Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Ув. ПБ!
Что за беспредел у вас творится?
17 октября моя жена написала в чат приложения о закрытии карты польза.
Карта до сих пор не закрыта, в чате просят погасить долг за абонплату.
Какого?

подскажите, всегда думал, что кэшбек начисляется по дате подтверждения покупки. Но в декабре платил в конце месяца, операция подтверждена 01.01, а кэшбек был повышенный, хотя этой категории в январе не было. А в обратную сторону какой механизм начисления? Если оплатить 31, но повышенная категория только в феврале?

И второй вопрос, на сайте выложена программа, утвержденная 1 февраля 2021 г.)) А в чем отличия?

----------
Цитата

firstun пишет:
всегда думал, что кэшбек начисляется по дате подтверждения покупки.
----------

Кэшбэк (по лимитам и по категориям) учитывается по дате авторизации.
----------
Цитата

firstun пишет:
Но в декабре платил в конце месяца, операция подтверждена 01.01, а кэшбек был повышенный, хотя этой категории в январе не было. А в обратную сторону какой механизм начисления? Если оплатить 31, но повышенная категория только в феврале?

----------

Если платите в конце месяца, то в лимит этого месяца и в категориях этого месяца и будет учтена покупка.
----------
Цитата

firstun пишет:
на сайте выложена программа, утвержденная 1 февраля 2021 г.)) А в чем отличия? X
----------

Нет отличий.

По поводу выбора 3-х повышенных категорий за 6 предложенных.
На январь выбрал с неделю назад 2, хотел еще одну - а в приложении доступен выбор только на февраль.
Так и должно быть?

----------
Цитата

ad_ept пишет:
По поводу выбора 3-х повышенных категорий за 6 предложенных.
На январь выбрал с неделю назад 2, хотел еще одну - а в приложении доступен выбор только на февраль.
Так и должно быть? X
----------

Да, так и должно быть. Выбор категорий на текущий месяц доступен пока не выданы категории на новый месяц (выдают за 5 дней до начала нового месяца).

----------
Цитата

KDN пишет:
Да, так и должно быть.
----------

Так не должно быть. Но так есть. Благодаря криворуким программистам (ну или аналогичным менеджерам, если такая задача была поставлена в ТЗ).

----------
Цитата

KDN пишет:
выдают за 5 дней до начала нового месяца
----------

спорно. Категории появились 25 декабря. В этом месяце категории появились 25 января. Фактически это за семь дней до начала нового месяца. И эти семь дней (25-31) выбрать оставшиеся невыбранными категории за текущий месяц уже нельзя. Нужно выбирать категории заранее. Вот, в феврале новые категории скорее всего появятся 22 февраля, поэтому выбрать категории нужно до 21 февраля включительно.

Это нельзя понять с точки зрения логики, это нужно учитывать заранее и принимать как факт.

Друг зарегистрировался по моей ссылке, как узнать это, раньше смс приходило, сейчас нет ничего, в поддержке ничем помочь не могут как всегда

----------
Цитата

linuxroot пишет:
Что за беспредел у вас творится?
17 октября моя жена написала в чат приложения о закрытии карты польза.
Карта до сих пор не закрыта, в чате просят погасить долг за абонплату.
Какого?
----------


linuxroot,

Надо смотреть почему не сработало закрытие, возможно на счете были средства.
Напишите в лс номер договора, проверим.

firstun,

----------
Цитата

firstun пишет:
подскажите, всегда думал, что кэшбек начисляется по дате подтверждения покупки. Но в декабре платил в конце месяца, операция подтверждена 01.01, а кэшбек был повышенный, хотя этой категории в январе не было. А в обратную сторону какой механизм начисления? Если оплатить 31, но повышенная категория только в феврале?
----------


Не совсем поняли ваш вопрос. Кешбэк начисляется по дате совершения покупки.

----------
Цитата

firstun пишет:
И второй вопрос, на сайте выложена программа, утвержденная 1 февраля 2021 г.)) А в чем отличия?
----------

Еще не сравнивали :)

----------
Цитата

Doppi пишет:
Друг зарегистрировался по моей ссылке, как узнать это, раньше смс приходило, сейчас нет ничего, в поддержке ничем помочь не могут как всегда
----------


Doppi,

Никак, вперед совершать покупки (минимум на 500 руб.) и в течение 45 дней бонус будет начислен.

Хоум Кредит, банк прислал подарок на ДР. С рабочего компьютера зашёл по ссылке выбрал 5%, делал покупки и ничего не видно. Сегодня по этой же ссылке зашёл с планшета все то же самое. Как это работает?

gelolov,

Не видно, вы имеете ввиду бонуса?

Новую и текущую программы лояльности сравнил построчно, просто добавили зарплатный Космос

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Так не должно быть. Но так есть. Благодаря криворуким программистам (ну или аналогичным менеджерам, если такая задача была поставлена в ТЗ).

----------

Так написано в условиях программы лояльности, п.4.1.7.
----------
Цитата

serge3000ss пишет:

спорно. Категории появились 25 декабря. В этом месяце категории появились 25 января. Фактически это за семь дней до начала нового месяца. И эти семь дней (25-31) выбрать оставшиеся невыбранными категории за текущий месяц уже нельзя. Нужно выбирать категории заранее. Вот, в феврале новые категории скорее всего появятся 22 февраля, поэтому выбрать категории нужно до 21 февраля включительно.

Это нельзя понять с точки зрения логики, это нужно учитывать заранее и принимать как факт X
----------

В условиях написано, что не позднее, чем за 5 календ. дней выбор новых категорий становится доступным. Поэтому всё корректно в этом плане.

----------
Цитата

KDN пишет:
Так написано в условиях программы лояльности, п.4.1.7.
----------

точно так. спасибо.
Значит, это не программисты виноваты. :oops:
А совсем другие люди.

----------
Цитата

KDN пишет:
В условиях написано, что не позднее, чем за 5 календ. дней выбор новых категорий становится доступным.
----------

Угу. именно так. Точнее так
----------
Цитата

4.1.7. Банк на ежемесячной основе определяет перечень категорий, доступных Клиенту для подключения в Личном кабинете "Польза" не менее, чем за 5 календарных дней до начала календарного месяца, для начисления Баллов за покупки в отдельных категориях.
.....
----------

ну и тут не поспоришь - семь дней это же "не менее, чем за 5 дней"! :)

Подскажите, 22 января 2021 совершил очное посещение магазина "Карусель" и оплатил чек за покупки в размере 940 рублей. Сегодня (26 января 2021) был начислен кэшбек в размере 1%. Хотя в графе партнёры для магазина "Карусель" указан кэшбек 9%. Пометок о способе покупки (через интернет-магазин) нет. Ни на сайте карты "Польза", ни на сайте магазина "Карусель" не нашел указания условий для получения кэшбека 9%. Подскажите, где ошибка.

----------
Цитата

klitron пишет:
не нашел указания условий для получения кэшбека 9%. Подскажите, где ошибка.
----------

По условиям, для получения кэшбэка не должно быть покупок в магазине Карусель с 01.12.2020 по 31.12.2020 (пункт 3) и сумма покупки должна быть не менее 1500 рублей (пункт 4).
У вас покупка на 940 рублей.

Добрый день, Хоум Кредит
Общался с вашей коллегой из колл-центра, она мне сообщила, что если не выбирать повышенные
категории начисления бонусов (5%), то остаются условия как были ранее 3% на АЗС, Кафе и рестораны, Аптеки, остальные 1%.
Это действительно так?

----------
Цитата

klakha пишет:
Общался с вашей коллегой из колл-центра, она мне сообщила, что если не выбирать повышенные
категории начисления бонусов (5%), то остаются условия как были ранее 3% на АЗС, Кафе и рестораны, Аптеки, остальные 1%.
Это действительно так? X
----------

Нет, это не так. На 3 выбранные категории будет 5% кэшбэк, на "всё остальное" будет начисляться 1%.

----------
Цитата

KDN пишет:
Нет, это не так. На 3 выбранные категории будет 5% кэшбэк, на "всё остальное" будет начисляться 1%.
----------

А меня прям убедили :D в колл-центре, даже зачитали условия.
Я тоже сказал, что путают... Решил уточнить, может это действительно так.