Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Gloria Larisa пишет:
Хоум Кредит, на карту Тинькофф банка стягивание прошло. Можно все-таки понять, в чем причина? На Авангард стягивалось без ошибок всегда. Мой номер договора 7307137918
----------


Можете попробовать еще раз, и если будет ошибка такая, сделайте ее скриншот и пришлите нам на почту: Forum_bank@homecredit.ru

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


Ana@,

Ранее для бесплатности счета учитывался и остаток более 10 000 руб.
Полагаем, из-за этого вам и не начислялась комиссия.

То, что сделки должны быть совершенными - условие действует давно.
----------


Представитель банка объясните пожалуйста.
Сняли комиссию в 99р, при том что в комментарии к карте было написано что выполнены условия для получения ПНО.
Т.е. теперь для ПНО надо потратить 7000р в месяц, которые должны быть ПРОВЕДЕНЫ именно этим месяцем, а для бесплатности карты надо потратить 7000р в месяц ФАКТИЧЕСКИ не учитывая когда они будут проведены???

----------
Цитата

Магнолия_77 пишет:
Сняли комиссию в 99р, при том что в комментарии к карте было написано что выполнены условия для получения ПНО.
Т.е. теперь для ПНО надо потратить 7000р в месяц, которые должны быть ПРОВЕДЕНЫ именно этим месяцем, а для бесплатности карты надо потратить 7000р в месяц ФАКТИЧЕСКИ не учитывая когда они будут проведены??? X
----------

Да, для бескомиссионного обслуживания учитывается оборот покупок на сумму не менее 7т.р. в течение месяца по дате авторизации (фактическое совершение покупки), а для начисления ПНО учитывается оборот покупок на сумму не менее 7т.р. по дате подтверждения (обычно через несколько дней после совершения покупки).

----------
Цитата

Магнолия_77 пишет:
Представитель банка объясните пожалуйста.
Сняли комиссию в 99р, при том что в комментарии к карте было написано что выполнены условия для получения ПНО.
Т.е. теперь для ПНО надо потратить 7000р в месяц, которые должны быть ПРОВЕДЕНЫ именно этим месяцем, а для бесплатности карты надо потратить 7000р в месяц ФАКТИЧЕСКИ не учитывая когда они будут проведены???
----------


У меня тоже сняли комиссию,хотя пно (это копеечное теперь ) начислено,те условия выполнены!
Но комиссию 99р сняли 1.ноября!!! Хорошо посмотрела.
за что???
и у меня ВСЕ было проведено ОКТЯБРЕМ!!!

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Если в рамках 1 расчетного периода, то да. Статус ИЗП будет отключен.
----------

Да, так оно и есть.
я шесть раз пополнял карту в октябре месяце (первый раз на 21 тысячу и ещё пять раз от 2 до 6 тысяч), и, в результате, внезапно, ИЗП в ноябре у меня отсутствует. :o
Молодцы, что ещё сказать.

----------
Цитата

KDN пишет:
Да, для бескомиссионного обслуживания учитывается оборот покупок на сумму не менее 7т.р. в течение месяца по дате авторизации (фактическое совершение покупки), а для начисления ПНО учитывается оборот покупок на сумму не менее 7т.р. по дате подтверждения (обычно через несколько дней после совершения покупки).
----------


Спасибо большое за ответ.
А не логичнее было бы прийти к какому-то одному параметру, это действительно очень запутывает, и если для выполнения ПНО можно посмотреть комментарий к карте, то для бесплатности надо садиться и на калькуляторе плюсовать операции за месяц.
Вот радость для пенсионеров, какое-то издевательство.

----------
Цитата

svetu пишет:
и у меня ВСЕ было проведено ОКТЯБРЕМ!!!
----------

Для бесплатности нужно смотреть не дату проведения, а дату авторизации (когда совершены покупки).
Кроме того, операции, совершённые через информационные сервисы банка (через ИБ и МП) не учитываются в качестве оплаты товаров, работ или услуг.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Магнолия_77 пишет:
А не логичнее было бы прийти к какому-то одному параметру, это действительно очень запутывает, и если для выполнения ПНО можно посмотреть комментарий к карте, то для бесплатности надо садиться и на калькуляторе плюсовать операции за месяц.
Вот радость для пенсионеров, какое-то издевательство.
----------

О чём Вы?! Какая логика, какое удобство?!
Ведь банку глубоко наплевать и на логику и на клиентов.

----------
Цитата

svetu пишет:


У меня тоже сняли комиссию,хотя пно (это копеечное теперь ) начислено,те условия выполнены!
Но комиссию 99р сняли 1.ноября!!! Хорошо посмотрела.
за что???
и у меня ВСЕ было проведено ОКТЯБРЕМ!!! X
X
X Изменено: X
X noindex>svetu
X
X -
X 03.11.2020 22:50
----------

И проведено и авторизировано!

Хоум Кредит,
по поводу снятия у меня статуса ИЗП всё же хотелось бы уточнить один момент.
в разделе 4 "Тарифы по банковскому обслуживанию клиентов – физических лиц" указано, что
"В случае невыполнения одного из условий ИЗП в течение 2-х месяцев, их применение становится возможным только после соблюдения установленного порядка применения условий ИЗП, указанного выше."
в сентябре (и ранее) у меня условия ИЗП выполнялись.
В октябре у меня был статус ИЗП. Но количество платежей стало 6 (кто бы про них раньше сказал, Вы, как представитель банка утверждали обратное, я же, как клиент, и подавно не мог знать этих тайных деталей). Ну, допустим, в октябре я не выполнил условия ИЗП. Но ведь в тарифах однозначно сказано - в случае невыполнения в течение 2-х месяцев. Какие два месяца я не выполнил условия?
Как Вы это объясните?

p.s. нужны мои личные данные или Вы и так сможете ответить?

p.p.s. Не то, чтобы мне этот статус ИЗП так уж позарез нужен был, но я за соблюдение правил/тарифов и за справедливость.

----------
Цитата

svetu пишет:
И проведено и авторизировано!
----------

для бесплатности неважно, когда проведено, важно, когда авторизировано - т.е. когда совершены покупки.

svetu, я выше писал, что не все покупки подходят. Проверьте, нет ли у Вас платежей, которые Вы производили через информационные сервисы - через мобильное приложение банка или через интернет-банк на сайте ХКБ. Эти суммы не идут в зачёт.

----------
Цитата

Магнолия_77 пишет:
А не логичнее было бы прийти к какому-то одному параметру, это действительно очень запутывает, и если для выполнения ПНО можно посмотреть комментарий к карте, то для бесплатности надо садиться и на калькуляторе плюсовать операции за месяц.
----------

подумайте о банке - как-то зарабатывать ему нужно
условия запутал - комиссию получил ;)

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
svetu, я выше писал, что не все покупки подходят. Проверьте, нет ли у Вас платежей, которые Вы производили через информационные сервисы - через мобильное приложение банка или через интернет-банк на сайте ХКБ. Эти суммы не идут в зачёт.
----------

чз ИБ и МП ничего не покупаю!

----------
Цитата

svetu пишет:
У меня тоже сняли комиссию,хотя пно (это копеечное теперь ) начислено,те условия выполнены!
Но комиссию 99р сняли 1.ноября!!! Хорошо посмотрела.
за что???
и у меня ВСЕ было проведено ОКТЯБРЕМ!!!
----------


svetu,

Подтвержденные в октябре покупки (которые совершены в сентябре) обеспечат пно в октябре, но не бесплатность.
Напишите нам в лс номер договора, посмотрим на какую сумму были совершены покупки в октябре.

----------
Цитата

Магнолия_77 пишет:
А не логичнее было бы прийти к какому-то одному параметру,
----------


Магнолия_77,

Вообще мы планируем объединить условия.
Как только это произойдет - сообщим дополнительно.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Ну, допустим, в октябре я не выполнил условия ИЗП. Но ведь в тарифах однозначно сказано - в случае невыполнения в течение 2-х месяцев. Какие два месяца я не выполнил условия?
Как Вы это объясните?

----------


serge3000ss,

Значит в сентябре не были выполнены условия.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
ИЗП
----------
Только что обратил внимание, что на сайте по ИЗП указано ПНО 3%. Это для новых карт? У меня указывается 4%. И вроде бы по ИЗП было 5%. А 7000 для ПНО по ИЗП всё равно нужно тратить?

Уважаемый ПБ, писал Вам в ЛС, но не дождался ответа. Напишу здесь, т.к. не нашел в ЛС возможность прикрепить файлы. Пополнял Пользу в МП ХКБ в сентябре больше чем на 20 тыс (за 4 стягивания со Сбера) и в октябре (аналогично), в ноябре статуса ИЗП нет. Может я просто не до конца что-то понимаю в этой программе, ткните, пожалуйста, носом, чтобы в дальнейшем этих ошибок больше не повторял. Номер договора могу еще раз скинуть в ЛС. Заранее спасибо!!!
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

rodros пишет:
Только что обратил внимание, что на сайте по ИЗП указано ПНО 3%. Это для новых карт?
----------

Да, для оформивших карту с 01.10.
----------
Цитата

rodros пишет:
У меня указывается 4%.
----------

В рамках акции: https://www.homecredit.ru/download.php?id=33352
----------
Цитата

rodros пишет:
А 7000 для ПНО по ИЗП всё равно нужно тратить?
----------

Да, нужно тратить.

----------
Цитата

navigator-25 пишет:
Уважаемый ПБ, писал Вам в ЛС, но не дождался ответа. Напишу здесь, т.к. не нашел в ЛС возможность прикрепить файлы. Пополнял Пользу в МП ХКБ в сентябре больше чем на 20 тыс (за 4 стягивания со Сбера) и в октябре (аналогично), в ноябре статуса ИЗП нет. Может я просто не до конца что-то понимаю в этой программе, ткните, пожалуйста, носом, чтобы в дальнейшем этих ошибок больше не повторял. Номер договора могу еще раз скинуть в ЛС. Заранее спасибо!!!
----------


navigator-25,

Напишите еще раз данные в лс, проверим.
В сентябре у вас было только 4 этих перевода?

----------
Цитата

KDN пишет:
для оформивших карту с 01.10.

----------
То есть если карта Польза оформлена давно и переведена на ИЗП сейчас, то всё равно считается, что она оформлена до 01.10?

----------
Цитата

KDN пишет:
Да, нужно тратить.
----------
Я уж надеялся, что по ИЗП не нужно тратить ) Выходит, что преимуществ от ИЗП немного...

----------
Цитата

rodros пишет:
То есть если карта Польза оформлена давно и переведена на ИЗП сейчас, то всё равно считается, что она оформлена до 01.10?

----------

Да.
----------
Цитата

rodros пишет:
Я уж надеялся, что по ИЗП не нужно тратить ) Выходит, что преимуществ от ИЗП немного...
----------

Преимущества ИЗП - бесплатные обслуживание, снятие наличных и межбанковские переводы.