Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Кому-нибудь начислили баллы Пользы за операции проведенные по счету начиная с 22 октября?

----------
Цитата

EngineerR пишет:
очень странный
----------


действительно странный. Наверное ПБ невнимательно прочитал ваш вопрос.

ira9000,
спасибо, похоже, общая проблема.
банк не гнушается нарушением собственных условий.
на репутацию и на клиентов давно наплевать

----------
Цитата

ira9000 пишет:
Наверное ПБ невнимательно прочитал ваш вопрос.
----------

и скриншоты не смотрел, которые я для него делал
лишь бы побыстрее написать?

----------
Цитата

EngineerR пишет:
очень странный
----------


действительно странный. Наверное ПБ невнимательно прочитал ваш вопрос.----------
Цитата

EngineerR пишет:
и скриншоты не смотрел, которые я для него делал
лишь бы побыстрее написать?
----------


К сожалению такая невнимательность стала характерным явлением. Стараешься максимально четко изложить суть проблемы с доказательствами чтобы не возникало дополнительных вопросов, а в ответ вопросы на которые уже был дан ответ в сообщении.

----------
Цитата

EngineerR пишет:
банк не гнушается нарушением собственных условий.
----------


Действительно баллы Пользы по правилам программы должны начисляться на следующий рабочий день после проведения операции по счету. Налицо нарушение условий.

Такая же проблема. Две операции от 20, проведены 23,баллов нет до сих пор:(

----------
Цитата

alealeh73 пишет:
Такая же проблема. Две операции от 20, проведены 23,баллов нет до сих пор:(
----------


Подтверждается что это общая проблема. Думаю, что посылать номер договора, карты и т.п. нет смысла, так как должны проверить почему нет начисления у всех.

----------
Цитата

Alex_Perm пишет:
Чему верить, правилам или практике? X
----------


У меня была такая же ситуация - не выплатили бонус мне и другу за оформление пользы (повторно через несколько месяцев). ПБ написал, что не положено.
Обращаюсь к ПБ: вы уж определитесь, положен бонус или нет, а то вы всем предлагаете разные варианты ответа. Если положен - жду выплат, несмотря на то, что карты уже закрыты (т.к. это косяк банка). Если не положен, то изложите свои правила так, чтобы не было разночтений. Не вводите в заблуждение клиентов.

----------
Цитата

ira9000 пишет:
Подтверждается что это общая проблема.
----------

пишут также о проблемах при попытке перевода денег между своими счетами.
похоже, сломалось что-то в банке
судя по последним реакциям на поломки, чинить или не будут, или будут долго
наверное, на клиентов давно наплевать

только что пришли баллы от 22-го

ira9000,
ira9000,
действительно.

Хоум Кредит, жду увлекательного рассказа о причинах, по которым банк нарушил условия программы Польза и о том, как он сам себя высечет

----------
Цитата

EngineerR пишет:
очень странный
----------


Вопрос рациональный.
Потому что дата списания и дата подтвреждения это 2 разных даты.
Вы правильно прислали пункт из правил, только ориентируетесь на дату списания. А нужно на дату подтверждения.

На скриншотах, которые вы приложили не указана дата подтвреждения. А только дата списания.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
На скриншотах, которые вы приложили не указана дата подтвреждения. А только дата списания.
----------

Дата подтверждения кем, банком или ПС?
Чем тогда дата списания отличается от даты подтверждения?
Дата подтверждения на усмотрение банка? Где её можно увидеть?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
дата списания и дата подтвреждения это 2 разных даты.
----------

да, такое возможно.
банк получает "подтверждение" от платёжной системы и списывает деньги со счёта, это может произойти и в разные дни
но дата списания не может быть ранее даты "подтверждения"
и если деньги списали 22.10, то "подтверждение" от платёжной системы уже получено.
иначе на каком основании деньги списаны?
вы же скрываетесь под гордой кличкой ПредставителяБанка, попытайтесь хоть не позориться
хотя - какой банк, такой и представитель

повторю -
Хоум Кредит, жду увлекательного рассказа о причинах, по которым банк нарушил условия программы Польза
если вы до сих пор не знакомы с содержанием
https://polza.homecredit.ru/Content/do...102020.pdf
цитирую для вас
"4.1.4. Начисление Базовых баллов и Баллов за покупки в отдельных категориях производится Банком на следующий рабочий день после получения реестра подтвержденных соответствующей платёжной системой операций Участника Программы по оплате товаров/услуг в соответствии с очерёдностью операций в таком реестре. "

Вопрос к ПБ. Уважаемый банк, когда вы собираетесь начислять баллы за покупки, проведённые 22.10? Все сроки уже прошли.

alealeh73,
Мне начислили, возможно, скоро вам начислят.

----------
Цитата

alealeh73 пишет:
Такая же проблема. Две операции от 20, проведены 23,баллов нет до сих пор:(
----------


Сегодня в течение дня должны поступить вам.

----------
Цитата

KDN пишет:
Дата подтверждения кем, банком или ПС?
----------


Подтвреждение ожидается с 2-х сторон.
После подтвреждения сторон в истории операций (в иб или мб) будет указна дата подтвреждения под датой списания.

----------
Цитата

KDN пишет:
Чем тогда дата списания отличается от даты подтверждения?
Дата подтверждения на усмотрение банка? Где её можно увидеть?
----------


Дата списания - это дата, в которую банком была списана и захолдирована сумма покупки.
Дата потдверждения - это дата, когда деньги вышли из резерва и получены уже торговой организацией.

Где увидеть дату подтвреждения, описали выше немного.

Хоум Кредит
Перечислите пожалуйста МСС коды, операции с которыми не входят в оборот 7000 рублей, необходимый для бесплатного обслуживания карты Польза.
Октябрь подходит к концу и для тех кто Пользу не закрыл эта информация необходима.
Вы публиковали МСС коды по которым не начисляются баллы Польза, а запрашиваемого мной перечня нигде нет.