Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Vlanich пишет:
Возможно обеспечить бесплатность дебетовки переводом 7к через зеленую тумбу на ЯД (мсс 6012)?
----------
Пока да,в этом месяце проверял.

Хоум Кредит, у меня проблема. :shuffle:
Я тут в ИБ смотрел кое-что, увидел ссылку на кредитку, решил посмотреть что там да как. И нажал "подать заявку". А мне и написало: "всё ок, ожидайте звонка!" :o
Я-то думал, там сначала предложат выбрать, там, сумму, например, документы какие-нибудь... а оно вон как... сразу. :scratch:
Можно отменить эту заявку, чтобы я подал новую по ссылке друга? :shuffle:

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Можно отменить эту заявку, чтобы я подал новую по ссылке друга?
----------


Насколько я понял, там должна быть особая ссылка. Обычная, по переходе по которой открывается дебетовая карта, не пойдет?

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Хоум Кредит, у меня проблема. изображение

Я тут в ИБ смотрел кое-что, увидел ссылку на кредитку, решил посмотреть что там да как. И нажал "подать заявку". А мне и написало: "всё ок, ожидайте звонка!" изображение

Я-то думал, там сначала предложат выбрать, там, сумму, например, документы какие-нибудь... а оно вон как... сразу. изображение

Можно отменить эту заявку, чтобы я подал новую по ссылке друга? изображение

----------


Ev_58RUS,

Напишите нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения, посмотрим.

Хоум Кредит,
извините, пожалуйста, что пишу на форуме, но у меня к Вам вопрос.

я с 5 ноября ожидаю от Вас (точнее от ваших специалистов) развёрнутый ответ, почему у меня снялся статус ИЗП после того как в октябре не выполнил условия ИЗП. Это был первый месяц, в котором условия не выполнены. В сентябре условия были строго соблюдены.

Вы обещали уточнить у специалистов, в чём причина.
----------
Цитата

Хоум Кредит:
Мы направили запрос коллегам, проверят и мы отпишемся.
----------


я безрезультатно жду уже две недели. Это мало? Специалисты не могут ответить? Сколько времени им надо?

На мой дилетантский взгляд тут одно из двух.
Либо проблема действительно очень сложная и квалификации Ваших специалистов не хватает, что бы определить причину, т.е. они физически не могут это сделать (понятно, что это автоматическая система ставит/снимает статус, а в ней может быть сложно разобраться).

Либо они очень заняты и им некогда заниматься этими мелкими проблемами.

если это первый вариант - то мне достаточно будет, если представитель банка Хоум Кредит прямо об этом скажет: "Мол, то, что написано в документах банка про ИЗП - это не совсем так, и почему ИЗП может быть произвольно снято/установлено - специалисты банка выяснить не могут."

если же второй вариант, то я предлагаю мотивировать ваших сотрудников заняться этим вопросом. Самый простой вариант, который я вишу, это написать пост :write_nr:
По крайней мере, клиенты ХКБ, имеющие карту Польза, узнают о том, что статус ИЗП может быть снят,
если карту пополнять более 4-х раз, причём, в нарушение тарифов, сразу же, буквально на следующий же месяц.
Ну или в тарифы банка будут внесены поправки, где более чётко прописаны условия ИЗП.

Что будем делать?
Ждать ответа специалистов (сколько - месяц?!), вашего признания или писать в НР ?

p.s. Мне не сколько важно наличие статуса у меня ИЗП, сколько важно понимать Правила игры - то есть те условия Банка, которые нужно соблюдать и выполнять, чтобы получить (или не получать) этот статус.

p.p.s. Если кто-то из форумчан, скажем, KDN, знает, почему статус ИЗП может быть снят на следующий же месяц после невыполнения условий, с благодарностью выслушаю ответ.

Как по максимуму получить с новорега пользы? Хочу маму пригласить.

----------
Цитата

nikki_kee пишет:
Как по максимуму получить с новорега пользы? Хочу маму пригласить.
----------

Воспользоваться ссылкой друга для получения дополнительного бонуса.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
p.p.s. Если кто-то из форумчан, скажем, KDN, знает, почему статус ИЗП может быть снят на следующий же месяц после невыполнения условий, с благодарностью выслушаю ответ.
----------

Похоже, не настроено должным образом и чтобы избежать разборок, придётся выполнять в каждом месяце. Спасибо за информацию.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Если кто-то из форумчан, скажем, KDN, знает, почему статус ИЗП может быть снят на следующий же месяц после невыполнения условий, с благодарностью выслушаю ответ.
----------

Не расстраивайтесь Вы так, для хомы это стандартная ситуация.
У меня статус ИЗП так и не появляется, несмотря на выполнение всех условий на протяжении нескольких месяцев.
Проблема действительно очень сложная и для ее решения нужны много человеко-лет и хулиард рублей))). Напишите ПБ в личку, м.б. вам компенсируют комиссию за обслуживание.

----------
Цитата

vshsv пишет:
Похоже, не настроено должным образом и чтобы избежать разборок, придётся выполнять в каждом месяце. Спасибо за информацию.
----------

у меня есть предположение, что в октябре я не просто не выполнил условия ИЗП, а вообще повёл себя "плохо" с точки зрения банка. Пока не хочу озвучивать свои предположения (возможно напрасные и пустые), пока не услышу авторитетное мнение "специалистов" ХКБ.

----------
Цитата

Anton2000 пишет:
Не расстраивайтесь Вы так, для хомы это стандартная ситуация.
----------

да я не расстраиваюсь особо. Просто хочу выяснить, что именно я сделал не так и в чём причина. И всё.

----------
Цитата

Anton2000 пишет:
У меня статус ИЗП так и не появляется, несмотря на выполнение всех условий на протяжении нескольких месяцев.
----------

сочувствую! :(

Видимо, правда, что это стандартная ситуация для хомяка.

----------
Цитата

Anton2000 пишет:
Напишите ПБ в личку, м.б. вам компенсируют комиссию за обслуживание.
----------

В личку мы с ПБ и общались. И именно в личке я уже две недели жду, что специалисты скажут.

Что же касается компенсации - то разве что моральная ;)
У меня выполняются условия бесплатности (траты более 7000 рублей в месяц), поэтому ни на какую комиссию я не попал. Я же говорю, что статус ИЗП мне особо и не нужен. я ничего не делал специально, чтобы его получить. Получаю зарплату на карту сбера и два раза в месяц пополняю карту ХКБ со своей зарплатной карты. Делаю я так очень давно. И этого, как оказалось, достаточно, чтобы у меня появился статус ИЗП (я вообще про это узнал совершенно недавно и почти случайно).
Поэтому, например, мне важнее получить ответ о причинах, чем восстановить статус. Ну, если бы меня спросили - давай мы тебе статус ИЗП восстановим, и закроем этот вопрос, то я бы не согласился. Статус мне не особо нужен (по крайней мере сейчас), а вот условия тарифа для меня важны.

Поделитесь, пожалуйста, у кого есть референсной ссылкой на кредитную карта Польза. Подчеркиваю на Кредитную
На барахолке предлагают только на дебетовки/свободу :(

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Напишите нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения, посмотрим X
----------
Так. Данные я, конечно, предоставлю. Но давайте выясним сперва.

----------
Цитата

Vlanich пишет:
Насколько я понял, там должна быть особая ссылка. Обычная, по переходе по которой открывается дебетовая карта, не пойдет? X
----------
Сейчас глянул - действительно, по ссылке друга предлагают дебетовки польза и трэвел и свободу.
А раньше там предлагалось - польза (500), свобода (1000) и кредит (кредитка?) за 1500.
Набор продуктов по ссылке изменился - это понятно. Но,
----------
Цитата

KDN пишет:
Можете получить X
----------

А оператор MariyaV в чатике, сказала, что не можем. :scratch:
И прислала хомяка с ромашками. :D

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:

А оператор MariyaV в чатике, сказала, что не можем. изображение

----------

Можете, если есть соответствующая ссылка. Карта участвует в акции Приведи друга.

----------
Цитата

Anton2000 пишет:
Не расстраивайтесь Вы так, для хомы это стандартная ситуация.
У меня статус ИЗП так и не появляется, несмотря на выполнение всех условий на протяжении нескольких месяцев.
Проблема действительно очень сложная и для ее решения нужны много человеко-лет и хулиард рублей))). Напишите ПБ в личку, м.б. вам компенсируют комиссию за обслуживание.
----------


Вообще, это нонсенс. Здесь несколько страниц эту тему перетирали и вроде как пришли к выводу, что если пополнять правильно, то статус даётся.
:scratch:

Раз уж подняли тему ИЗП, то подскажите, пожалуйста, где сейчас можно посмотреть, чтоб убедиться, что статус ИЗП в данном месяце действует? Раньше это было видно в МБ по цепочке из девяток в каком-то из лимитов. Сейчас не вижу. Как теперь ориентироваться?
Или у меня тоже его сняли?

----------
Цитата

smesme пишет:
где сейчас можно посмотреть, чтоб убедиться, что статус ИЗП в данном месяце действует? Раньше это было видно в МБ по цепочке из девяток в каком-то из лимитов. Сейчас не вижу. Как теперь ориентироваться?
----------

Точно так же: по большому лимиту снятия наличных и по бескомиссионным межбанковским переводам.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
я безрезультатно жду уже две недели. Это мало? Специалисты не могут ответить? Сколько времени им надо?
----------


serge3000ss,

Нам жаль, но на данный момент нам нечего вам ответить.
Коллеги завели задачу на выяснение причин вылета из статуса и предотвращение подобных ситуаций в дальнейшем.
На данный момент мы готовы компенсировать комиссии по переводам, снятиям и обслуживание счета.

----------
Цитата

KDN пишет:
Точно так же: по большому лимиту снятия наличных и по бескомиссионным межбанковским переводам X
----------
У меня и в ИБ и в МБ пишется:
Бесплатные переводы (На карты других банков через приложение и новый интернет-банк Home Credit Bank) - 100 000 руб.
Бесплатное снятие наличных (В банкоматах и терминалах других банков и организаций).

Где видно, что переводы бескомиссионные, и что лимит снятия большой?

----------
Цитата

smesme пишет:
У меня и в ИБ и в МБ пишется:
Бесплатные переводы (На карты других банков через приложение и новый интернет-банк Home Credit Bank) - 100 000 руб.
----------

Это значит, что статуса ИЗП нет.
----------
Цитата

smesme пишет:
Где видно, что переводы бескомиссионные
----------

При отправке межбанка комиссии не будет при наличии статуса ИЗП.

----------
Цитата

KDN пишет:
При отправке межбанка комиссии не будет при наличии статуса ИЗП.
----------
Это уже обсуждалось с самого начала. Наличие статуса ИЗП должно быть видно в статусах карты, или показано явными лимитами. А это самый тупой прием - всё "зарядить", а потом вглядываться будет за это комиссия или нет. Я человек конкретный - должны быть ясные правила, условия и информация. Пусть будет видно сразу - "да" или "нет". Мне больше делать нечего, как щупать этого, как его некоторые называют, "хомяка". Был у нас дома один такой вялый, ни то, ни сё. Кошка съела. :D
Присоединяюсь к уважаемому serge3000ss,, мне этот статус не принципиален, но банк не должен быть таким невнятным и вялым как тот мой покойный хомячок.