Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит,

Добрый день.
Возникла неприятная ситуация, связанная с закрытием карты Польза. Когда произошло изменение тарифа по Пользе (с 01.10.20), во избежание попадания на новую комиссию за обслуживание, я вывел все средства со счета карты и проценты до 01.10.20, а в мобильном приложении (как рекомендовали здесь на форуме) написал обращение в чат о ее закрытии. При этом, ответа приходилось дожидаться иногда по несколько дней (очевидно, был наплыв обращений), оператор появлялся, спрашивал подробности и что не устраивает, я отвечал (ухудшение условий), оператор опять пропадал, я через какое-то время снова спрашивал, когда же закроют карту/счет, оператор появлялся, писал, что счет закроют в течение 45 дней. Я, соответственно, понимал, что процесс закрытия карты/счета идет. Но сегодня, в очередной раз спросив в чате МП о том, когда же закроется счет, выясняется, что счет закроется, когда я оплачу комиссию за обслуживание (то ли 99, то ли 198 р - мнения операторов разошлись, а в МП ее видно не было). При этом выяснилось, что в чате мне теперь ничем помочь не могут, что история всех моих обращений в чат не сохранилась, очевидно, моим вопросом так никто и не занимался, и я теперь "самдурак". Скриншоты обращений я, к сожалению, не делал, т.к. не ожидал такого от банка... Понимаю, что надо было ранее проконтролировать ситуацию о закрытии, но предполагал, что процесс идет.
Поэтому все же прошу помочь представителей банка, которые здесь присутствуют, закрыть наконец карту и счет и списать комиссию, поскольку считаю, что начислена она была неправомерно.

iamyuri,

Напишите нам в лс ваши данные, ФИО и дату рождения, проверим историю и выясним вопрос по комиссии.

Добрый вечер! У меня несколько вопросов. У меня 2 карты польза. Я могу к каждой карте выбрать категории для увеличенного кэшбэка? Или выбор категорий не бесплатный, только за баллы?
И еще вопрос. Я в прошлом году открывала карту Трэвэл. Воспользовалась 2 раза услугой бизнес зала. Потом карту закрыла (из-за ненадобности в пандемию). Сейчас думаю открыть опять. Будет ли мне опять предоставлено 2 похода в бизнес зал? Не изменились ли условия по карте Польза Трэвэл?

----------
Цитата

marinaa05 пишет:
У меня 2 карты польза. Я могу к каждой карте выбрать категории для увеличенного кэшбэка?
----------

Категории выбираются и будут действовать на обе карты - одни и те же.
----------
Цитата

marinaa05 пишет:
Или выбор категорий не бесплатный, только за баллы?

----------

Выбор 5% категорий бесплатный.
Выбор категории с дополнительным 2% кэшбэком оплачивается баллами с бонусного счёта.
----------
Цитата

marinaa05 пишет:
Я в прошлом году открывала карту Трэвэл. Воспользовалась 2 раза услугой бизнес зала. Потом карту закрыла (из-за ненадобности в пандемию). Сейчас думаю открыть опять. Будет ли мне опять предоставлено 2 похода в бизнес зал?
----------

Не будет.
----------
Цитата

marinaa05 пишет:
Не изменились ли условия по карте Польза Трэвэл?
----------

По этой карте есть своя отдельная тема, лучше спрашивать там: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=13&TID=363198&PAGEN_1=200#forum-message-list

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если выбрать 3 категории 5% кешбека в одном месяце, в следующем месяце можно от этой схемы отказаться и получать базовый 1% за все? И в последующем при получении выгодной категории опять перейти на 5% кешбек?

----------
Цитата

sveta150519 пишет:
Подскажите пожалуйста, если выбрать 3 категории 5% кешбека в одном месяце, в следующем месяце можно от этой схемы отказаться и получать базовый 1% за все? И в последующем при получении выгодной категории опять перейти на 5% кешбек?
----------

Можно не выбирать категории и тогда будет действовать 1% "на всё". Только в этом нет никакого смысла.

----------
Цитата

KDN пишет:
Можно не выбирать категории и тогда будет действовать 1% "на всё". Только в этом нет никакого смысла.
----------

Ну почему не имеет смысла? Допустим, выпадает мне категория "авиабилеты", я покупаю билеты. Впоследствии она мне не нужна, выгоднее было бы переключиться опять на базовый кешбек 1% на все. И так дальше, ждать пока подходящая категория не выпадет).

----------
Цитата

sveta150519 пишет:
Ну почему не имеет смысла? Допустим, выпадает мне категория "авиабилеты", я покупаю билеты. Впоследствии она мне не нужна, выгоднее было бы переключиться опять на базовый кешбек 1% на все. И так дальше, ждать пока подходящая категория не выпадет).
----------

1% кэшбэк в любом случае действует на всё остальное, кроме выбранных категорий, если категории не выбрать, то на них будет действовать тоже 1%.

Подскажите пожалуйста, при пополнении наличными через чужие банкоматы будет ли комиссия со стороны банка владельца банкомата или со стороны нашего банка?

----------
Цитата

Evgi1980 пишет:
Подскажите пожалуйста, при пополнении наличными через чужие банкоматы будет ли комиссия со стороны банка владельца банкомата или со стороны нашего банка?
----------


Пополнить карту в "чужом" банкомате нельзя.

Возможно, этот вопрос уже задавали в этой ветке, но тем не менее спрошу - какие у вас есть суточные и месячные лимиты на пополнение вклада "Накопительный счёт" и снятия с него?
Сегодня сначала закинул на него тысячу рублей, потом пытался закинуть сумму больше - и приложение выдало ошибку "Превышен лимит пополнения". Стесняюсь спросить, а какие же тогда лимиты снятия...
В итоге пока этим счётом решил не пользоваться, то ли дело МКБ, где можно накопительный счёт пополнить в любую минуту и снять с него же. Да, там ставка меньше, но стабильность приложения и удобство перекида со счёта на счёт берут верх.

[QUOTE]4524 пишет:
какие у вас есть суточные и месячные лимиты на пополнение вклада "Накопительный счёт" и снятия с него?
Сегодня сначала закинул на него тысячу рублей, потом пытался закинуть сумму больше - и приложение выдало ошибку "Превышен лимит пополнения". Стесняюсь спросить, а какие же тогда лимиты снятия...
В итоге пока этим счётом решил не пользоваться, то ли дело МКБ, где можно накопительный счёт пополнить в любую минуту и снять с него же. Да, там ставка меньше, но стабильность приложения и удобство перекида со счёта на счёт берут верх.[/QUOTE

Присоединяюсь к вопросу . Хоум Кредит, ответьте пожалуйста! :)

----------
Цитата

Ежемесячная комиссия за обслуживание счёта
0 ₽ во всех случаях
----------


Польза снова бесплатная стала ? https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/polza/?utm_source=banner_karusel&utm_medium=banner_karusel_1

----------
Цитата

piskoff пишет:


Польза снова бесплатная стала ? https://www.homecredit.ru/cards/debet_..._karusel_1
----------

Бесплатная с января.

----------
Цитата

KDN пишет:
Бесплатная с января.
----------

Придется возвращаться тогдo, погулял с открытием и хватит :D А 5% это уже не кафе и азс ? эти категории можно выбирать каждый месяц например ?

----------
Цитата

piskoff пишет:
А 5% это уже не кафе и азс ? эти категории можно выбирать каждый месяц например ? X
----------

Категории на выбор 3 из 6-8 ежемесячно. Список возможных категорий: https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Tetms_Dop_categories_20201201.pdf

дважды создавал обращение по вопросу накопилки... и сег7одня в старом в шестеренке обнаружил свой маленький лимит..исправил и все перекидывается

----------
Цитата

KDN пишет:
Категории на выбор 3 из 6-8 ежемесячно.
----------

рандомно как у пивовара значит, понял.

----------
Цитата

KDN пишет:
Бесплатная с января.
----------
т.е можно не тратить 7 000?

Joriken,
Можно не тратить.