Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

H.A.W.K пишет:
но с криворукими и надёжными сервисами?
----------

Это как?

----------
Цитата

OlegA67 пишет:
Это как
----------

Это те ещё вводные:)
Опечатка конечно, поздний час сказывается.
Некриворукими и надёжными, т.е. полная противоположность ХКБ получается, как бы это печально не звучало.. Но предоставлять услуги такого качества в банковской сфере - это полный ахтунг

В плане надёжности мне нравится Сбер, но предлагать не буду, а то заклюют.

----------
Цитата

H.A.W.K пишет:
Уважаемый ПБ, так же прошу Вас посодействовать в наискорейшем возвращении средств обратно на счёт, потому как в чате поддержки уже 2 часа тишины...
----------


H.A.W.K,

Уточните, пожалуйста, в какой банк переводили?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Уточните, пожалуйста, в какой банк переводили?
----------

В Сбербанк, по номеру телефона. После ввода номера телефона, получатель был определен. Обычно либо ругался, что карта получателя не указана как карта по умолчанию по номеру телефона и дальнейших действий не предполагалось, либо платёж совершался удачно. Тут же всё шло по сценарию как платёж удачно проводится, код даже приходил, но в процессе выполнения операции появлялось сообщение "Операция временно недоступна", а деньги списывались с баланса счёта. Получатель не получил ни одного из трёх переводов. Номер обращения 10733370 (удалось найти живых в чате поддержки по истечении нескольких часов ожидания...)

H.A.W.K,

Перепроверьте, пожалуйста, средства должны поступить получателю.

Заметил, что в МП у спецпредложений есть звездочка, на которую если нажмешь она становится красной.
Это нужно делать для активации спецпредложений?

Vodo2014,

Это вы добавляете данного партнера в "избранные".
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Перепроверьте, пожалуйста, средства должны поступить получателю.
----------

Средств нет у получателя.
Н вчера не пришли сразу, ни сегодня до сих пор ни одного из трёх переводов нет.
Более того - вчера специалист Банка подтвердил, что имеются технические сбои и переводы не могут быть исполнены и средства вернутся обратно. Плюс, при проверке того же получателя сегодня, пишется уже привычная надпись, что у получателя номер не привязан к карте по умолчанию, перевести никак. Как бы при этих же настройках на стороне получателя, платёж вчера мог свершиться?
Верните уже наконец-то несчастные 3300 рублей и признайте сбой на стороне Вашего Банка, изыщите уж их там у себя в недрах..
И представьте ситуацию, когда нет возможности безсперестанно уточнять у получателя а не дошли ему средства (оплата услуг, иногородние переводы, отсутствие связи и т.д.), какову должно быть клиенту Вашего банка при таком раскладе?

Добрый день. В начале года через личный кабинет открыл вклад на 2 года. В связи ухудшением условий хочу закрыть карту "ПОЛЬЗА". Подскажите что будет со вкладом, он тоже закроется? Что делать в таком случаи?

H.A.W.K, создаётся впечатление, что проблемы клиента в этом банке - личное дело клиента. Тем более, если на этом можно какие-то деньги получить

----------
Цитата

Alexandr_61 пишет:
В начале года через личный кабинет открыл вклад на 2 года. В связи ухудшением условий хочу закрыть карту "ПОЛЬЗА". Подскажите что будет со вкладом, он тоже закроется? Что делать в таком случаи? X
----------

Вклад не закроется. Если у Вас карта привязана ко вкладу для начисления процентов, то нужно прийти в банк, получить бесплатную карту "Ключ", "Зелёную Пользу" или др. и перепривязать начисление процентов на новую карту. После этого можно закрывать карту Польза.

----------
Цитата

H.A.W.K пишет:

Средств нет у получателя.
Н вчера не пришли сразу, ни сегодня до сих пор ни одного из трёх переводов нет.
Более того - вчера специалист Банка подтвердил, что имеются технические сбои и переводы не могут быть исполнены и средства вернутся обратно. Плюс, при проверке того же получателя сегодня, пишется уже привычная надпись, что у получателя номер не привязан к карте по умолчанию, перевести никак. Как бы при этих же настройках на стороне получателя, платёж вчера мог свершиться?
Верните уже наконец-то несчастные 3300 рублей и признайте сбой на стороне Вашего Банка, изыщите уж их там у себя в недрах..
И представьте ситуацию, когда нет возможности безсперестанно уточнять у получателя а не дошли ему средства (оплата услуг, иногородние переводы, отсутствие связи и т.д.), какову должно быть клиенту Вашего банка при таком раскладе?
----------


H.A.W.K,

Ошибка действительно была, напоминать об этом в каждом сообщении нет необходимости.
Сегодня мы получили информацию, что переводы были исполнены, в связи с чем мы и уточняем у вас поступили ли средства получателю. Вопросы задаются для уточнения, а не для каких-то других целей.
Обращение было зарегистрировано, коллеги перепроверят инфо.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Ошибка действительно была, напоминать об этом в каждом сообщении нет необходимости.
Сегодня мы получили информацию, что переводы были исполнены, в связи с чем мы и уточняем у вас поступили ли средства получателю. Вопросы задаются для уточнения, а не для каких-то других целей.
----------

Меня лично, как клиента Вашего Банка, кто-то уведомил о наличии имеющихся ошибок, технических сбоев и т.д.? При всех имеющихся средствах уведомления клиента, Ваш Банк даже не удосужился произвести информирование о имеющихся технических проблемах и предоставить рекомендации о воздержании использования данного функционала (переводы в сторонний банк посредством СБП) в целях сохранения сохранности средств на счёте, нервов и иных причинённых неудобствах. Зато как слать "спам" пуш-уведомлениями и sms - здесь у Вашего Банка всё чётко и регулярно.
Каким образом переводы были исполнены (по Вашим словам), если средства вскоре после этого Вашего сообщения наконец-то вернулись на счёт? Спустя почти сутки, средства хоть вернули! В такой ситуации даже спасибо не поворачивается язык сказать. Вы просто представьте ситуации, когда от этих средств действительно может зависеть многое, а Ваш Банк просто берёт и на сутки где-то "морозит" средства клиента... Наипохабнейшее отношение к клиенту!
Про упущенную доходность по ПНО я уже просто молчу (в моем случае на данную сумму превышения ничего и не полагалось, но чисто гипотетически и этот аспект сотрудничества Клиент-Банк был нарушен по вине Банка).

H.A.W.K,

В случае подобных ошибок ПНО всегда начисляется корректно, не учитывая "зависание денег".
Нам жаль, что произошла данная ситуация. Действительно, это не приятно.
Но уведомления не могут поступать заранее, так как ошибка была обнаружена уже после.

Приносим извинения за данный инцидент.

----------
Цитата

H.A.W.K пишет:
Каким образом переводы были исполнены (по Вашим словам)
----------

словам Хоум Кредит доверять нельзя ни в коем случае - множество примеров некомпетентности

----------
Цитата

H.A.W.K пишет:
переводы в сторонний банк посредством СБП
----------

никто из здравомыслящих :crazy: при наличии других возможностей не будет этого делать в ХКБ... :painful:

----------
Цитата

bnkusr пишет:
В сравнении с межбанком как раз упрощенный. Не требуется куча реквизитов.
----------

Ловите лайфхак! Один раз в банке-отправителе заводите реквизиты и сохраняете, как шаблон. Все последующие переводы мухом улетать будут! :yes!!!:
----------
Цитата

Роман_Б пишет:
Лучше с2с или межбанк.
----------

:wikigo:

----------
Цитата

1001126 пишет:
Один раз в банке-отправителе заводите реквизиты и сохраняете, как шаблон. Все последующие переводы мухом улетать будут!
----------

Верно!

----------
Цитата

1001126 пишет:
Ловите лайфхак! Один раз в банке-отправителе заводите реквизиты и сохраняете, как шаблон. Все последующие переводы мухом улетать будут!
----------


Ага, если у стороннего банка есть функционал шаблона для СБП. У Сбера нет, у КЕБ есть.

Сегодня со Сбера по СБП пытался отправить деньги в хомяк на карту сына, отправил с 7-8 попытки. Техническая проблема в том что сервис СБП хомяка не отвечает.