Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Задолбали из месяца в месяц своими химчистками, цветами и аптеками!!! Зачем позиционировать банк как меняющий категории каждый месяц, если категории остаются одни и те же. Уж лучше пишите, что категории каждый месяц одни и те же. В феврале не потратила ни рубля с карт Хомяка. В марте будет тоже самое. Пока только накопительный счет сдерживает закрыть все.

----------
Цитата

Ксе--ния пишет:
а сейчас дали опять один отстой, как и предыдущие два месяца изображение

цветы, аптеки, химчистка книги, транспорт

плакать хочется, почему не оставили старые категории

----------


АЗС Аптеки Кафе и рестораны, мне в этом месяце АЗС добавили вместо транспорта, так что заправлюсь со скидкой :thumbsup:

----------
Цитата

Ксе--ния пишет:

и красота, и одежда и и обувь, и дом и ремонт
специально сделала скрин, когда увидела, ошибку в названии

а сейчас дали опять один отстой, как и предыдущие два месяца изображение

цветы, аптеки, химчистка книги, транспорт

плакать хочется, почему не оставили старые категории

----------

То же самое :puke: , один в один. Лучше бы не видела первый вариант. Наверное, потому, что многим выпали отличные категории меняли всю систему :crazy:

----------
Цитата

mcfer пишет:
Задолбали из месяца в месяц своими химчистками, цветами и аптеками!!! Зачем позиционировать банк как меняющий категории каждый месяц, если категории остаются одни и те же. Уж лучше пишите, что категории каждый месяц одни и те же. В феврале не потратила ни рубля с карт Хомяка. В марте будет тоже самое.
----------

как я понял банки нормальные категории не дают если траты идут только в них, без обычных покупок в 1%. - типа им невыгодно когда клиент только с повышеным кб тратят..

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мы ваше мнение и отношение уже давно знаем.
----------

мнение и отношение?
слушаю ваше мнение и хочу узнать ваше отношение к ситуации, в которой оказался клиент банка.

вчера я обратился на ГЛ по вопросу карты ХКБ с истёкшим сроком.
оператор ГЛ после паузы в несколько минут мне ответил, что карта автоматически перевыпущена и находится с отделении банка, назвал адрес отделения (в городе одно)
сегодня я приехал в отделение, где выяснилось, что в отделении карты нет

жду мнения и отношения :D

Хоум Кредит,
Добрый день!
Из 6 предложенных категорий 3 отвечают моим ожиданиям и потребностям... в общем - неплохо... в марте на "Красоте" и "Одежде и..." получил 327 баллов... тоже в общем хорошо... на апрель заказываю "ЖКХ" и "Здоровье"... :yep:
P.S. Категории можно выбирать по одной в течение всего срока или все сразу?.. :scratch:
Спасибо!

----------
Цитата

EngineerR пишет:
вчера я обратился на ГЛ по вопросу карты ХКБ с истёкшим сроком.
оператор ГЛ после паузы в несколько минут мне ответил, что карта автоматически перевыпущена и находится с отделении банка, назвал адрес отделения (в городе одно)
сегодня я приехал в отделение, где выяснилось, что в отделении карты нет
----------


EngineerR,

Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим извинения за предоставление коллегой недостоверной информации.

У нас указывается на какой этапе карта: одобрена заявка, карта на изготовлении или уже отправлена в офис. Узнать наверняка в офисе карта или нет можно только направив им запрос.

Хоум Кредит,
ваши извинения ничего не стоят и ни к чему не обязывают.
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
У нас указывается на какой этапе карта: одобрена заявка, карта на изготовлении или уже отправлена в офис. Узнать наверняка в офисе карта или нет можно только направив им запрос.
----------

Узнать наверняка у вас в банке ничего нельзя.
Сотрудники службы поддержки клиентов предоставляют недостоверную информацию - вы в том числе, причём регулярно.
И, как обычно, не удалось получить от вас ни мнения, ни отношения
----------
Цитата

EngineerR пишет:
слушаю ваше мнение и хочу узнать ваше отношение к ситуации, в которой оказался клиент банка.
----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


Нет, не относимся.
----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Не исполнять? Категории появятся, но позже. Да, не в установленный в правилах срок.
...
Нет прям такой катастрофы
----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Нет прям такой катастрофы
----------

Репутация банка - это пунктуальность. Иначе это шарашка.
И для вас - это, конечно, катастрофа. :wall:
И месяца ваша "новинка" не выдержала...
Вам же люди объяснили - все планируют свой бюджет и расходы. Для людей важен выбор не ваших идиотских категорий, а потратить кровно заработанные на этой неделе за четыре оставшихся дня, или уже в следующем месяце.
Вы к процентам по кредитам так же относитесь??? "Ой, не парьтесь клиенты. Подумаешь, возьмем с вас в два раза меньше и на два дня позже! И бонусом - простим вам смски, которые сами же втихаря подлючили" Так что ли???
Если вы от клиентов требуете точности и аккуратности, то что с вами не так?
Не можете выполнить свои же правила? не можете работать удалённо? не можете работать честно? разогнали всех стоящих специалистов? им тоже не понравились книги и химчистки в категориях???

Sitri,

Мы извинились и предупредил, что категории будут выложены немного позже.

Категории вышли, конечно, но это совсем не то, чего стоило ждать. Вы, Хоум кредит, извините, но я выскажусь.
Испортились вы в конец, не знаю по какой причине... И с техникой у вас беда. Всё корявое. Косяк на косяке. Два сайта и два приложения, каждое из которых живет своей жизнью. И если понадобилась какая-то фигня, то искать нужно в четырех местах, плюс "польза". И никто из ваших "помощей" не способен точно сказать что и как работает и где лежит...
Приложение Пользы такое убогое, будь-то его папа Карло из полена выстругал...
А с этими мартовскими категориями стало ясно, что и с воображением у вас беда. Мужикам надавали канцелярии, аптек и химчисток. Видимо, в вашем понимании в марте этим «засранцам» печень пора подлечить и слепить пару оригами в подарок девушкам.
Женщинам надавали цветов, подарков и ресторанов. Спасибо, конечно. Очень трогательно. Видимо вы считаете, что женщины у нас на «самообслуживании», как бы вульгарно это не звучало. Сами себя в марте поздравят, сами себе цветов накупят в ресторанах покормят?? Гениально. У вас там что? Старые девы сидят на раздаче категорий и это их месть??? :evil:
За одно спасибо. Мотивировали наконец распрощаться с вами и уйти в другие банки с чистым сердцем.
Прощевайте((( :-p

----------
Цитата

Sitri пишет:
Репутация банка - это пунктуальность.
----------

Похоже, для этого банка репутация ничего не стоит, а вот сиюминутная выгода - настоящая ценность
Время и деньги, потраченные клиентом из-за предоставления недостоверной информации сотрудниками банка - с точки зрения банка, наверное - проблемы клиента.
Можно и ничего не значащие "извинения" принести, это бесплатно. Верно, Хоум Кредит?

Sitri,
всё просто - женщины не станут массово цветы покупать, поэтому им эта категория в самый раз
мужчины, стало быть, будут - ну и не стоит им эти категории давать
умные в банке очень - по крайней мере, наверное, себя такими считают

Если подключать категорию "Красота и здоровье" за деньги, то МСС 8021 (стоматология) в неё попадёт? А то в описании не нашла кодов, которые попадают под эту категорию.

Вопрос снят, нашла таки списки.

----------
Цитата

Sitri пишет:
Репутация банка - это пунктуальность. Иначе это шарашка.
----------
это не про наши банки вообще, и не про хоум уж точно!
Данный банк начисляет плату за пустые дебетовки, каждый месяц, и что бы закрыть карту, вы должны закрыть "долг". Зашкаливающая жадность просто, такого нет нигде вообще нигде.

Нда... читаю этот трешак и думаю- может зря я заказал у них карту, повелся на 10% кб.. еще и карты то нет а уже столько негатива...

День добрый! Как быстро зачисляется Межбанк по опыту?

----------
Цитата

aston st пишет:
еще и карты то нет а уже столько негатива...
----------

столько негатива от двух-трех специально для этого зарегистрировавшихся... такие "плодовитые" в каждой ветке имеются... считайте их местной достопримечательностью... что-то вроде экспонатов кунсткамеры...
P.S. Банк разместил новые категории за 4 дня до начала их действия... чтобы сориентироваться и выбрать три из них мне потребовалось три минуты...
В переписку с упомянутыми мною персонажами не вступаю... :bonk: