Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Полагаем у ребят на чате тоже есть таргет по ожиданию ответа.
----------

А у ребят на чате нет таргета по сроку обработки заявок? Или клиент должен сидеть весь день как приклееный не сводя глаз с моминтора? А что сделали ночью с чатом? Куда исчезла вся история перписки? И сегодня он вообще работает?

sergetih,

Все работает в штатном режиме.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Жаль, что так произошло.
Полагаем у ребят на чате тоже есть таргет по ожиданию ответа
----------

Вчера в 19 часов написал в чат. Мне быстро ответили и я прошел авторизацию. Меня тут же зачем-то перевели для консультаций. За время ожидания я, как мне казалось, предугадал все вопросы: да, я хорошо подумал, причина закрытия, куда деть возможные копейки и т.д. Сегодня в 9:20 подхожу к чату и что я вижу? Что пять минут назад чат закрыт оператором, который подключился в 9:10 со словами типа "не торопитесь закрывать карту, у вас же 4% пно...". Детальнее не могу, т.к. при первом же нажатии на кнопку чат обнулился. Сегодня уже никто не отвечает. Уважаемый пб! Прошу, даже нет, требую закрыть мою карту. Я считаю, что я выполнил необходимые действия. Не заставляйте из-за такой мелочи оставлять плохой отзыв в нр. :|

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Все работает в штатном режиме.
----------


конечно же не работает ни в каком режиме, тут на форуме люди в режиме онлайн в чате видят лично как "это работает".
с другой стороны, конечно же сотрудники не виноваты в том, что некие люди из руководства оказались дебилами и придумали схему взимания платы с карт, которые по балансу ноль, и клиентами не используются. сейчас банку деньги населения не нужны под высокий процент, это право банка, и как говорится разбежались, претензий нет. А если потом изменится ситуация, и снова понадобятся? опять все офисы будут пыхтеть и по новой открывать карты.

ПБ, я клиент банка с 2008 года, в штатном режиме у вас никогда ничего не работало, и я так понимаю, что и не будет, банк для физлиц достаточно глюкогенный, можно сравнить с Восточкой, с Росбанком, с колхозбанком, но негатива лично у меня почему-то нет :) Не могу объяснить данный феномен ничем :)

Ув ПБ,уточните по заявке № 10499886 на закрытие карты от 01.10.20гС ужасом сегодня в чате узнал что эксперты банка ее анулировали. :D

Добрый день.
При закрытии счета оставалось 60 копеек, оператор в чате запросил о том что с ними делать, был ответ списать в доходы банка, но списалось 10500,6. По этому поводу было составлено обращение 10476747, срок решения по нему был заявлен 29.09, но ответа до сих пор нет. В чате все как в постах выше, операторы не могут ответить по срокам, закрывают чат не давая возможности уточнить ничего.
Какой-то бардак.

----------
Цитата

gsv57 пишет:
Ув ПБ,уточните по заявке № 10499886 на закрытие карты от 01.10.20гС ужасом сегодня в чате узнал что эксперты банка ее анулировали
----------


gsv57,

Вы хотели закрыть счет, но не аннулировать карту?

Мы не видим, чтобы карта была аннулирована.

Я карту хотел закрыть.Зачем мне карта без счета :D

Куда еще обратиться чтобы закрыть карту?Номер заявки вам не о чем не говорит?

----------
Цитата

gsv57 пишет:
Я карту хотел закрыть.Зачем мне карта без счета
----------

Если карту аннулировали, то счёт может остаться активным и комиссия будет на него начисляться по тарифу.
----------
Цитата

gsv57 пишет:
Куда еще обратиться чтобы закрыть карту?
----------

Прийти в отделение банка, закрыть карту и её счёт с выдачей остатка.

Это понятно,а чат для чего?

----------
Цитата

skatenok пишет:
При закрытии счета оставалось 60 копеек, оператор в чате запросил о том что с ними делать, был ответ списать в доходы банка, но списалось 10500,6. По этому поводу было составлено обращение 10476747, срок решения по нему был заявлен 29.09, но ответа до сих пор нет. В чате все как в постах выше, операторы не могут ответить по срокам, закрывают чат не давая возможности уточнить ничего.
----------


skatenok,

Коллеги занимаются вашим вопросом.
Мы направили запрос на приоритетное решение.

----------
Цитата

gsv57 пишет:
Куда еще обратиться чтобы закрыть карту?Номер заявки вам не о чем не говорит?
----------


gsv57,

Подать заявку на закрытие счета вы можете через чат или обратиться в офис банка.
Указанное вами обращение было закрыто, так как не удалось с вами связаться.

ПБ вопрос к вам-с чего это вдруг не могли связаться?Мне никто не звонилИ зачем со мной связываться?Состояние карты я и так вижу в МП.Вы делайте то что потребовал клиент на основании заявки.Мне теперь опять в чате объяснятся или в НР обращаться?

gsv57,

О чем речь? Договор подготовлен к закрытию.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
О чем речь? Договор подготовлен к закрытию.
----------
Вы меня здесь в дураках не выставляйте,о чем речь говорите?О том что это уже вторая заявка за три дня на закрытие карты,благодаря вам.Даже счет по нормальному закрыть не можете.Закрыли тему,вашу бредятину уже надоело слушать и читать.

----------
Цитата

gsv57 пишет:
Даже счет по нормальному закрыть не можете
----------


Вам не о чем переживать, заявление обработано, счет будет закрыт в течение 14-45 дней.
Приносим извинения за долгое ожидание.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
попробуйте пользоваться новым
----------

Отличный совет, очень помогли! *сарказм*

RustyJunkLover,

Проверили только что, перевод по номеру карты прошел без проблем.
А какая ошибка у вас возникает? Пару дней назад была ошибка на стороне МКБ.