Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

У меня так же с замочком, но накануне сбп работала без нареканий.

По скорости обработки средств при переводе между своими счетами конечно ещё банку есть что улучшать.
Сделал перевод с накопительного счета на карту Польза. Сначала минут 5 сумма "висела" в неподтверждённых операциях, а потом ещё 15 минут при попытке перевести эти средства по СБП появлялась ошибка "Недостаточно средств", хотя, разумеется средства были и уже на тот момент перешли из раздела "Неподтвержденные операции" в раздел "Остаток на счете".
Конечно, я в курсе про ожидание в переделах 30 минут при переводе между своими счетами, видел ответ в Народном рейтинге к некоторым отзывам клиентов.
изображение
Это уже не говоря про ночной тайм-аут, когда вообще перевод будет только утром исполнен. Подобный ночной тайм-аут среди используемым мною банков есть ещё только в Восточном банке. Нужно скорее исправлять этот анахронизм.

----------
Цитата

Токен пишет:
По скорости обработки средств при переводе между своими счетами конечно ещё банку есть что улучшать.
Сделал перевод с накопительного счета на карту Польза. Сначала минут 5 сумма "висела" в неподтверждённых операциях, а потом ещё 15 минут при попытке перевести эти средства по СБП появлялась ошибка "Недостаточно средств", хотя, разумеется средства были и уже на тот момент перешли из раздела "Неподтвержденные операции" в раздел "Остаток на счете".
Конечно, я в курсе про ожидание в переделах 30 минут при переводе между своими счетами, видел ответ в Народном рейтинге к некоторым отзывам клиентов.
изображение

Это уже не говоря про ночной тайм-аут, когда вообще перевод будет только утром исполнен. Подобный ночной тайм-аут среди используемым мною банков есть ещё только в Восточном банке. Нужно скорее исправлять этот анахронизм.
----------



Спасибо за ваше замечание. Согласны с вами, но коллеги работают над улучшением наших сервисов и в будущем эти задержки будут сведены к нулю.

Сайт банка в дауне, 431 ошибка...

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Сайт банка в дауне, 431 ошибка...
----------


куки удалите

Удалил, все ок, спасибо

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Подобный ночной тайм-аут среди используемым мною банков есть ещё только в Восточном банке.
----------


В Восточном и то лучше. Там таймаут до 03:00, а в ХКБ до 07:00.

Начислили тут на днях вознаграждение за друзей. Причём карту я получал в декабре 2020 как друг. Начислили 2 траншами: 500+575, причём во втором случае зачислилось 500 (налог). В тот же день начислились вознаграждения двум моим друзьям, оформившим карты Польза в январе. Один 5 января 2021, другой 18 января 2021. В чате спросил человека, за что мне начислились указанные суммы. Оказалось, что 500 мне начислились как другу а карту, полученную в декабре, а вторые 500 (575 минус налог) за одного друга. Очевидно, за кого-то из указанных выше. Где логика? Раз вы им начислили вознаграждение обоим, то почему мне только за одного? Полагаю, что у вас отлажены должны быть алгоритмы одновременной выплаты вознаграждения как другу, так и рекомендателю. Это само собой напрашивается. А если выплатили одному, а другому нет-то произошёл какой-то сбой, который сам как по волшебству, очевидно, уже не исправится. И придётся мне как,пардон, лоху, ждать прописанных у вас в правилах 45 дней, чуда, когда вы выплатите за второго друга. Чтобы потом подать претензию. А у меня в январе ещё несколько друзей оформили карты. И как я выясню, а кого мне не выплатили? Вы ведь можете со временем таки выплатить за того второго друга, а за кого-то из оставшихся трёх - нет. А в претензии вы, очевидно, потребуете указать полные данные друга. Того, за кого я не получил. И к бабке не ходи. Или сразу всех друзей? Всё это весьма нехорошо пахнет, жульничество каким-то, чтобы не выплачивать вознаграждение в полном объёме за всех друзей.

А вообще, доверия к чатланам вашим нет. Мог и обмануть насчёт того, что начислились 500 руб как другу и 500 как рекомендателю. Вот и придётся из-а недостатка информации как слепому тыкаться в стену, подавая претензии, содержащие недостоверную информацию, сообщённую вашими же сотрудниками. И получать или стандартные бессодержательные отписки, когда в существо дела даже не вникают, а сразу копипастят стандартный ответ, или ответы "сам дурак", так как указал неправильные вводные.

----------
Цитата

awpolkut пишет:

Начислили тут на днях вознаграждение за друзей. Причём карту я получал в декабре 2020 как друг. Начислили 2 траншами: 500+575, причём во втором случае зачислилось 500 (налог). В тот же день начислились вознаграждения двум моим друзьям, оформившим карты Польза в январе. Один 5 января 2021, другой 18 января 2021. В чате спросил человека, за что мне начислились указанные суммы. Оказалось, что 500 мне начислились как другу а карту, полученную в декабре, а вторые 500 (575 минус налог) за одного друга. Очевидно, за кого-то из указанных выше. Где логика? Раз вы им начислили вознаграждение обоим, то почему мне только за одного? Полагаю, что у вас отлажены должны быть алгоритмы одновременной выплаты вознаграждения как другу, так и рекомендателю. Это само собой напрашивается. А если выплатили одному, а другому нет-то произошёл какой-то сбой, который сам как по волшебству, очевидно, уже не исправится. И придётся мне как,пардон, лоху, ждать прописанных у вас в правилах 45 дней, чуда, когда вы выплатите за второго друга. Чтобы потом подать претензию. А у меня в январе ещё несколько друзей оформили карты. И как я выясню, а кого мне не выплатили? Вы ведь можете со временем таки выплатить за того второго друга, а за кого-то из оставшихся трёх - нет. А в претензии вы, очевидно, потребуете указать полные данные друга. Того, за кого я не получил. И к бабке не ходи. Или сразу всех друзей? Всё это весьма нехорошо пахнет, жульничество каким-то, чтобы не выплачивать вознаграждение в полном объёме за всех друзей.
----------


Вы в любой момент можете обратиться к нам, и мы подскажем за какого друга вы уже получили вознаграждение, а за какого нет.

Не первый раз фиксирую такое:
По подключенным или повышенным категориям баллы пользы начисляются хаотично - могут начислить, могут не начислить. Пишу в чат - всегда одна и та же отписка - ждите. Все будет ок. Но ок не происходит. Приходится тратить тучу времени для звонка в банк и разжевывания этой проблемы. Можно как то это пофиксить уже??? Вот у меня например на этой неделе:
3 февраля покупка товаров в категории одежда и обувь по счету прошла но в разделе пользы не отражается и соответственно ни чего не начислилось.
4 февраля две поездки на такси с разницей в 15 минут - обе поездки проведены по счету но лишь одна отразилась в пользе и лишь за одну я получил положенные баллы.

Сегодня 7 февраля а потеряшки так и не появились в разделе пользы.

----------
Цитата

interpreis пишет:
Сегодня 7 февраля а потеряшки так и не появились в разделе пользы.
----------

Напишите нам в лс ваши данные.

Друзья, пользу закрыл год назад, жена в сентябре прошлого года. Мы сейчас по реф ссылке можем оформить карту? Будет бонус в 500р?

----------
Цитата

razofork пишет:
пользу закрыл год назад, жена в сентябре прошлого года. Мы сейчас по реф ссылке можем оформить карту? Будет бонус в 500р? X
----------

Будет.

----------
Цитата

KDN пишет:
Друзья, пользу закрыл год назад, жена в сентябре прошлого года. Мы сейчас по реф ссылке можем оформить карту? Будет бонус в 500р?
----------


Да, будет.

Добрый день! Подскажите, какой срок действия акции с ПНО 5,5%? Получил смс несколько дней назад, можно ли сейчас воспользоваться?

Уважаемый представитель банка, добрый день! 30 января 2021 г. совершила покупку на goods.ru. Базовые баллы пришли, акционные баллы не пришли. Когда ждать?

----------
Цитата

Ga-la пишет:
Уважаемый представитель банка, добрый день! 30 января 2021 г. совершила покупку на goods.ru. Базовые баллы пришли, акционные баллы не пришли. Когда ждать?
----------


Ga-la,

Срок зачисления 7 рабочих дней. Если баллы завтра не поступят, 10.02. напишите нам в лс ваши данные и номер заказа, проверим и начислим ;)

----------
Цитата

Alf1 пишет:
Добрый день! Подскажите, какой срок действия акции с ПНО 5,5%? Получил смс несколько дней назад, можно ли сейчас воспользоваться?
----------


Alf1,

Акция действует до 31.05., так что у вас есть время принять участие)
Напомним, что на счет должно поступить 50 000 руб. и необходимо совершить покупки на сумму не менее 7 000 руб.
Пополнить карту на 50 000 руб. можно несколькими платежами и разными способами (кроме внутрибанковского перевода) в течение 1 банковского дня.

Здравствуйте!
У меня вопрос по кэшбеку по дебетовой Пользе.
Допустим, я выберу категорию повышенного кэшбека 3% "Дом и ремонт" на месяц за 249 баллов.
1. Если я выберу ее 10 февраля 2021, то с какого числа по какое она будет действовать? Только оставшуюся часть февраля? Или, к примеру, до 10 марта?
2. Учитывается дата совершения покупки/авторизации или дата подтверждения транзакции?
3. Можно ли одновременно выбрать 3 "обычных" категории повышенного кэшбека и одновременно с этим эту специальную категорию за баллы? Или либо то, либо другое?
4. В описании этой категории "Дом и ремонт" (за 249 баллов) сказано, что кэшбек начисляется за первые 5 покупок. У меня вопрос: если в месяц будет более 90% покупок по совокупной сумме проходить по этой категории, может ли быть отказано в начислении кэшбека? Например, такой профиль: 5 покупок по 20 тыс рублей каждая и еще, скажем, на транспорт 2000 рублей. Таким образом, в спецкатегории 100 тыс. рублей из 102 тыс.. Будет ли начислен кэшбек 3% за все эти операции (3000 рублей в сумме)? Если нет, то сколько будет начислено?
5. Какой порядок списания баллов в программе Польза? Я правильно понимаю, что FIFO? То есть, если у меня накопилось 1000 баллов, я хочу списать 500, то списываются в первую очередь баллы, полученные раньше всего? Это важно с т.з. сгорания баллов.

----------
Цитата

Arti пишет:
Допустим, я выберу категорию повышенного кэшбека 3% "Дом и ремонт" на месяц за 249 баллов.
1. Если я выберу ее 10 февраля 2021, то с какого числа по какое она будет действовать? Только оставшуюся часть февраля? Или, к примеру, до 10 марта?

----------

Категория действует 30 дней с даты подключения.
----------
Цитата

Arti пишет:
2. Учитывается дата совершения покупки/авторизации или дата подтверждения транзакции?

----------

По авторизации.
----------
Цитата

Arti пишет:
3. Можно ли одновременно выбрать 3 "обычных" категории повышенного кэшбека и одновременно с этим эту специальную категорию за баллы? Или либо то, либо другое?

----------

Можно, кэшбэк будет суммироваться.
----------
Цитата

Arti пишет:
4. В описании этой категории "Дом и ремонт" (за 249 баллов) сказано, что кэшбек начисляется за первые 5 покупок. У меня вопрос: если в месяц будет более 90% покупок по совокупной сумме проходить по этой категории, может ли быть отказано в начислении кэшбека? Например, такой профиль: 5 покупок по 20 тыс рублей каждая и еще, скажем, на транспорт 2000 рублей. Таким образом, в спецкатегории 100 тыс. рублей из 102 тыс.. Будет ли начислен кэшбек 3% за все эти операции (3000 рублей в сумме)? Если нет, то сколько будет начислено?

----------

Лимит начисления 3000 бонусов в месяц общий - для выбранных категорий 5% и для платных категорий 2%, при превышении лимита кэшбэк не начисляется.
5 покупок в месяц для платных категорий, на 6-ю и последующие покупки кэшбэк 2% не начисляется.
----------
Цитата

Arti пишет:
5. Какой порядок списания баллов в программе Польза? Я правильно понимаю, что FIFO? То есть, если у меня накопилось 1000 баллов, я хочу списать 500, то списываются в первую очередь баллы, полученные раньше всего? Это важно с т.з. сгорания баллов X
----------

Да, так.