Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит, и еще подскажите плз.
Как я уже сказал, ранее всегда оплачивал ЖКХ через МТС-деньги и с "пользы" комиссию за обслуживание счета не списывали. (там вроде нужно было больше 5000р потратить)
Теперь, вот смотрю, за 01.11.2020 ноября списали 99 рублей (комиссия за обслуживание счета), хотя у меня 16 и 17 октября были оплаты через МТС-деньги примерно на 7000р.
Вопрос 1 - что поменялось и как сделать чтобы не было этйо комиссии в будущем?
Вопрос 2 - достаточно ли будет вывести средства и заблокировать карту (чтобы больше ничего не списывалось с нее) или нужно ее как-то закрывать и подьезжать в отделение банка?

serge3000ss,

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
А что будет происходить с этим счётчиком, если обладатель такого "скрытого" статуса ИЗП попробует снять, например, 200 тысяч рублей? Счётчик не будет изменяться? Счётчик уйдёт в минус? С клиента всё же будет удержана комиссия за снятие денег, несмотря на статус ИЗП?
----------


Если статус присвоен, то комиссия взиматься не будет.
Как это будет отображаться на счетчике - уточним чуть позже.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Но очень хотелось бы обойтись без этих танцев с бубнами и угадайкой. На мой взгляд клиент может зайти в МП/ИБ, открыть свою карту, свойства карты и там должно быть "Статус ИЗП установлен" или "Нет статуса ИЗП". Это надежно, просто и понятно клиенту.
----------


Согласны, поэтому направили запрос коллегам на доработку отображения в личном кабинете клиента.
Запрос принят в работу, ждем персонального отображения статуса.
Как будут новости на этот счет - сообщим дополнительно.

tiberium,

----------
Цитата

tiberium пишет:
Как я уже сказал, ранее всегда оплачивал ЖКХ через МТС-деньги и с "пользы" комиссию за обслуживание счета не списывали. (там вроде нужно было больше 5000р потратить)
Теперь, вот смотрю, за 01.11.2020 ноября списали 99 рублей (комиссия за обслуживание счета), хотя у меня 16 и 17 октября были оплаты через МТС-деньги примерно на 7000р.
----------


Скорее всего данная операция прошла как "платеж", а не "покупка".

----------
Цитата

tiberium пишет:
Вопрос 1 - что поменялось и как сделать чтобы не было этйо комиссии в будущем?
----------


Комиссия не взимается за совершенные в расчетном периоде покупки.

----------
Цитата

tiberium пишет:
Вопрос 2 - достаточно ли будет вывести средства и заблокировать карту (чтобы больше ничего не списывалось с нее) или нужно ее как-то закрывать и подьезжать в отделение банка?
----------


Блокировка карты не избавит от комиссии за обслуживание счета. Если не планируете пользоваться картой, то необходимо подать заявку на закрытие счета. Можно подать в офисе банка или через чат.
Перед подачей заявления на закрытие счета на нем не должно быть средств, задолженностей и неподтвержденных операций.

Подскажите, где в ИБ можно посмотреть лимиты бесплатных снятий и переводов- всё обыскал, не могу найти. В МП ясно- "Ещё- о карте- снятия и переводы в этом месяце."

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Перед подачей заявления на закрытие счета на нем не должно быть средств
----------

Я бы уточнил: "перед подачей дистанционного заявления". Если закрывать в офисе, это не имеет значения

----------
Цитата

evenk пишет:
Подскажите, где в ИБ можно посмотреть лимиты бесплатных снятий и переводов- всё обыскал, не могу найти. В МП ясно- "Ещё- о карте- снятия и переводы в этом месяце."
----------

В новом ИБ: https://online.homecredit.ru/ в разделе "Информация о карте".

----------
Цитата

KDN пишет:
В новом ИБ: https://online.homecredit.ru/ в разделе "Информация о карте X
----------

Да, нашёл новый ИБ. но, как ни странно, там написано- доступно 3 из 5 снятий и всё (верно,2 раза снимал).

evenk,

:o У вас карта Польза?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
У вас карта Польза? X
----------

Карта Польза. Кое в чём разобрался- версия браузера старая, на другом всё нормально отображается, хотя и не сразу после входа, а после обновления страницы.
Теперь другой вопрос возник- "Доступно для переводов в этом месяце 100 000 из 100 000 ₽
Снятие наличных Без ограничений в рамках лимита банка", это ИЗП или нет? Условия выполнил, в МП девятки.

1) Где найти чат, через который можно дистанционно закрыть карту - в ИБ? Есть ли он в старом ИБ?
2) Если подать заявление на закрытие карты завтра, будет списана комиссия за ноябрь? (картой не пользовались с октября. Перед подачей заявления планирую стянуть остаток на карту стороннего банка)
3) При дистанционном закрытии карты, могу ли я получить какой-то документ, что карта закрыта?

Philippa,

Чат есть в новом ИБ и приложении. Комиссия не взимается в месяц закрытия счета.
Счет закрывается в течение 45 дней. После закрытия вы можете получить справку о закрытии.

----------
Цитата

evenk пишет:
Теперь другой вопрос возник- "Доступно для переводов в этом месяце 100 000 из 100 000 ₽
Снятие наличных Без ограничений в рамках лимита банка", это ИЗП или нет? Условия выполнил, в МП девятки.
----------


evenk,

Полагаем, что да. Можете направить нам данные в лс, проверим)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Можете направить нам данные
----------

Напомните, какие данные отправлять.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Комиссия не взимается в месяц закрытия счета.

----------

что-то изменилось в политике партии, когда комиссия переставала взиматься сразу после обработки заявления о закрытии?

evenk,

Номер договора или ФИО и дата рождения

----------
Цитата

hjackr пишет:
что-то изменилось в политике партии, когда комиссия переставала взиматься сразу после обработки заявления о закрытии?
----------


hjackr,

Всегда так было.В месяц подачи заявления на закрытие счета комиссия не взимается.

----------
Цитата

hjackr пишет:
что-то изменилось в политике партии, когда комиссия переставала взиматься сразу после обработки заявления о закрытии?
----------


всегда так было.
например, посмотрите на даты сообщений:

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=7569969#message7569969
----------
Цитата


Если закрыть карту до конца расчетного периода, то в этом периоде не обязательно было выполнять условия бесплатности.
---
Комиссия за текущий месяц списывается в последний день месяца, закрыть карту (подать заявление) в новом месяце нужно успеть до этого момента.
---
По Пользе комиссия будет списана в последний день месяца за текущий месяц. При закрытии карты до этого дня,
можно не выполнять условия бесплатности, комиссии не будет.

----------


https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=8227856#message8227856
----------
Цитата

Комиссия за обслуживание начисляется только в последний день расчетного периода. Если до этого времени закрываете карту, то комиссии не будет, даже если условия бесплатности не выполнены.
----
----------

----------
Цитата

Philippa пишет:
Перед подачей заявления планирую стянуть остаток на карту стороннего банка)
----------
Стягивание с карты опустошает счёт не сразу, а через несколько дней. В итоге удалённое закрытие карты с непустым счётом и после этого висящим холдом, через незколько дней загонит вас в теховер, доставив тем самым некоторое количество "приятных" эмоций (в зависимости, от того насколько вы стрессоустойчивы). Да, теховер не страшный но нервы дороже.

У вас в арсенале появилось выталкивание на карту и СБП -- проводятся по счёту практически сразу, воспользуйтесь на последок.

----------
Цитата

im0 пишет:
Стягивание с карты опустошает счёт не сразу, а через несколько дней.
----------


Заявление на закрытие счёта обрабатывается 45 дней максимум, за это время перевод успеет подтвердиться и успешной уйти. :)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Счет закрывается в течение 45 дней.
----------

календарных или рабочих?