 25К перебрал с лимитом для начисления ПНО в 300К - хотел их перекинуть на зеленую пользу. В МП дважды эту операцию делал - все вроде как успешно. Но деньги не переводились. Плюнул, стянул на тинькова обратно, чтобы не терять ПНО на превышающую сумму.
Сегодня в ИБ уже смотрю - две неудачные операции. Хотелось бы узнать, почему так?

Gloria Larisa,

Пожалуйста, напишите нам номер вашего договора, когда и откуда переводили средства.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
А киньте нам номер, проконтролируем изображение

----------

Неее, так не будет чистоты эксперимента :oops:

Хоум Кредит,
Напоминаю о себе - посмотрите и мой перевод, фио у вас должно быть

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Пожалуйста, напишите нам номер вашего договора, когда и откуда переводили средства.
----------

Я вам детали своего перевода написал в ЛС.

Keyra,

Направьте повторно, пожалуйста.
Также дату, сумму перевода и откуда.