Назад
2 августа 2019 в 09:33

Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают
58972
1,1k
Комментарии
99+

30 января 2021 в 18:49
Я вас спрашивал не про ИЗП. Это я читал уже ранее. Речь про комиссию за межбанковский перевод. В чате студенты ваши сразу отключаются, прочитав мой вопрос. А студент на телефоне тарифов не знает и указывает на первые попавшиеся пункты таифного сборника. Там 53 страницы от 21 января 2021. Сначала этот мальчик мне вообще указал на пункт, соответствующий снятию наличных. Вы мне не могли бы указать страницу и номер пункта, чтобы я сам смог посмотреть? Там сканированный pdf, поиск не работает.
Ответить

30 января 2021 в 18:58
----------
Цитата

awpolkut пишет:
Я вас спрашивал не про ИЗП

----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
(подпадаю под условия ИЗП по Пользе)

----------

Видимо мы не поняли вашу аббревиатуру.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
В чате студенты ваши сразу отключаются, прочитав мой вопрос.

----------

Можете направить скрин? Дадим обратную связь коллегам, такого быть не должно.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Вы мне не могли бы указать страницу и номер пункта, чтобы я сам смог посмотреть?

----------


Условия запретительной комиссии указаны в самом начале. :) Страница 4-6: https://www.homecredit.ru/download.php?id=34050

По снятию наличных комиссия взимается в случаях:
1. 10% от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного снятия в течение 30 календарных дней с даты первого безналичного поступления денежных средств, если снимаемые со счета денежные средства первоначально поступили на счета Клиента из других кредитных организаций или со счетов других клиентов Банка и при этом находились на счетах Клиента менее 30-ти календарных дней

2.10% от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного перечисления в течение календарного дня, если снимаемые со счета денежные средства первоначально поступили на счета Клиента в наличной форме в офисе Банка, отличной от офиса получения денежных средств, и при этом находились на счетах Клиента менее 10-ти календарных дней (для расчета комиссии учитывается совокупная сумма снятий наличными деньгами в банкоматах и кассах, в том числе других банках, по всем счетам Клиента, открытым ему в Банке)
Ответить

30 января 2021 в 19:20
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
2.10% от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного перечисления в течение календарного дня, если снимаемые со счета денежные средства первоначально поступили на счета Клиента в наличной форме в офисе Банка, отличной от офиса получения денежных средств, и при этом находились на счетах Клиента менее 10-ти календарных дней (для расчета комиссии учитывается совокупная сумма снятий наличными деньгами в банкоматах и кассах, в том числе других банках, по всем счетам Клиента, открытым ему в Банке) X

----------


Это какой пункт? Есть вот это. Я ж вас спрашивал ещё про средства, поступившие в ваш банк безналично
«Файл недоступен»
Ответить

30 января 2021 в 19:26
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
2.10% от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного перечисления в течение календарного дня, если снимаемые со счета денежные средства первоначально поступили на счета Клиента в наличной форме в офисе Банка, отличной от офиса получения денежных средств, и при этом находились на счетах Клиента менее 10-ти календарных дней (для расчета комиссии учитывается совокупная сумма снятий наличными деньгами в банкоматах и кассах, в том числе других банках, по всем счетам Клиента, открытым ему в Банке) X

----------


Вообще непонятно, кто на ком стоял. Про что это. Причём тут офис получения, если будет межбанковский перевод в другой банк. Или тут речь про то, что я наличными пополнил в каком-то офисе счёт, который открыт в другом офисе?
Ответить

30 января 2021 в 19:32
----------
Цитата

awpolkut пишет:
Я ж вас спрашивал ещё про средства, поступившие в ваш банк безналично

----------

Прикрепили все пункты по запретительной комиссии и в каком случае она есть.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Ответить

30 января 2021 в 19:37
На страницах 4-6 тарифного сборника от 21 января 2021 https://www.homecredit.ru/download.php?id=31886 я вот это----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
2.10% от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного перечисления в течение календарного дня, если снимаемые со счета денежные средства первоначально поступили на счета Клиента в наличной форме в офисе Банка, отличной от офиса получения денежных средств, и при этом находились на счетах Клиента менее 10-ти календарных дней (для расчета комиссии учитывается совокупная сумма снятий наличными деньгами в банкоматах и кассах, в том числе других банках, по всем счетам Клиента, открытым ему в Банке) X

----------


не нашёл. Какой это пункт тарифного сборника? Номер страницы и номер пункта.
Ответить

30 января 2021 в 19:39
Так вы тот мальчик с телефона и есть? Причём тут снятие наличных, когда речь шла о межбанковском переводе? Ели у вас межбанковский перевод приравнивается к снятию наличных, то в каком месте тарифного сборника об этом написано?
Ответить

30 января 2021 в 19:45
Я ж вас спросил русски языком: если (в том числе) средства (более 600 тыс. рублей) на счёт в вашем банке поступили наличными, и не отлежали сколько-то там дней, то при межбанковском переводе в другой банк комиссия будет "заградительная", как вы её назвали? Про пополнение межбанком пункт 1.8 сам нашёл без вашей помощи, вы же пишете так, как будто это вы мне помогли. Ни в чём вы мне не помогли. На вопрос я адекватного ответа от вас не получил!
Ответить

30 января 2021 в 19:46
awpolkut,
Мы ранее прикрепили вам все пункты по запретительной комиссии.
По переводу пункт 1.8. стр.6.
«Файл недоступен»
Ответить

30 января 2021 в 19:49
----------
Цитата

awpolkut пишет:
если (в том числе) средства (более 600 тыс. рублей) на счёт в вашем банке поступили наличными, и не отлежали сколько-то там дней, то при межбанковском переводе в другой банк комиссия будет "заградительная", как вы её назвали?

----------

Ответ вам был предоставлен ещё в первом же сообщении.
Этого случая нет в тарифах, значит на него не распространяется комиссия.
Ответить

30 января 2021 в 19:56
----------
Цитата

awpolkut пишет:
Хоум Кредитпишет:
2.10% от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного перечисления в течение календарного дня, если снимаемые со счета денежные средства первоначально поступили на счета Клиента в наличной форме в офисе Банка, отличной от офиса получения денежных средств, и при этом находились на счетах Клиента менее 10-ти календарных дней (для расчета комиссии учитывается совокупная сумма снятий наличными деньгами в банкоматах и кассах, в том числе других банках, по всем счетам Клиента, открытым ему в Банке) X

----------


Номер страницы в тарифном сборнике о 21 января 2021 года (последняя, актуальная версия тарифов вашего банка, опубликованная на сайте) я от вас дождусь, где указан процитированный вами пункт?
Ответить

30 января 2021 в 19:58
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Этого случая нет в тарифах, значит на него не распространяется комиссия X

----------


Точно нет? Вы честно проверили все 53 страницы сканированного pdf файла без распознанного текста для поиска? А номер пункта, который вы цитировали https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=8446762#message8446762 тогда какой?
Ответить

30 января 2021 в 20:04
----------
Цитата

awpolkut пишет:
Номер страницы в тарифном сборнике о 21 января 2021 года (последняя, актуальная версия тарифов вашего банка, опубликованная на сайте) я от вас дождусь, где указан процитированный вами пункт?

----------

Это относится к снятию наличных, стр. 4, пункт 1.1.2.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Точно нет? Вы честно проверили все 53 страницы

----------

Знаем наизусть.
«Файл недоступен»
Ответить

30 января 2021 в 20:06
----------
Цитата

awpolkut пишет:


Номер страницы в тарифном сборнике о 21 января 2021 года (последняя, актуальная версия тарифов вашего банка, опубликованная на сайте) я от вас дождусь, где указан процитированный вами пункт? X

----------


Выкладываю скриншоты 4, 5 и 6 страниц сборника тарифов от 21 января 2021. Цитированного вами пункта я не нашёл.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Ответить

30 января 2021 в 20:09
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Знаем наизусть X

----------


Опять 25. Там речь о снятии наличных, а не о межбанковском переводе.
Ответить

30 января 2021 в 20:14
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Это относится к снятию наличных, стр. 4, пункт 1.1.2.

----------


Так вы подменили тогда часть слов из этого пункта, скопировав или прогнав через какой-нибудь файнридер скан. В пункте 1.1.2 про "перечисление в другой банк" НИЧЕГО НЕТ! Если у вас межбанковский перевод приравнивается к снятию наличных - т в каком документе это отражено?
Ответить

30 января 2021 в 20:16
----------
Цитата

awpolkut пишет:
Так вы подменили тогда часть слов из этого пункта

----------

Да, простите, не заметили как скопировали из другого пункта.
Спасибо за внимательность.
Ответить

30 января 2021 в 20:19
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Да, простите, не заметили как скопировали из другого пункта.

----------


Ну так номер пункта, из которого вы скопировали, какой?
Ответить

30 января 2021 в 20:29
В общем, делайте выводы, дорогие товарищи. Здешнего представителя ХКБ кто-то ещё называл лучшим представителем банков на форуме :D Советую сопоставить ваши выводы с тем, что тут на форуме регулярно появляются темы о мошейничествах, когда людям звонят и называют их ФИО. А здесь в НР, к примеру, вы вводите номера телефонов и ФИО. И всё это доступно "представителям банков".
Ответить

30 января 2021 в 20:49
Хоум Кредит,
Отправил вам данные в лс
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть