Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Подключение уведомлений бесплатное, плюс вы всегда в курсе всего, что происходит: списания, пополнения, акции,решения по обращениям и т.д.
----------

Почему банк решает - нужны они мне или нет?

Anapskiy,

Не решаем, а предлагаем)

У меня появились категории на март :drink:

----------
Цитата

Laust пишет:
появились категории на март
----------

УГ :puke:

ну вот, первоначально дали отличные категории
изображение
и красота, и одежда и и обувь, и дом и ремонт
специально сделала скрин, когда увидела, ошибку в названии

а сейчас дали опять один отстой, как и предыдущие два месяца :cry:
цветы, аптеки, химчистка книги, транспорт

плакать хочется, почему не оставили старые категории

И почему то, январь, февраль и март - категории всегда одинаковые, только в феврале заместо химчистки дали хобби, а так все одинаково

ну и ладно, значит деньги положим на накопительный счет и не будет тратить ;)

----------
Цитата

hartdegen пишет:
Уважаемые, вижу немало сообщений, что 10% кб на 90 дней запускаются раньше положенного.
Кому какое решение проблемы предложил ПБ в данной ситуации?
----------


Вот интересно- банк специально игнорирует этот момент? я уже писал здесь что отсчет начинают еще ДО доставки карты, пб сказал- напишите свои данные в личку- написал, потом пришло письмо- скрин отправь на почту с смс про отсчет 90 дней- отправил- и тишина... Что-то попахивает мошенничеством...

aston st,

Нет, не специально. Акция должна действовать с даты подписания договора. Коллеги выясняют почему смс стали направляться при подаче заявки.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Не решаем, а предлагаем)
----------

Я хотел бы предложить банку уволить ПБ. Сделайте свой выбор - Уволить или Позже? Как видите варианта "Не увольнять" - нет. Замечу, что это бесплатно:)) Как вам такое предложение?:))

Задолбали из месяца в месяц своими химчистками, цветами и аптеками!!! Зачем позиционировать банк как меняющий категории каждый месяц, если категории остаются одни и те же. Уж лучше пишите, что категории каждый месяц одни и те же. В феврале не потратила ни рубля с карт Хомяка. В марте будет тоже самое. Пока только накопительный счет сдерживает закрыть все.

----------
Цитата

Ксе--ния пишет:
а сейчас дали опять один отстой, как и предыдущие два месяца изображение

цветы, аптеки, химчистка книги, транспорт

плакать хочется, почему не оставили старые категории

----------


АЗС Аптеки Кафе и рестораны, мне в этом месяце АЗС добавили вместо транспорта, так что заправлюсь со скидкой :thumbsup:

----------
Цитата

Ксе--ния пишет:

и красота, и одежда и и обувь, и дом и ремонт
специально сделала скрин, когда увидела, ошибку в названии

а сейчас дали опять один отстой, как и предыдущие два месяца изображение

цветы, аптеки, химчистка книги, транспорт

плакать хочется, почему не оставили старые категории

----------

То же самое :puke: , один в один. Лучше бы не видела первый вариант. Наверное, потому, что многим выпали отличные категории меняли всю систему :crazy:

----------
Цитата

mcfer пишет:
Задолбали из месяца в месяц своими химчистками, цветами и аптеками!!! Зачем позиционировать банк как меняющий категории каждый месяц, если категории остаются одни и те же. Уж лучше пишите, что категории каждый месяц одни и те же. В феврале не потратила ни рубля с карт Хомяка. В марте будет тоже самое.
----------

как я понял банки нормальные категории не дают если траты идут только в них, без обычных покупок в 1%. - типа им невыгодно когда клиент только с повышеным кб тратят..

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мы ваше мнение и отношение уже давно знаем.
----------

мнение и отношение?
слушаю ваше мнение и хочу узнать ваше отношение к ситуации, в которой оказался клиент банка.

вчера я обратился на ГЛ по вопросу карты ХКБ с истёкшим сроком.
оператор ГЛ после паузы в несколько минут мне ответил, что карта автоматически перевыпущена и находится с отделении банка, назвал адрес отделения (в городе одно)
сегодня я приехал в отделение, где выяснилось, что в отделении карты нет

жду мнения и отношения :D

Хоум Кредит,
Добрый день!
Из 6 предложенных категорий 3 отвечают моим ожиданиям и потребностям... в общем - неплохо... в марте на "Красоте" и "Одежде и..." получил 327 баллов... тоже в общем хорошо... на апрель заказываю "ЖКХ" и "Здоровье"... :yep:
P.S. Категории можно выбирать по одной в течение всего срока или все сразу?.. :scratch:
Спасибо!

----------
Цитата

EngineerR пишет:
вчера я обратился на ГЛ по вопросу карты ХКБ с истёкшим сроком.
оператор ГЛ после паузы в несколько минут мне ответил, что карта автоматически перевыпущена и находится с отделении банка, назвал адрес отделения (в городе одно)
сегодня я приехал в отделение, где выяснилось, что в отделении карты нет
----------


EngineerR,

Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим извинения за предоставление коллегой недостоверной информации.

У нас указывается на какой этапе карта: одобрена заявка, карта на изготовлении или уже отправлена в офис. Узнать наверняка в офисе карта или нет можно только направив им запрос.

Хоум Кредит,
ваши извинения ничего не стоят и ни к чему не обязывают.
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
У нас указывается на какой этапе карта: одобрена заявка, карта на изготовлении или уже отправлена в офис. Узнать наверняка в офисе карта или нет можно только направив им запрос.
----------

Узнать наверняка у вас в банке ничего нельзя.
Сотрудники службы поддержки клиентов предоставляют недостоверную информацию - вы в том числе, причём регулярно.
И, как обычно, не удалось получить от вас ни мнения, ни отношения
----------
Цитата

EngineerR пишет:
слушаю ваше мнение и хочу узнать ваше отношение к ситуации, в которой оказался клиент банка.
----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


Нет, не относимся.
----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Не исполнять? Категории появятся, но позже. Да, не в установленный в правилах срок.
...
Нет прям такой катастрофы
----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Нет прям такой катастрофы
----------

Репутация банка - это пунктуальность. Иначе это шарашка.
И для вас - это, конечно, катастрофа. :wall:
И месяца ваша "новинка" не выдержала...
Вам же люди объяснили - все планируют свой бюджет и расходы. Для людей важен выбор не ваших идиотских категорий, а потратить кровно заработанные на этой неделе за четыре оставшихся дня, или уже в следующем месяце.
Вы к процентам по кредитам так же относитесь??? "Ой, не парьтесь клиенты. Подумаешь, возьмем с вас в два раза меньше и на два дня позже! И бонусом - простим вам смски, которые сами же втихаря подлючили" Так что ли???
Если вы от клиентов требуете точности и аккуратности, то что с вами не так?
Не можете выполнить свои же правила? не можете работать удалённо? не можете работать честно? разогнали всех стоящих специалистов? им тоже не понравились книги и химчистки в категориях???

Sitri,

Мы извинились и предупредил, что категории будут выложены немного позже.

Категории вышли, конечно, но это совсем не то, чего стоило ждать. Вы, Хоум кредит, извините, но я выскажусь.
Испортились вы в конец, не знаю по какой причине... И с техникой у вас беда. Всё корявое. Косяк на косяке. Два сайта и два приложения, каждое из которых живет своей жизнью. И если понадобилась какая-то фигня, то искать нужно в четырех местах, плюс "польза". И никто из ваших "помощей" не способен точно сказать что и как работает и где лежит...
Приложение Пользы такое убогое, будь-то его папа Карло из полена выстругал...
А с этими мартовскими категориями стало ясно, что и с воображением у вас беда. Мужикам надавали канцелярии, аптек и химчисток. Видимо, в вашем понимании в марте этим «засранцам» печень пора подлечить и слепить пару оригами в подарок девушкам.
Женщинам надавали цветов, подарков и ресторанов. Спасибо, конечно. Очень трогательно. Видимо вы считаете, что женщины у нас на «самообслуживании», как бы вульгарно это не звучало. Сами себя в марте поздравят, сами себе цветов накупят в ресторанах покормят?? Гениально. У вас там что? Старые девы сидят на раздаче категорий и это их месть??? :evil:
За одно спасибо. Мотивировали наконец распрощаться с вами и уйти в другие банки с чистым сердцем.
Прощевайте((( :-p