Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

EngineerR пишет:
не учитываются, поскольку нет возможности с2с между картами ХКБ
----------
я не про с2с а про перевод на карту по № телефона

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, данная акция в силе:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=7535609#message7535609

Ничего не поменялось в условиях?

----------
Цитата

Эсти пишет:

Подскажите, пожалуйста, данная акция в силе:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age7535609

Ничего не поменялось в условиях? X
----------

Да, акция действует.

----------
Цитата

Эсти пишет:
Подскажите, пожалуйста, данная акция в силе:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age7535609

Ничего не поменялось в условиях?
----------


Да, в акции "Вознаграждение за транзакции" пока ничего не менялось.

----------
Цитата

Эсти пишет:

Подскажите, пожалуйста, данная акция в силе:

----------

В силе.

----------
Цитата

flytriop пишет:
Основания есть и это факт.
Услуга воздушной перевозки была полностью оплачена, услуга не оказана, возврат денег не осуществлён (ни в законные 10 банковских дней, ни в обещанные авиакомпанией (после 30 дневного ожидания возврата) 60 дней). Режим ЧС не введён, форс-мажор не объявлен, авиабилеты куплены по возвратному тарифу.
Ещё раз - банк в данном случае обязан инициировать процедуру чарджбэка по заявлению клиента и направить его в платёжную систему (в данном случае - в Visa).

Хоум Кредит, как в данном случае мне добиться от банка действий по чарджбэку и арбитражу в платёжной системе Visa?
----------

Что ж, раз представитель банка игнорирует данный вопрос - придётся писать в народный рейтинг с соответствующей низкой оценкой.

flytriop,

Организация не отказывает в возврате, но в связи с обстановкой в мире, возврат занимает у них значительно больше времени. Если вы считаете, что организация нарушает законы РФ, то конечно можете обратиться для защиты своих прав в судебные органы.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
flytriop,

Организация не отказывает в возврате, но в связи с обстановкой в мире, возврат занимает у них значительно больше времени. Если вы считаете, что организация нарушает законы РФ, то конечно можете обратиться для защиты своих прав в судебные органы.
----------

Организация нарушает сроки возврата - как установленные законом о защите прав потребителей и воздушным кодексом, так и установленные и озвученные самой авиакомпанией.
Банк ОБЯЗАН отправить запрос на чарджбэк в платёжную систему (в данном случае - в Visa) для арбитража и возврата денег за неоказанную услугу. Или банк Хоум Кредит игнорирует правила платёжной системы Visa?
https://www.visa.com.ru/content/dam/VCOM/regional/cemea/russia/media-kits/documents/vpsorr-21.11.19.pdf. Изучайте, начиная со страницы 187 правила платёжной системы Visa.

Вот наглядная картинка из правил платёжной системы Visa (ссылка выше).
Хоум Кредит обязан отправить мой запрос на арбитражное урегулирование в платёжную систему Visa, так как банк-эквайер не согласился на возврат средств.
«Файл недоступен»

flytriop,

Уточните номер вашего обращения, которое было зафиксировано по данному разбирательству?

----------
Цитата

flytriop пишет:
Банк ОБЯЗАН отправить запрос на чарджбэк в платёжную систему (в данном случае - в Visa) для арбитража и возврата денег за неоказанную услугу
----------

Наблюдаю за вашей борьбой, надеюсь все завершится в вашу пользу и справедливость восторжествует.
У меня за неделю 3 чарджбэка - 2 у Олега и один в ВТБ. Оба участника без проблем принимают заявления дистанционно, дополнительные материалы можно отправлять по эл.почте.
правда во всех 3х случаях продавцы - иностранные авиакомпании и организаторы мероприятий. Но они такие же любители впарить ваучеры и потянуть время, ожидая новые даты проведения соревнований.

Есть также положительный пример чарджбэка за покупку у S7 - правда билеты покупал гражданин Казахстана и запрос отправлял через казахстанский банк. Никаких проблем у казахов при этом не возникло, а на законы РФ (кстати, еще не принятые) им фиолетово. Деньги вернули.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
flytriop,

Уточните номер вашего обращения, которое было зафиксировано по данному разбирательству?
----------

Номер обращения в Хоум Кредит за чарджбэком по данному вопросу - 9598012. Данное обращение закрыто без попытки арбитража в платёжную систему Visa.

m.glotov, спасибо. Тоже очень надеюсь, что всё завершится в мою пользу, т.е. по справедливости - за неоказанную услугу будет осуществлена отмена платежа.
В том то и дело, что другие банки (не все, справедливости ради) корректно проводят процедуру чарджбэка и возвращают клиентам деньги за неоказанные услуги.

ПБ - скажите пожалуйста сейчас начисляется кэшбэк 1% при оплате он лайн в интернет-магазинах например Вайсберис, Онлайн-Трейд и других ? Если нет то когда будет начисляться ?

----------
Цитата

ronich пишет:
У Тинькова 4% на остаток, а здесь 5% X
----------

По кэшбеку она Тинькову проигрывает вдрызг. Брал ее как альтернативу Тинькову для оплаты ЖКХ + АЗС. ЖКХ убрали, интернет покупки не бонусируются, чтобы вывести баллы надо накопить 500, бонусы у партнеров только при покупках онлайн из кабинета Пользы. Может я плохо разобрался в данном продукте, но позавчера закрыл карту.

----------
Цитата

diagnost02 пишет:
скажите пожалуйста сейчас начисляется кэшбэк 1% при оплате он лайн в интернет-магазинах например Вайсберис, Онлайн-Трейд и других ? Если нет то когда будет начисляться ?
----------

Не начисляют за онлайн-оплаты по некоторым MCC-кодам. Вайлдберриз, Онлайн-трейд входят в их число.
Пока ЦБ не снимет ограничения по комиссиям за эквайринг, скорее всего начислений не будет.
«Файл недоступен»

ПБ - скажите пожалуйста у меня закончился срок действия карты Ключ Евровая, в ЛК она значится "Аннулирована" - будет ли банк с меня брать комиссию за обслуживание этого счета по этой карте. Сейчас пока не могу приехать в банк и закрыть счет из-за короновируса.

diagnost02,
Комиссии не будет, кроме того, счётом без активной карты можно пользоваться, например, для хранения и обмена валюты через интернет-банк.

----------
Цитата

flytriop пишет:
Номер обращения в Хоум Кредит за чарджбэком по данному вопросу - 9598012. Данное обращение закрыто без попытки арбитража в платёжную систему Visa.
----------


flytriop,

Нет оснований. Авиакомпания не отказывается вернуть деньги, ваша заявка находится в очереди на возврат.

----------
Цитата

diagnost02 пишет:
ПБ - скажите пожалуйста у меня закончился срок действия карты Ключ Евровая, в ЛК она значится "Аннулирована" - будет ли банк с меня брать комиссию за обслуживание этого счета по этой карте. Сейчас пока не могу приехать в банк и закрыть счет из-за короновируса.
----------


diagnost02,

Если хотите закрыть счет по карте -напишите нашим коллегам в чат.

----------
Цитата

KDN пишет:
Пока ЦБ не снимет ограничения по комиссиям за эквайринг
----------


Так себе аргумент, более похожий на отмазку.