Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

mustafin_kzn пишет:
Если оплатить Пользой налоги (mcc 9311) через мтс деньги будет ли начислены баллы?
----------

Будут.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Lenka00,

У нас есть инфо, что смс направлено было 16.09.
Проверьте?
----------

не было( ни смс ни пуша
в чате 17.09 уточняли подключен ли мегакешбек, написали необходимо дождаться смс или пуш 3 дня
«Файл недоступен»

Lenka00,

смс об участии приходит не строго через 3 дня, а в течение.
Мы видим, что отправка была 16.09.
Совершите покупку и тогда будет более ясно.

Хоум Кредит,
Хорошо попробуем
А всё-таки почему в чате отвечают что подключить пей надо после смс, это так?
У меня с курьером подключение было и смс пришла в тот же день в августе

Добрый день!
17 числа подавал заявку на присоединение к Пользу, именную карту ждать устал, 21го сделал в отделении неименную карту, смс о подключении МЕГАКЭШБЭКА до сих пор нет :(

----------
Цитата

WestLD пишет:
21го сделал в отделении неименную карту, смс о подключении МЕГАКЭШБЭКА до сих пор нет :( X
----------

СМС о подключении к акции приходит в течение 3-х дней с даты подписания договора (21.09 в Вашем случае).

Я правильно поняла, что исходящие с2с сейчас бесплатны в пределах лимита 100т.р., общего со съемом наличных и стягиванием с карты?
Это только по Пользе, или по всем дебетовкам?

----------
Цитата

dtl; пишет:
Я правильно поняла, что исходящие с2с сейчас бесплатны в пределах лимита 100т.р., общего со съемом наличных и стягиванием с карты?

----------

Правильно. Учитывается лимит снятия наличных в сторонних банкоматах.
----------
Цитата

dtl; пишет:
Это только по Пользе, или по всем дебетовкам?
----------

По Пользе.

----------
Цитата

dtl; пишет:
Я правильно поняла, что исходящие с2с сейчас бесплатны в пределах лимита 100т.р., общего со съемом наличных и стягиванием с карты?
----------

неправильно :uncap:
на стягивание свой лимит

----------
Цитата

KDN пишет:
Правильно. Учитывается лимит снятия наличных в сторонних банкоматах.

----------


По сути это ухудшение условий по снятиям/переводам. Скопипастили Тинькова.

----------
Цитата

EngineerR пишет:
неправильно изображение

на стягивание свой лимит
----------

Подразумевал, что человек имел в виду выталкивание с карты. На стягивание у банка всегда был свой лимит.

СБП на отправку не заработало?

----------
Цитата

Vlanich пишет:
Пришли 500 руб. по акции Пригласи друга"
----------
приходят деньги или бонусы? если деньги то операция прихода отображается?

----------
Цитата

lunnarina пишет:
приходят деньги или бонусы? если деньги то операция прихода отображается?
----------

Деньгами. Операция отображается с соответствующим описанием.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Oac1,

Но, кстати, срок начисления баллов до 7 раб.дней.
Не стоит паниковать заранее. Баллы могут не отображаться некоторое время, особенно, когда сделка только совершена.
----------


Я не паникую, но уже три ответа ваших РАЗНЫХ коллег в чате и в МП что кешбек НЕ БУДЕТ начислен. Так что пожалуйста дайте ответ а не соскакивайте в сторонку.

По остальным операциям все четко по начислениям у меня отображается.

Спасибо!

Коллеги, кто что думает по поводу отзыва для НР: есть ли у кого-то схожие впечатления?
Банк удерживает клиентов - пользователей дебетовых карт относительно высокими процентами на остаток (5%), однако разница в 1.5% относительно "желтого банка" - своего рода компенсация за более низкий уровень сервиса и условия обслуживания. Почему я не склонен рекомендовать данный банк?
1. Программа "Польза". Непонятно за что банк получает награды - декларируемые условия сильно отличаются от реальности. Все кому не лень обсуждали одиозное, идущее вразрез с реалиями банковского рынка решение об отмене начисления кэшбэка (базовые и категорийные баллы) за онлайн-операции (в сети интернет). Однако скажу больше: банк занимается манипулированием и с акционными баллами. Четыре раза я совершал покупки у партнера "Самокат" (5.8 %) - и каждый раз баллы зачислялись после многодневных дискуссий с поддержкой. Мало верю в случайности: ИМХО, Хомяк специально не начисляет баллы автоматически, ожидая "прокатит или нет".
Поясню механику процесса. В ЛК "Польза" планируемые акционные баллы сразу же видны в графе "Придут" (до фактического зачисления). Когда я их не видел, я сразу же писал в поддержку - и сколько же нелепых лживых отговорок я слышал (по онлайн-операциям баллы не начисляются; информация в колонке "Придут" обновится через неделю; вам надо подождать еще месяц и т.д.)! В итоге, только после обращения банк тихонько подправляет данные в ЛК - и через минуту бодрый голос "эксперта" отзванивается: "Смотрите: всё же хорошо". Случайность?!
2. Возмутительный, оскорбительный для любого интеллекта уровень службы клиентской поддержки - на грани издевательства. Такое ощущение, что банк набирает сотрудников по "антиинтеллектуальному цензу": человеку присылаешь скриншот с информацией о сроке зачисления 7 дней - она твердит о 30; говоришь, что в графе Придут пусто - она вообще этого не воспринимает и т.д. При том, все это с хаотичными переключениями между операторами, ответами на грани хамства, многочасовым ожиданием.
3. Сырой, непродуманный, отсталый функционал онлайн-приложения и интернет-банка. В общем списке операций по карте отображается время, но не день операции. Как так? Перевод по номеру телефона заявлен, но привязанные к телефонам карты банк не находит. При пополнении с карты стороннего банка каждый раз требуют ввести мой имэйл. Зачем - он банку не известен? Нет никакой нормальной аналитики по сумме трат, категориям операций и т.д. Хомяки явно пытаются что-то скопировать у зеленого и желтого конкурентов, но всегда остаются на 10 шагов позади.
Категорически не рекомендую банк на сегодняшний день. Оставалась единственная фишка в виде 5% (вклады невыгодны ни в какой валюте; "экосистемы", как у конкурентов нет и не предвидится) - однако сейчас банк Урал* порвал рынок предложением 6.25%. Сервис там, может быть, и не лучше, но ниже Хоума падать некуда!

ИдолищеПоганое,

Нам жаль, что у вас возникли не приятные чувства о пользовании программой польза.

Немного поясним. что в "придут" партнерские баллы не отображаются. Есть только несколько партнеров (Алиэкспресс, IHerb, МВидео), с которыми срабатывает автоматическое отображение.
Мы работаем над устранением данного момента. Чтобы отображались все баллы и соответственно производилось автоматическое начисление.

Перевод по номеру телефона пока работает только внутри банка. Но скоро (совсем скоро) мы подключимся к СБП и переводы по номеру телефона будет доступен.

В настройках приложения вы можете добавить свой электронный адрес, и его не нужно будет вносить каждый раз.

Если бы вы немного развернуто нам рассказали, что именно "отсталого" в нашем иб и приложении, мы бы передали коллегам, и возможно именно ваши предложения были бы учтены ;)

----------
Цитата

ИдолищеПоганое пишет:
ИМХО, Хомяк специально не начисляет баллы автоматически, ожидая "прокатит или нет".
----------

это уже много лет известно

Хоум Кредит, по-моему, и перечисленных моментов достаточно: неразбериха с графой "Придут"; нет даты, но есть время операции в общем списке; подтверждение имэйла, кот. и так известен; отсутствие полной аналитики по структуре средств/расходов; устаревшая информация о предложениях банка в ленте новостей вверху приложения - напр., ставки по вкладам; нерабочий функционал платежей по № телефона; элементарно текст наезжает на информацию о ставке по долларовому вкладу.
По ИБ вообще всё грустно: дизайн/структура принципиально не обновлялись лет 10-15. В современных условиях ИБ так выглядеть не может.

ИдолищеПоганое,
спасибо за подробное объяснение, обязательно передадим информацию коллегам, отвечающим за данные ресурсы банка.