Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Alexxa87 пишет:
Уважаемый представитель банка!
Вы предоставите наконец ответ??? Почему вам надо постоянно напоминать?
----------


Alexxa87,

Ответим, как только у нас ответ будет.

----------
Цитата

flytriop пишет:
Хоум Кредит, а мне вы не хотите ответить? Как уговорить банк заняться чарджбэком, а именно отправить его в платёжную систему Visa?
----------


flytriop,

Коллеги, которые занимаются рекламациями придерживаются определенных правил.
Если есть основания для чарджбека, то они используются максимально, для диспутного цикла.
Если нет оснований, то автоматически поступит отказ в инициации чарджбека.

----------
Цитата

Alexxa87 пишет:
Alexxa87пишет:
Имеется в наличии две карты - Зеленая польза и Польза
В этом случае месячный лимит без комиссионного с2с пополнения по каждой карте будет 300к? Или суммарно? X
----------


Alexxa87,

По 300 тыс. на каждый договор.

Здравствуйте! Подскажите, у кого-то решилась проблема с зачислением межбанковского перевода из КЕБ на карту Польза в ХКБ? Если нет, то какие шаги предпринимаете по решению этой проблемы? Что говорит банк?
У меня до сих пор не пришли деньги на карту Польза, направленные межбанком из КЕБ 31 мая. Направлены два обращения на розыск платежа с приложением ПП. Одно вчера закрыли, без рассмотрения по существу, написав, что не смогли дозвониться - какой-то детский сад со стороны банка. Повторное обращение смогли зарегистрировать только сегодня, вчера вечером в регистрации отказали, сославшись на проблему в системе обращений. :omg:

a*******@list.ru, почитайте в этой ветке. Вроде, там в кеб все вернулось всем.

----------
Цитата

a*******@list.ru пишет:
Здравствуйте! Подскажите, у кого-то решилась проблема с зачислением межбанковского перевода из КЕБ на карту Польза в ХКБ? Если нет, то какие шаги предпринимаете по решению этой проблемы? Что говорит банк?
----------


a*******@list.ru,

Деньги были возвращены обратно. Уточните у банка, с которого переводили средства.

Действительно, дошли. Повторно пп сформировалось точно такое же, как было до этого. Никакого заполненного поля 20 не было.

----------
Цитата

hoper_tx пишет:
Вы же видите как ХоумКредит "помогает" с переводами из КЕБа, где вопрос в рамках российских норм, а ждать обращений в ПС это вообще фантастика
----------

Я тут вас почитал, задумался, сам ведь жду уже 2 месяца возврат от вьетнамцев, решил написать обращение в банк, просто спросил на форуме (смотрите время) и знаете что? нет. не угадали бы никогда. банк уже вернул деньги на счет. правда разборки еще продолжает, но уже без меня - всю необходимую информацию предоставил, все билеты и письма.
Я чуть-чуть в шоке, зачем я ждал 2 месяца?

Простите за оффтоп, пожалуйста, эмоции, знаете ли :)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Коллеги, которые занимаются рекламациями придерживаются определенных правил.
Если есть основания для чарджбека, то они используются максимально, для диспутного цикла.
Если нет оснований, то автоматически поступит отказ в инициации чарджбека.
----------

Основания есть и это факт.
Услуга воздушной перевозки была полностью оплачена, услуга не оказана, возврат денег не осуществлён (ни в законные 10 банковских дней, ни в обещанные авиакомпанией (после 30 дневного ожидания возврата) 60 дней). Режим ЧС не введён, форс-мажор не объявлен, авиабилеты куплены по возвратному тарифу.
Ещё раз - банк в данном случае обязан инициировать процедуру чарджбэка по заявлению клиента и направить его в платёжную систему (в данном случае - в Visa).

Хоум Кредит, как в данном случае мне добиться от банка действий по чарджбэку и арбитражу в платёжной системе Visa?

Добрый день, вопрос к ПБ.
О каком счёте идёт речь? В ИБ и МП не смог найти его.
Номер договора по кредитке 2217589567.
«Файл недоступен»

OlegA67,

Счет по потребительскому кредиту.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Счет по потребительскому кредиту
----------

Так его надо было сразу закрыть после выплаты кредита.

OlegA67,

Все счета закрываются по заявлению.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Все счета закрываются по заявлению.
----------

Мне так и не смогли закрыть счет по заявлению :omg:
Снова приглашают в офис за возвращенной комиссией, которую вернули на ЗАКРЫВАЕМЫЙ СЧЕТ :wall: , а не на ту карту с которой списали... :painful:

----------
Цитата

marinaa05 пишет:
Сегодня звонила в авиакомпанию, мне сказали, что я стою в очереди на возврат.
----------

А какая авиакомпания, если не секрет?

----------
Цитата

NewSilverFox пишет:
А какая авиакомпания, если не секрет?
----------

----------
Цитата

marinaa05 пишет:
S7 рейс отменили, то есть услугу не оказали.
----------

Хоум Кредит,
В ЗАГСе предладают оплатить пошлину по QR-коду, прямо у них.
Можно ли это сделать через приложение?
Если "да", войдёт ли эта оплата в 5000, необходимых для начисления ПНО?

Гиревик,
Доброе утро! Если нет необходимости заполнять дополнительные данные в платеже, то оплата пройдёт, но в траты 5000 не будет засчитана. Если оплатить через госуслуги, то засчитается.

Друзья!
5 июня запускается квест для Клиентов, оформивших дебетовую карту с Пользой!
:) Кто может стать участником квеста?
Часть Клиентов, которые оформили ДК с Пользой в период с 5 июня 2020 по 4 июля 2020 включительно и получили предложение поучаствовать в квесте.


:) Как стать участником?

1. Оформить дебетовую карту с Пользой (Польза/InGame/Зелёная Польза/Travel) в период с 5 июня 2020 по 4 июля 2020 и получить уведомление с предложением поучаствовать.
2. Авторизоваться в приложении Хоум Кредит.
3. До срока, указанного в приветственном сообщении, выполнить 5 заданий. Задания будут направлены в виде PUSH или СМС.

:) Что получит Клиент?
Условие для получение бонуса - выполнение всех заданий поочередно в порядке поступления.
За выполнение заданий участнику выплачивается вознаграждение на счет карты:

1+2 задания – 100 рублей
3 задание – 200 рублей
4 задание – до 1 000 рублей (500 рублей за ДК и 1 000 рублей за карту Свобода)
5 задание – 1 700 рублей

Выплаты за выполненные задания будут начислены в течение 10 рабочих дней с момента выполнения задания Клиентом.

Когда уже "старичкам" хоть какое поощрение будет? За верность бы квест предлагали...