Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
это моя первая кредит
----------

Мы надеемся, что нашей картой вы обязательно воспользуетесь. :)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мы надеемся, что нашей картой вы обязательно воспользуетесь.
----------
Ну, может через месяц попробую. Акция же до 15 января?

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Акция же до 15 января?
----------

Вы про какую акцию?

здравствуйте. на зеленой пользе из личного кабинета не работают партнерские ссылки. третий день не могу зайти и оплатить покупку.

заработало)

----------
Цитата

nat_aly пишет:
заработало)
----------

Отлично! :)

Здравствуйте! В ноябре Оформила карту Польза с повышенным кэшбеком 15% на все покупки. Совершила покупку на сайте iHerb на сумму 7163 рублей, в итоге кэшбек с этой покупки только 1%. Почему?
Также отмечу, что хуже мобильного приложения и клиентской поддержки я не встречала. В чате приложения пишу о том, что у меня отсутствует возможность пригласить друга, в ответ автоответы не по сути вопроса. Пытаюсь дозвониться по телефону, чтобы поговорить с оператором, не прорваться.
Хотелось бы выйти на связь с банком и получить ответы на свои вопросы хотя бы здесь.

----------
Цитата

Мария А. пишет:
В ноябре Оформила карту Польза с повышенным кэшбеком 15% на все покупки. Совершила покупку на сайте iHerb на сумму 7163 рублей, в итоге кэшбек с этой покупки только 1%. Почему?
----------


Лимит по акции не более 1500 баллов. У вас лимтт не исчерпан?

----------
Цитата

Мария А. пишет:
Также отмечу, что хуже мобильного приложения и клиентской поддержки я не встречала. В чате приложения пишу о том, что у меня отсутствует возможность пригласить друга, в ответ автоответы не по сути вопроса. Пытаюсь дозвониться по телефону, чтобы поговорить с оператором, не прорваться.
----------

В чате банка, как понимаем, вам отвечает бот. Его можно попросить перевести на оператора.
Если у вас нет персональной ссылки для приглашения друга, значит банк для вас ещё её не сформировал.
Как только сформирует, вам будет направлено уведомление в виде пуш.
На горячей линии действительно есть очередь и ожидание может быть чуть больше обычного. Но мы всегда рады помочь.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Лимит по акции не более 1500 баллов. У вас лимтт не исчерпан?

----------

Спасибо за оперативный ответ.
Нет, лимит не исчерпан. У меня всего две покупки: икеа на 2268,00 и iHerb на 7163,43. Начислено 410 баллов: 15% за покупку в Икеа и за покупку на iHerb 1%. Поясните, пожалуйста, начисление баллов.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

В чате банка, как понимаем, вам отвечает бот. Его можно попросить перевести на оператора.
----------

Писала о переводе на оператора. В ответ: «Спросите меня, я помогу сэкономить время и отвечу на интересующий вопрос».

----------
Цитата

Мария А. пишет:
Поясните, пожалуйста, начисление баллов.
----------

Напишите нам в лс ваши данные, мы проверим.

----------
Цитата

Мария А. пишет:
В ответ: «Спросите меня, я помогу сэкономить время и отвечу на интересующий вопрос».
----------

Можно написать ещё раз о том, что требуется оператор. Бот вас переведёт.

Добрый вечер, ПБ! Снимается ли комиссия при пополнении Киви-кошелька, карта Зеленая польза? Московский Кредитный банк при оплате их картой снял полтинник, не предупредив, больше их картой пополнять не собираюсь. Раньше при простой Пользе не снималась. Что сейчас у вас? Как у них стало или как раньше у вас было? Спасибо за ответ.

----------
Цитата

fgfdsgsdfgdg пишет:
Снимается ли комиссия при пополнении Киви-кошелька, карта Зеленая польза?
----------


При пооплнении в нашем ИБ с нашей карты комиссия не взимается. На сайте самого сервиса возможна комиссия не с нашей стороны.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

При пооплнении в нашем ИБ с нашей карты комиссия не взимается. На сайте самого сервиса возможна комиссия не с нашей стороны X
----------


На стороннем сайте, сайте КИВИ, без вашего ИБ. Киви предупреждает о комиссии, мне главное, чтобы вы втихаря не сняли, как МКБ сделал. Но если ничего в этом плане не изменилось и всё осталось, как на старой Пользе, то тогда должно быть хорошо. Вы же ничего не поменяли, кроме процентных ставок?

----------
Цитата

fgfdsgsdfgdg пишет:
Но если ничего в этом плане не изменилось и всё осталось, как на старой Пользе, то тогда должно быть хорошо
----------

Всё так и осталось.
----------
Цитата

fgfdsgsdfgdg пишет:
Вы же ничего не поменяли, кроме процентных ставок?
----------

По карте Зелёная Польза только ставка.

Хоум Кредит, почему в чате МП не отвечают на запрос закрыть карту Космос, а?
...што у вас за контора ... такая ?..

----------
Цитата

LEON 1304 пишет:
почему в чате МП не отвечают на запрос закрыть карту Космос, а?
----------

Сейчас в чате наблюдается большой поток обращений. Время ожидания превышено. Как только оператор подключится, он вас переведёт на отдел, в котором у вас примут заявление на закрытие счёта.

Хоум Кредит, потратила воскресный ЧАС на эту процедуру :|
... меня ведь ненада удерживать - я ваша до тех пор, когда вклад упадёт на Пользу ...
... но от общенья с вами остаёца не то што негатив, а ...

----------
Цитата

LEON 1304 пишет:
потратила воскресный ЧАС на эту процедуру
----------

Простите за потраченное время(
Надеемся на ваше понимание. :flowers:

Согласен. Служба поддержки банка работает отвратительно. Заявку на закрытие карты принимают исключительно через чат мобильного приложения, хотя спокойно могли бы делать это и по телефону, и по электронной почте, и через личный кабинет на сайте. Я подал заявку вчера в 23 часа, безуспешно прождал полчаса и лёг спать. В итоге оператор появился в чате лишь в 3 часа ночи (!), убедился что меня там нет, и на этом основании не выполнил мою заявку. Типа хочешь закрыть счёт - сиди в чате круглосуточно, иначе - дудки!

Stockman,
Спасибо за обратную связь. Мы фиксируем каждый случай, в котором наши клиенты получили некорректную консультацию.
Простите, что вы не получили ответ на свой вопрос.