Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

mcfer пишет:
Я пока довольна, в декабре было всë кисло.
----------

Будем стараться и дальше вас радовать. :flowers:

----------
Цитата

rockit пишет:
а во всякие новые годы внутрибанки типа накопительный - польза, межбанки по сбп - нормально планируют работать?
----------


Информацияя на уточнении. Сообщим информацию по исполнению переводов сразу же, как только будет известно.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вариант 2.
1. Отправитель перевода может быть любой, исключение - карты, выпущенные на имя ИП.
2. Пополнение карты через Интернет-банк или приложение Хоум Кредит с карты стороннего банка (не более 4-х переводов с одной и той же карты).
Карта считается зарплатной с 1 числа месяца, следующего за 2 месяцами подряд в которых выполнялись все условия.

Вариант 3.
1. Отправитель перевода может быть любой.
2. Пополнение карты по реквизитам счета с карты стороннего банка (количество карт и платежей не ограничено).
3. В поле "Назначение платежа" указано "Перевод собственных средств, ранее полученных в качестве заработной платы".
Карта считается зарплатной с 1 числа месяца, следующего за выполнением Клиентом всех условий X
----------


Не вижу, чем 2 и 3 отличаются. В смысле, почему во втором случае "считается зарплатной с 1 числа месяца, следующего за 2 месяцами подряд в которых выполнялись все условия", а в 3 с первого.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Будем стараться и дальше вас радовать. изображение

----------

Ловом на слове.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Не вижу, чем 2 и 3 отличаются. В смысле, почему во втором случае "считается зарплатной с 1 числа месяца, следующего за 2 месяцами подряд в которых выполнялись все условия", а в 3 с первого.
----------


Такие условия для ИЗП.

Второй вариант - перевод со счёта по реквизитам с назначнием платежа.
Третий вариант - пополнение в ИБ без назначения.

Хоум Кредит, добрый вечер. Договор 7327077178. Не доступны категории января для выбора. Переустановка приложения не помогла.
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мы направили запрос в тех.поддержку.
----------

добрый вечер. есть результат?

В чате по-прежнему можно закрыть карту вместе с картсчетом? Хоум Кредит, если да, почему никто в чате не отвечает???

----------
Цитата

=Alex= пишет:
добрый вечер. есть результат?
----------


Добрый вечер!
Коллеги сообщили, что поправили.
Возможность так и не появилась? Вы проверяли?
Сейчас в веб версии подключение доступно по вашему договору.

----------
Цитата

msКыся пишет:
В чате по-прежнему можно закрыть карту вместе с картсчетом? Хоум Кредит, если да, почему никто в чате не отвечает???
----------


Да, как и ранее.
Просим вас подождать. :flowers: Обращения в чате обрабатываются в порядке очереди.

Каким образом в онлайн банке или в мобильном приложении банка пополнить карту с накопительного счета? Я не нашел там такую возможность, хотя по накопительному счету (в договоре) предусмотрено частичное снятие. Накопительный счет открывал именно как накопительный счет, чтобы перебрасывать на карту/ не хранить на ней. Неужели банк опустился до таких мелочных подстав, что снять со вклада возможно только в отделении. Это не накопительный счет тогда, а :wall:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
в порядке очереди X
----------

у вас эти очереди уже три месяца )) еще бы электронные талоны и время ожидания бы организовали )

Вопрос к ПБ. Отправила межбанковский перевод в 11 утра. Но в истории операций этот перевод не отразился, остаток по карте не изменился. Мне очень важно, чтобы деньги до адресата дошли вовремя. Днем звонила на ГЛ, говорила с 2 консультантками, после перехода в новый ИБ - в истории операций этот перевод проявился, но остаток по карте все равно не изменился. Как понять, прошел перевод или нет?

----------
Цитата

slmn пишет:
Отправила межбанковский перевод в 11 утра. Но в истории операций этот перевод не отразился, остаток по карте не изменился. Мне очень важно, чтобы деньги до адресата дошли вовремя. Днем звонила на ГЛ, говорила с 2 консультантками, после перехода в новый ИБ - в истории операций этот перевод проявился, но остаток по карте все равно не изменился. Как понять, прошел перевод или нет? X
----------

Межбанковский перевод будет обработан и отправлен только завтра, в рабочий день, по выходным межбанк не отправляют.

Хоум Кредит, чего еще ждать, простите?

18:57 по Уфе. Мама сообщает в чате о своем намерении закрыть карту и картсчет. Бот переводит на сотрудника. В связи с закрытием возникает несколько вопросов. Ответ на первый вопрос она ждет 10 мин, приложение разумеется несколько раз закрывается по таймауту, мама , не дождавшись, выходит из чата. Никакого уведомления о том, что ответ получен через полчаса (пусть и не полный), нет. Как догадаться, что на вопрос пытался ответить сотрудник, не заходя ежеминутно в приложение? Несколько попыток вновь продолжить диалог -, но, Естественно в чате только бот и обсуждение продолжить можно только с нуля задолбавшись с ботом и офигев еще от получасового ожидания. Но ответы не получены, приходится снова биться об стену в чате, дожидаться и с нуля объяснять, что требуется :wall: :evil: Наконец, когда задается очередной вопрос, получаем очередную порцию никому ненужных уточнений бота, только засоряющих чат (после 1го вопроса хотя бы прислали отсылку к начальной теме вопроса) на часах 22:25 по Уфе и к чату подключается Елизавета. Мама просит Елизавету прочитать 2 вопроса выше, на которые так и не получены ответы (связаны непосредственно с закрытием карты - будут ли начислены проценты в ее случае и не будет ли комиссии, если она обнулит счет), Елизавета отвечает - "пару минут" и пропадает из чата насовсем, 22:29.
На момент написания комментария (по Уфе это 23:17), Елизавета в чате не объявилась. Так, в несколько попыток клиенту так и не удалось оформить закрытие карты через чат в течение 3х часов.
Понимаете, Хоум Кредит, у вас были неплохие карты, неплохая программа лояльности, неплохие приложение и онлайн-банк. Но они БЫЛИ. Теперь их нет, а все что есть - неповоротливое, недоделанное, недодуманное, и с каждым "улучшением" все более бесполезное((( Тут дело даже не в нашем персональном недовольстве. Просто задайте вопрос - почему Хоум очевидно становится хуже и хуже?((( Настолько, что начинает трясти даже очень спокойных, лояльных и добродушных людей? Может все-таки дело в банке?
Даже не знаю, получит ли мама ответы на свои вопросы и сможет ли закрыть карту через чат при таком обслуживании ниже плинтуса...

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сейчас в веб версии подключение доступно по вашему договору.
----------

нет все по прежнему - недоступно
«Файл недоступен»

----------
Цитата

msКыся пишет:
Никакого уведомления о том, что ответ получен через полчаса (пусть и не полный), нет. Как догадаться, что на вопрос пытался ответить сотрудник, не заходя ежеминутно в приложение?
----------

В мобильном приложении есть PUSH-уведомления, в т.ч. они приходят при ответе в чате. Дайте приложению в настройках смартфона соответствующие разрешения для получения уведомлений.

KDN, разрешения для пушей есть, установлены. Дело не только в этом, к сожалению. А в самом обслуживании.

----------
Цитата

KDN пишет:
Межбанковский перевод будет обработан и отправлен только завтра, в рабочий день, по выходным межбанк не отправляют.
----------

Я знаю, но при переводе из другого банка (МКБ) остаток по карте сразу изменился, и есть примечание, что платеж будет проведен 28.12. А здесь не понятно... один консультант видит мой перевод, другой не видит... Остаток не изменен. 25го декабря перевод шел с 11 утра до 18 часов. Для меня важно точно знать, что глюков в ХКБ не было и перевод прошел, иначе сделка может сорваться. Жду ответа от ПБ. Всегда так происходит: при переводе остаток по карте не меняется даже спустя 10 часов после перевода?

slmn,
межбанк по выходным не ходит, это правило действительно для всех банков РФ (не только для ХКБ). Ваш перевод будет (должен будет) осуществлен в понедельник, наберитесь терпения.
Я бы сказал, что уменьшение остатка в МКБ при межбанке в выходные - это неправильно, не стоит на него равняться.
Межбанк фактически осуществляет ЦБ, у него 4 очереди (ЕМНИП), в какой очереди у ЦБ находится ХКБ - я не знаю, может в 3-ей или в 4-ой, поэтому межбанк может исполняться поздно. Может на сайте ЦБ есть инфа какой банк в какой очереди стоИт и в какое время исполняется каждая очередь, поищите, может станет по-спокойнее...

Vit82, ----------
Цитата

Vit82 пишет:
Каким образом в онлайн банке или в мобильном приложении банка пополнить карту с накопительного счета? Я не нашел там такую возможность, хотя по накопительному счету (в договоре) предусмотрено частичное снятие. Накопительный счет открывал именно как накопительный счет, чтобы перебрасывать на карту/ не хранить на ней. Неужели банк опустился до таких мелочных подстав, что снять со вклада возможно только в отделении. Это не накопительный счет тогда, а изображение

----------

Сам сегодня долго искал. Оказывается в МП надо зайти в Оплата. Там в Переводах выбрать "Между счетами".

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

акие условия для ИЗП.

Второй вариант - перевод со счёта по реквизитам с назначнием платежа.
Третий вариант - пополнение в ИБ без назначения X
X
X



 


----------


Только наоборот. Вы перепутали.