Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

покупка была 13 дней назад. Она точно провелась по счету. Да и возврат не полный.
Подожду, конечно, смутило то, что в операциях уже отображено

----------
Цитата

Shortgun пишет:
покупка была 13 дней назад. Она точно провелась по счету. Да и возврат не полный.
Подожду, конечно, смутило то, что в операциях уже отображено X
----------

При возврате нужно ждать проведения операции по счёту.

Делал покупку ж/д билетов и оплатил Пользой. Потом был возврат билетов, но деньги банк не вернул. Обратился в офис , обращение приняли и утверждают что деньги вернули, но деньги нет.
Какие дальнейшие действия?

----------
Цитата

Shortgun пишет:
Подожду, конечно, смутило то, что в операциях уже отображено
----------

Не переживайте, если пуш пришёл, то уже всё ок. Нужно просто подождать обновления остатка. ;) ----------
Цитата

chernyshovalexander_chernyshov пишет:
Какие дальнейшие действия?
----------


Напишите нам в лс ваши данные, проверим информацию по возврату.

По поводу ИЗП. Мобильным приложением не пользуюсь. В новом кабинете ИБ раньше (в начале месяца) писалось про доступность снятия из кучи девяток. А вот с недавних пор стало отображаться в виде фразы "Без ограничений в рамках лимита банка". Хотя в течение месяца явно статус не мог поменяться. Т.е. поменялся дизайн, но стало менее понятно есть ли этот статус или нет.

----------
Цитата

An1256 пишет:
стало менее понятно есть ли этот статус или нет.
----------

Спасибо за ваше дополнение. Мы передадим коллегам разработчикам)

serge3000ss,
Здравствуйте!
Статус ИЗП вам будет присвоен с 1декабря. За ноябрь, как и предлагали, сможем компенсировать комиссии, при необходимости. Спасибо за понимание. :flowers:

----------
Цитата

zavval пишет:
Межбанк не обязательно отправлять, комиссия видна в процессе его оформления.
----------


Это понятно. Однако, при этом возникают доп.вопросы и требуются лишние телодвижения. Я в основном пользуюсь МП и есть ли межбанк там, а также, нужно ли вводить реквизиты, чтобы узнать наличие комиссии... Всё это и есть "удаление гланд через задний проход". Можно, наверное, многое чего делать вручную, но какого черта, спрашивается, программисты приложений банка должны пинать балду, а клиенты из-за этого должны делать много лишнего...
:|

Ув. Хоум Кредит,
такая ситуация, три дня назад в приложении была неудачная попытка пополнить Пользу с карты другого банка - был отказ. Сегодня в том банке провелась по счету та неуспешная транзакция, средства были списаны со счета и он ушел в офердрафт. На счет Пользы деньги не поступали, в истории Пользы нет никаких следов той транзакции. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить?

----------
Цитата

N.i.C пишет:
Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить?
----------


Напишите нам в лс ваши данные и просим направить выписку из банка, с которого был перевод. Мы проверим со своей стороны.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
serge3000ss,
Здравствуйте!
Статус ИЗП вам будет присвоен с 1декабря. За ноябрь, как и предлагали, сможем компенсировать комиссии, при необходимости. Спасибо за понимание. изображение

----------

Вау. :ura: Неожиданно и приятно. Большое спасибо. :flowers:

Скажите, пожалуйста, значит, причина была не в том, что я что-то неверно делал, это просто техническая ошибка == сбой?
у меня были определённые сомнения в том, что мои действия могли спровоцировать эту ситуацию с потерей мной ИЗП (помимо >4 переводов с карты, разумеется).
Рад, что мои сомнения не подтвердились.

Компенсировать мне ничего не надо, спасибо.

Присоединяюсь к прозвучавшим ранее просьбам - Добавить в моб.приложение/ИБ отображение текущего статуса ИЗП. Уверен, что это не слишком сложно и вполне по силам вашим программистам. А мы очень ждём этой возможности.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
просто техническая ошибка == сбой?
----------

Да, ошибка на нашей стороне. Приносим вам свои извинения.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Присоединяюсь к прозвучавшим ранее просьбам - Добавить в моб.приложение/ИБ отображение текущего статуса ИЗП. Уверен, что это не слишком сложно и вполне по силам вашим программистам. А мы очень ждём этой возможности.
----------


Передали коллегам. :uncap:

Подскажите, уже который день не могу перевести деньги с Пользы по СБП, пишет, что я превысил дневной лимит. Где можно установить или увеличить этот лимит?

----------
Цитата

nooli пишет:
Где можно установить или увеличить этот лимит?
----------

В старом ИБ в настройках. Напишите нам в лс ваши данные, посмотрим инфо по лимитам.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В старом ИБ в настройках. Напишите нам в лс ваши данные, посмотрим инфо по лимитам.
----------


Спасибо, нашел сам) Если кому пригодится, то за лимит СБП отвечает пункт "переводы на счет в другой банк"

----------
Цитата

nooli пишет:
Спасибо, нашел сам)
----------

:thumbsup:

При закрытии карты в офисе писал отзыв согласия на обработку персональных данных, но мне все равно сыпятся смс.
Вы там ухи перепели что ли?

andrei400,
Можете написать нам ваши данные, проверим?

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Присоединяюсь к прозвучавшим ранее просьбам - Добавить в моб.приложение/ИБ отображение текущего статуса ИЗП.
----------

Так есть же в МП.... Как раньше было, так и осталось, только больше действий совершить нужно:
Карта-Ещё-О карте-Доступно для снятия и переводов 99999999,00 из 99999999,00

А есть ли форум по кредитной карте Польза . Спасибо.