Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Уважаемый Хомяк, с некоторых пор стало очень неудобно стало следить за выполнением условия бесплатности карты... Раньше в ИБ можно было ориентироваться по ПнО: если 5%, значит условия бесплатности и получения ПнО выполнены... Теперь, чтобы проверить выполнение условия бесплатности, приходится вручную суммировать покупки... Может все-таки проявите заботу о клиентах и сделаете отдельный счетчик для бесплатности? :oops:

Total Vacuum,

Пока не планируется. Но мы вас услышали.

Хоум Кредит, акции "мега-кэшбэк" не будет?

rkk700,

Акция планируется с 17 числа, обновление документа на нашем сайте будет числа 15.

Добрый день! Прошу подсказать - категории повышенного кэшбэка будут начисляться при оплате на сайтах OZON и Wildberries? К слову - других вариантов эти Интернет-площадки не предлагают, только онлайн-оплата на их сайтах.

При оплате госпошлины на сайте госуслуг будет ли кэшбэк? Напомните пожалуйста.

----------
Цитата

madmax72 пишет:
Прошу подсказать - категории повышенного кэшбэка будут начисляться при оплате на сайтах OZON и Wildberries? К слову - других вариантов эти Интернет-площадки не предлагают, только онлайн-оплата на их сайтах.
----------

Кэшбэка не будет в обоих магазинах.

----------
Цитата

Санек71 пишет:
При оплате госпошлины на сайте госуслуг будет ли кэшбэк?
----------

Да, должен быть кэшбэк.

Оплата электроэнергии на сайте поставщика (Мосэнергосбыт) идет в зачет для бесплатности карты? Раньше вроде учитывалась, а теперь - х.з...

----------
Цитата

Total Vacuum пишет:
Оплата электроэнергии на сайте поставщика (Мосэнергосбыт) идет в зачет для бесплатности карты? Раньше вроде учитывалась
----------

Да, идёт в зачёт оборота покупок.

Хочу сообщить о безобразной работе отдела опротестования операций банка Хоум кредит.
Я приобрел авиабилет в апреле 2020 по маршруту Москва-Симферополь-Москва. Авиакомпания Nordwind в дальнейшем отменила рейсы и туда и обратно. Я написал претензию через сайт авиакомпании с требованием вернуть деньги. Пришел письменный отказ в возврате денежных средств, предложено было только оформить сертификат на билет (с датами рейса строго до 31.12.2020 и только по маршруту Москва-Симферополь-Москва). Я написал еще одну претензию, что отказываюсь от сертификата, на что авиакомпания ответила, что мне вновь отказано в возврате денежных средств и мне положен только сертификат. Тогда я пошел в Хоум кредит и написал заявление на опротестование операции. Я предоставил в банк всю переписку с авиакомпанией, включая ответы на мои претензии с отказом в возврате денежных средств. В итоге, по прошествии почти 2-ух месяцев, мне пришел ответ, что мне отказано в возврате денежных средств. При этом основанием для отказа послужили: Мерчант отклоняет диспут, так как авиакомпания не смогла предоставить услуги, поскольку правительство закрыло границы с 27 марта 2020 г, сослались на п. 1. Постановления РФ от 26.03.2020, также написали, что отсутствует документация, подтверждающая попытки урегулирования запроса держателем карты до инициирования Chargeback. Также было предоставлено письмо, что авиакомпания никому не отказывает в возврате денежных средств. ВСЕ СЗАННОЕ В ОТВЕТЕ АВИАКОМПАНИИ ЯВЛЯЕТСЯ АБСОЛЮТНОЙ ЛОЖЬЮ!!!
1. Рейс был внутренним, перелеты из Москвы в Симферополь не закрывались, другие авиакомпании свободно летали в марте и туда и обратно. Авиакомпания Nordwind самостоятельно отменила рейсы по своему усмотрению, лишив меня возможности перелета и отказав затем в возврате денег.
2. Я приложил к процедуре Chargeback всю переписку, где сказано, что мне отказано в возврате денежных средств. Получается банк Хоум кредит не предоставил мою переписку с авиакомпанией на процедуру Chargback.
3. Я обратился в банк Хоум Кредит с данными доводами, но мне было сказано: диспут закрыт и вы не можете больше ничего оспаривать!!!

Это что за крепостное право такое??? Авиакомпания будет предоставлять всякий бред, лишь бы не возвращать деньги, этот бред будет восприниматься как истина и я не могу ничего оспорить???

Зачем тогда вы вообще запускаете этот Chargback, если клиент банка ничего не может возразить на явный бред и ложь и все равно клиенту банка откажут в возврате денежных средств. И я оплачивал с карты Visa тревел, почему в документах Mastercard значится, вы не потому каналу запускали процедуру???

Вот скажите, представитель банка, у вас там сотрудники с отдела опротестования операций, имеют справки о том, что они вменяемы?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

denn2525 пишет:
И я оплачивал с карты Visa тревел, почему в документах Mastercard значится, вы не потому каналу запускали процедуру???
----------

Думаю вообще не запускали. Для этого нужны специально подготовленные сотрудники со знанием английского языка и тонкостей оспаривания. Вам прислали стандартную отписку, как многим другим, подготовленную в недрах банка, в которой даже не удосужились подкорректировать факты. Mastercard там значится просто как советчик не требовать у авиакомпаний денег, которых у нее уже нет и соглашаться на ваучер.
К сожалению, так в России происходит практически во всех банках. Единственный банк, из знакомых мне, который действительно возвращал деньги за авиабилеты это "Авангард".

----------
Цитата

denn2525 пишет:
Тогда я пошел в Хоум кредит и написал заявление на опротестование операции. Я предоставил в банк всю переписку с авиакомпанией, включая ответы на мои претензии с отказом в возврате денежных средств. В итоге, по прошествии почти 2-ух месяцев, мне пришел ответ, что мне отказано в возврате денежных средств.
----------


denn2525,

Напишите нам в лс ваш номер договора, проверим информацию.

Пришло вчера по акции "Лето с пользой" 987 баллов. Потратил в категории дом и провелось более 24 тыс. Почему недодали, может я чего не знаю?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где я могу посмотреть потратил ли я необходимые 5 тысяч, я имею в виду в личном кабинете, информацию точнее сумму своих трат?

----------
Цитата

Stiw_S пишет:
Подскажите пожалуйста где я могу посмотреть потратил ли я необходимые 5 тысяч, я имею в виду в личном кабинете, информацию точнее сумму своих трат?
----------

В ИБ есть счётчик оборота для выполнения условия покупок после из подтверждения. Если условие выполнено, то будет указана ставка процента на остаток.

----------
Цитата

azav пишет:
Пришло вчера по акции "Лето с пользой" 987 баллов. Потратил в категории дом и провелось более 24 тыс. Почему недодали, может я чего не знаю?
----------


azav,

Что именно не сходится?
Согласно условиям акции начисляется 4% в категории "дом и ремонт".
4% от 24 тыс. составляет 960 баллов.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
azav,

Что именно не сходится?
Согласно условиям акции начисляется 4% в категории "дом и ремонт".
4% от 24 тыс. составляет 960 баллов.
----------


Если считать то что куплено и проведено в июле то должен быть 961 балл. Если добавить то что куплено в конце июня а проведено в июле то должно быть 1023 балла, то есть должны были дать 1000. А дали 987. Ни туда ни сюда.

Способ подсчета непонятен.

azav,

Напишите нам данные в лс, посмотрим.

----------
Цитата

KDN пишет:
В ИБ есть счётчик оборота для выполнения условия покупок после из подтверждения. Если условие выполнено, то будет указана ставка процента на остаток.
----------

Что такое ИБ, как подробно всё это посмотреть?