Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Да, конечно. Условия остаются все прежними, договор то подписан.
----------


Номер счета тоже прежний останется? а то я уже бухам реквизиты передал для начисления зп

drugoyDA,

Номер счета и номер договор остаются прежними, в рамках подписанного вами договора.

Есть карта,зелёная польза.В мобильном приложения,рекомендация отсутствует,друга не пригласить?

adre,

Как давно оформили карту?

В мобильном приложении есть ссылка пригласить друга, но ваша чудо поддержка в приложении говорит, что нельзя приглашать друзей пока не поступит предложение, здесь говорят, что можно приглашать, я запутался уже кому верить?

Doppi,

Если у вас есть ссылка для приглашения друзей, то вы можете ее направить друзьям, почему нет?

Хоум Кредит, подскажите, пожалуйста, а почему количество категорий для выбора разное для разных клиентов? Кому то (например, мне) - на выбор шесть категорий, а кому-то, (например, kuzgo ) - выбор из десяти категорий (пруф)?
Чем это обусловлено? Тоже рандом?

----------
Цитата

Doppi пишет:
В мобильном приложении есть ссылка пригласить друга, но ваша чудо поддержка в приложении говорит, что нельзя приглашать друзей пока не поступит предложение
----------

Так если в мобильном приложении Вам пришло сообщение о том, что Вы можете пригласить друга (и указана ссылка для друга вида hcrd.ru/8GX3yd ), то Вы можете приглашать, это и есть - "поступило предложение". ;)

serge3000ss,

Обсуждали в том месяце еще. Мы тестируем программу лояльности, что бы выявить наиболее подходящий вариант для всех клиентов.

Хоум Кредит,
Зелёная Польза оформлена давно,годна до 10/23

adre,

Тогда странно, что у вас нет ссылки на приглашение друзей. В ИБ также отсутствует?
Скрины сможете направить из приложения, раздел "каталог"?

Хоум Кредит,
в ИБ не нашел,где искать?Скрин попробую.

Хоум Кредит,
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Обсуждали в том месяце еще. Мы тестируем программу лояльности, что бы выявить наиболее подходящий вариант для всех клиентов.
----------

за ответ - спасибо.
странное какое-то тестирование :(
ясное дело, чем больше категорий дать выбирать, тем лучше для клиента. В идеале мне бы, например, и пары категорий хватило бы, если бы я мог их выбрать из ПОЛНОГО списка.
А так получается очень неприглядно. По повышенным категориям (которые 5%) я практически ничего не получаю в связи с новой "улучшенной" программой.
Вот пруф:
в декабре у меня была одна покупка в категории Аптеки, которая пробонсировалась (я вместо 17 баллов кешбека получил 85).
В январе была одна покупка в категории Аптеки, и я получил 6 баллов вместо 1 балла.

Хотя, конечно, если менеджерами банка ставится цель УМЕНЬШИТЬ выплачиваемый кешбек в рамках программы Польза - то тогда Вы всё верно делаете :evil:

adre,

Напишите нам в лс номер вашего договора, направим вам ссылку.

serge3000ss,

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
В идеале мне бы, например, и пары категорий хватило бы, если бы я мог их выбрать из ПОЛНОГО списка.
----------


Обсудим с коллегами и такой вариант.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Хотя, конечно, если менеджерами банка ставится цель УМЕНЬШИТЬ выплачиваемый кешбек в рамках программы Польза - то тогда Вы всё верно делаете
----------


Такой цели, безусловно, нет. На данный момент мы еще работаем над нововведениями с категориями.
Понимаем, что не всегда попадаются именно те, которые нужны.
Но может это именно возможность для клиента совершить покупку в чем то новом для себя: отнести пальто в химчистку, или купить новую книгу на вечер, или сходить на давно понравившееся курсы.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Понимаем, что не всегда попадаются именно те, которые нужны.
Но может это именно возможность для клиента совершить покупку в чем то новом для себя: отнести пальто в химчистку, или купить новую книгу на вечер, или сходить на давно понравившееся курсы.
----------

Добрый день!
Ну так предлагайте на выбор все имеющиеся категории, а уж клиент сам разберется, что ему отнести в химчистку перед тем как купить книгу и записаться на курсы...
и такой выбор должен быть ежемесячным... :yep:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Но может это именно возможность для клиента совершить покупку в чем то новом для себя: отнести пальто в химчистку, или купить новую книгу на вечер, или сходить на давно понравившееся курсы.
----------
Но в большинстве случаев клиент посмотрит 25 числа на предложенные категории, положит на полку и забудет до следующего 25 числа. Мне выпало в январе по одной из карт 8 категорий. Ни одну даже не подключала. Карта на полке пролежала, ни одной покупки не сделала вообще, даже не помню какие были категории. Свято место пусто не бывает. Месяц пользуюсь картами других банков, где тоже нужно выполнять условия и вдруг вспомнить среди месяца про Пользу :crazy: Если будет возможность самим выбирать две или одну категорию из всего списка, Польза будет в приоритете.

Уважаемый ПБ, у меня возникла проблема. Оформил карту Польза, дистанционно подписал все документы. Она появилась в МП. Карту уже привязал к Apple Pay, пользуюсь. Пластик должны были доставить курьером 23 января. Ни карты, ни курьера. В чате МП никак проблему не решили. В отделении тоже - говорят карту Москва не присылает. Предложили еще раз оформить заявку на другую новую карту. Замкнутый круг и перевод стрелок друг на друга. Может вы мне как-то проясните ситуацию. Или в НР писать?

Sibir,

Напишите нам в лс ФИО и дату рождения, посмотрим где карта.