Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Закрыть счет вы можете в любом офисе банка в стране, он не обязательно должен быть в регионе открытия. Либо второй вариант, закрыть счет через чат. Для этого нужно сначала перевести остаток.
----------


Попытался сын так закрыть - фигушки :wall: :wall:
Сперва обнулил карту, потом написал в чат с просьбой закрыть карту и счет к карте. Через пару дней появляется остаток - 94р. И теперь ни туда, ни сюда. В пользу банка отказался от денег - не принимают больше 10р, составили заявление о перечислении денег на другую карту, сегодня пришли смс - Заявление не исполнено. Перенос денежных средств с дебетовой карты через КЦ невозможен. Для решения необходимо обратиться в банковский офис!

Все было бы просто, но сын живет в Крыму, в поселке, далеко от Симферополя! Что ему делать и как закрыть наконец-таки эту карту и счет??? Может ПБ поможет?
Сына нет на форуме, я за него)

Сейчас он переписывается в чате с сотрудником банка - стоят на своем - только при посещении банка, ближайший в Анапе! Ему ехать порядка 3-х часов до Анапы. Из-за этих несчастных 94 р.!
Подскажите что делать-то???

До чего же сотрудники в банке (чат) ммм не знаю как лояльнее назвать их :wall: :wall:

Десятый раз у нее спрашиваем - что будет, если не снимать деньги (эти 94р) со счета (комиссия или еще что-то)
Изначально Писала: Павел, карту уже аннулировали, поэтому к сожалению, перевести деньги не возможно,это только в офисе банка можно снять в кассе.
И через 10 минут -
За обслуживание по тарифу карты 99р 2 месяца списывается комиссия , а потом блокируется карта.

На заявление, что карта аннулирована, пишет:
"Сейчас у вас уже счет к закрытию подготовлен и скорее получится так, что пока вы деньги не снимете, они просто будут в доступном остатке даже комиссию не спишется, блокировать вам ничего не будут, действительно, карта уже аннулирована."

Так не понятно - если нет возможности закрыть в офисе и снять капнувшие деньги (сын не поедет в Анапу для этого 3 часа туда и 3 обратно ради 94 рубля), то что делать то????
Можно просто оставить деньги на счету и пусть они там висят хоть 5 лет до тех пор, пока в Москву не прилетит?
Будет ли комиссия? Уйдет ли в минус? Что делать то???

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
flytriop,

Нет оснований. Авиакомпания не отказывается вернуть деньги, ваша заявка находится в очереди на возврат.
----------

А вот и нет, основания есть. Авиакомпания не вернула деньги в указанные в законе о защите прав потребителя и в воздушном кодексе сроки, а также не соблюла сроки, которые сама же написала клиенту.
По факту - это враньё про очередь на возврат, так как уже 80 дней после оформления заявки на возврат этот самый возврат не выполнен.
Т.е. в данном случае авиакомпания не выполнила свои обещания и что важнее - не исполняет законные требования.
Про коронавирус - это не основание. В России режим чрезвычайного положения не вводился, форс-мажор также нигде не фигурирует. Более того - мои билеты куплены по возвратному тарифу.
В правилах Visa (ссылку на которые я приложил) чётко расписана данная ситуация. В данной ситуации банк обязан по запросу клиента инициировать арбитраж в платёжной системе.

Хоум Кредит,
Повторяю свой вопрос - как заставить банк Хоум Кредит выполнять правила платёжной системы Visa? Вы обязаны отправить мою заявку на чарджбэк для арбитража в платёжную систему Visa. Об этом чётко расписано в правилах платёжной системы.
Все основания выше расписаны, форс-мажора и ЧС нет, все сроки должны быть соблюдены; так что не надо этим прикрываться.

flytriop,

Мы вам уже все объяснили. Ничего нового нам нечего вам сказать.

----------
Цитата

bibigoshik пишет:
ерва обнулил карту, потом написал в чат с просьбой закрыть карту и счет к карте. Через пару дней появляется остаток - 94р. И теперь ни туда, ни сюда. В пользу банка отказался от денег - не принимают больше 10р, составили заявление о перечислении денег на другую карту, сегодня пришли смс - Заявление не исполнено. Перенос денежных средств с дебетовой карты через КЦ невозможен. Для решения необходимо обратиться в банковский офис!
----------


bibigoshik,

Напишите нам в лс номер договора

Хоум Кредит, ясно, значит банк нарушает правила платёжной системы. Спасибо за ответы. Видимо, на уровне обычного оператора/представителя банка на форуме такие вопросы не решить. Очень жаль.
В данном случае я вынужден:
1) Написать о случившемся в народный рейтинг с оценкой 1.
2) Подать жалобу на действия банка в Ассоциацию российских банков - https://arb.ru/banks/claim/.
3) Подать жалобу на действия банка в ЦБ РФ - https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint.
4) Подать обращение в службу финансового уполномоченного - https://finombudsman.ru.

Ссылки специально прикрепил, если кому-то потребуется отстаивать свои интересы.
Да, написание жалоб не моментальное (сделаю в течение недели), но право на чарджбэк по правилам платёжной системы Visa я имею в течение 120 дней с момента, когда услуга должна быть оказана.

А как подключить в приложенит сбп? И есть ли она у хоума?

Ogonek80,

Мы не подключены :(

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
bibigoshik,

Напишите нам в лс номер договора
----------


Все отправила. Надеюсь,что поможете закрыть счет и не придется ездить в Анапу.

Подскажите, пжл, сколько я могу перевести с карты "Польза" на дебетовую Тинькофф (в ИБ Тинькофф) без комиссии? 600 тыс?

----------
Цитата

sunbeam2750 пишет:
сколько я могу перевести с карты "Польза" на дебетовую Тинькофф (в ИБ Тинькофф) без комиссии? 600 тыс?
----------

до 500 тыс/день и 600 тыс/мес

----------
Цитата

sunbeam2750 пишет:
Подскажите, пжл, сколько я могу перевести с карты "Польза" на дебетовую Тинькофф (в ИБ Тинькофф) без комиссии? 600 тыс? X
----------

Через севрисы Тинькофф - 500т.р. в день и 600т.р. в месяц. Но банк может ограничить сумму и количество стягиваний.

Добрый день! можно ли как-то посмотреть, переходила ли я для оплаты на сайты партнеров пользы из ЛК пользы или нет?

----------
Цитата

Пишка пишет:
можно ли как-то посмотреть, переходила ли я для оплаты на сайты партнеров пользы из ЛК пользы или нет? X
----------

Учтён ли переход можно узнать по факту: в ЛК Польза в истории начислений после оплаты будет указано сколько бонусов пришло и придёт. Для некоторых партнёров после оплаты сразу указывается количество бонусов в ожидании.

Добрый день!
На сайте polza.homecredit.ru в Категории Аптеки заявлена акция аптечной сети Аптека низких цен - 7% баллами. Однако в условиях акции написано:
----------
Цитата

4. Для участия в Акции Участникам необходимо в Период Участия совершить покупку товаров в
аптечной сети/интернет-магазине Аптека низких цен по ссылке https://lekkupi.ru/ и произвести
оплату по ссылке с использованием своей Карты с Пользой.
----------

Облазил весь сайт, создал заказ 10.06.2020 в 10-00 - однако НИГДЕ нет ссылки на онлайн-оплату, ее отсутствие мне подтвердил и представитель аптеки, перезвонивший за подтверждением заказа. Оплату планирую произвести в аптеке (на нее указывает сайт аптечной сети при оформлении заказа) картой Польза - будут ли тогда выполнены условия акции и начислен бонус?

----------
Цитата

Пишка пишет:
Добрый день! можно ли как-то посмотреть, переходила ли я для оплаты на сайты партнеров пользы из ЛК пользы или нет?
----------


Пишка,

Посмотреть был ли переход самостоятельно нельзя.
Но вы можете написать нам в лс ваш номер договора, дату и наименование партнера - мы проверим ;)

----------
Цитата

madmax72 пишет:
На сайте polza.homecredit.ru в Категории Аптеки заявлена акция аптечной сети Аптека низких цен - 7% баллами
----------


madmax72,

Подскажите, пожалуйста, о какой аптеке идет речь?
В лк Польза сейчас такие:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

madmax72 пишет:
На сайте polza.homecredit.ru в Категории Аптеки заявлена акция аптечной сети Аптека низких цен
----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Подскажите, пожалуйста, о какой аптеке идет речь?
----------

разве не об этой?
«Файл недоступен»

EngineerR,

Возможно, но что-то не сходится процент начисления.

madmax72

Уточним у коллег условия оплаты.