Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

ismalex пишет:
Хоум Кредит,
Оплачивал через GooglePay покупки на сайте Эльдорадо и Связной. Кэшбэка нет по акции "Мегакэшбэк". Так и должно быть?
----------


ismalex,

Для проверки, напишите нам в лс номер договора.

Подскажите, покупки учитываются по авторизации или по прохождению по счёту?

----------
Цитата

2+2=5 пишет:
покупки учитываются по авторизации или по прохождению по счёту? X
----------

Для учёта бескомиссионности - по авторизации.
Для учёта ПНО - по подтверждению.

Прошу Представителя Банка разобраться в ситуации. Мне не начислили акционные бонусы за покупку в Спортмастере . Заказ N 07101-168540 от 31 мая на сумму 4165 р . Был доставлен курьером и оплочен курьеру 06/06/2020 Прошло больше 60 дней. Оформлен по переходу с ЛК по кнопке на сайт партнёра ( есть скрин страницы) и страница с заказом, электронный чек тоже есть. Оформляю не первый год и всегда делаю скрины, а то потом ничего не докажешь. Честно говоря никакого желания у партнёра Спортмастер нет желания покупать через пользу , акционные баллы ещё никогда не были начислены без обращения

Лео 68,

Напомните номер договора в личные сообщения.

Хоум Кредит, написала в личные сообщения

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если новый клиент у вас получает сначала виртуальную карту, то при получении пластиковой карты, виртуальная блокируется? На момент написания почему-то не работает сервис создания пин в новом ИБ.

А у кого какой срок начисления баллов за приведения друга? Реально все 45 можно ждать? И видно будет за кого получил?

----------
Цитата

Yura72 пишет:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если новый клиент у вас получает сначала виртуальную карту, то при получении пластиковой карты, виртуальная блокируется? На момент написания почему-то не работает сервис создания пин в новом ИБ.
----------


Здравствуйте!
Т.к. ваш ответ был продублирован в личные сообщения в группе ВК, там уже предоставили вам овтет ;)

----------
Цитата

Politehman пишет:
Реально все 45 можно ждать? И видно будет за кого получил?
----------


Баллы поступают в течение 45 дней после выполнения условий.
За кого именно поступили баллы не отображается со стороны клиента.

----------
Цитата

Yura72 пишет:
если новый клиент у вас получает сначала виртуальную карту, то при получении пластиковой карты, виртуальная блокируется?
----------

Новый клиент не может получить виртуальную карту, а только неименную в отделении банка на время изготовления именной.

Хоум Кредит, обратите пожалуйста внимания на новую проблему, которая появилась уже после нашей закончившейся переписки, её я описала в личные сообщения

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
clubok,

Партнерские баллы не отображаются в "придут". Начисляются в течение указанного в условиях срока.
Если по истечению этого времени баллы начислены не будут - напишите нам в лс.
----------

Прошло 7 раб дней, партнерские баллы так и не пришли, написал в ЛС

----------
Цитата

Лео 68 пишет:
Хоум Кредит, обратите пожалуйста внимания на новую проблему, которая появилась уже после нашей закончившейся переписки, её я описала в личные сообщения
----------


Лео 68,

Последнее сообщение было в 20:02, с благодарностью.
О какой новой проблеме речь?

----------
Цитата

clubok пишет:
Прошло 7 раб дней, партнерские баллы так и не пришли, написал в ЛС
----------


clubok,

Ответили.

Хоум Кредит, написала в личные сообщения отдельным постом, чтобы не смешивать со вчерашним обращением. Просто сил нет разбираться каждый раз. Покупка совершена, онлайн оплата, баллы естественно не начислены т к оплата онлайн и вы не начисляете, через 3 дня товар вернула, а за это удерживают баллы 211 б, спрашивается за что?

Лео 68,

При возврате покупки (особенно частичной) баланс может немного "поехать".
Мы всегда помогаем разобраться и решить вопрос в пользу клиента.

Хоум Кредит,
Покупка на 2649 р , это один товар, возврат полный не частичный, оплата онлайн, бонусы за неё не были начислены, возврат через 3 дня, как можно списать 211 баллов при этом?

Лео 68,

Проверим и поправим баланс баллов.

:!:
Просьба по решению частных вопросов писать ПБ в личку! Здесь обсуждаются ОБЩИЕ вопросы по данной карте.

А то приходится круглосуточно листать горы чьих то претензий! :wall: