Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Верно
----------
Спасибо. Тогда правильно понимаю последовательность действий: в новом ИБ заказываю карту (например, с доставкой в офис), сразу же появляются реквизиты виртуальной карты, и ей уже сразу можно пользоваться и получать 10%? А пластик получить через неделю.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Как альтернативное решение сейчас, предлагаем воспользоваться веб версией старого интернет-банка https://ib.homecredit.ru/ibs/login или приложением Хоум Кредит.
----------

Я и пользуюсь МБ. :(
Другими словами, Вы смирились с тем, что реализовать внутрибанк в полном объеме в новом ИБ - это пока непосильная задача для ваших IT-специалистов?

Добрый день! Прошу Вас разобраться и решить ситуацию с моим вопиющим случаем в вашем банке:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10481968/

В комментариях представитель вашего банка пообещал в открытом виде и при всех пользователях, что мне будет начислено в индивидуальном порядке баллы Польза за ужасную ошибку и историю по вине банка. С момента обещания вашего представителя прошло уже больше недели, хотя он написал в течении нескольких дней. Никаких баллов до сих пор не было начислено. Прошу вас решить и закрыть этот вопрос, не портить так явно репутацию вашего банка на весь открытый доступ.

----------
Цитата

ftdsfioudtsfoidugnfs пишет:
Тогда правильно понимаю последовательность действий: в новом ИБ заказываю карту (например, с доставкой в офис), сразу же появляются реквизиты виртуальной карты, и ей уже сразу можно пользоваться и получать 10%? А пластик получить через неделю X
----------

Или по ссылке друга, тогда получите ещё бонус. В остальном всё верно.

----------
Цитата

KDN пишет:
Или по ссылке друга, тогда получите ещё бонус. В остальном всё верно.
----------
Ссылки друга у меня нет. По ней тоже будет мгновенный выпуск виртуальной карты, свяжется с имеющимся профилем? Начал тут подавать через ИБ заявку, случайно выбрал курьерскую доставку. Процесс заказа не завершал, кнопки назад нет, при закрытии окна и попытке подать заново, сразу переходит на шаг с подписанием без возможности сменить тип доставки. Как исправить?

----------
Цитата

ftdsfioudtsfoidugnfs пишет:
Ссылки друга у меня нет. По ней тоже будет мгновенный выпуск виртуальной карты, свяжется с имеющимся профилем?
----------

Написал в личку.
Да, подписание договора будет в ИБ при подаче заявки.
----------
Цитата

ftdsfioudtsfoidugnfs пишет:
Начал тут подавать через ИБ заявку, случайно выбрал курьерскую доставку. Процесс заказа не завершал, кнопки назад нет, при закрытии окна и попытке подать заново, сразу переходит на шаг с подписанием без возможности сменить тип доставки. Как исправить? X
----------

Можно обратиться к ПБ.

----------
Цитата

KDN пишет:
Можно обратиться к ПБ.
----------
А другого способа нет? Не планировал терять анонимность и связывать свой профиль на банки.ру с конкретным ФИО.

----------
Цитата

ftdsfioudtsfoidugnfs пишет:
А другого способа нет? Не планировал терять анонимность и связывать свой профиль на банки.ру с конкретным ФИО X
----------

Подавайте новую заявку. Если старую не успели подписать, то потом по звонку отмените её (из банка могут позвонить для завершения оформления).

----------
Цитата

KDN пишет:
Подавайте новую заявку.
----------
Если из ИБ заказываю, то не дает новую. Старую заявку пытается завершить. А если не из ИБ заказывать (в том числе по ссылке друга), то нет уверенности что без проблем свяжет с профилем и реквизиты карты сразу появятся.

----------
Цитата

1001126 пишет:
Вы смирились с тем, что реализовать внутрибанк в полном объеме в новом ИБ - это пока непосильная задача для ваших IT-специалистов?
----------

Ни в коем случае, обязательно всё доработаем.

----------
Цитата

Rondo9331 пишет:
обрый день! Прошу Вас разобраться и решить ситуацию с моим вопиющим случаем в вашем банке:
----------

Ответили вам в лс

----------
Цитата

ftdsfioudtsfoidugnfs пишет:
А другого способа нет? Не планировал терять анонимность и связывать свой профиль на банки.ру с конкретным ФИО.
----------

Можно обратиться в чат или по горячей линии.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Можно обратиться в чат или по горячей линии.
----------
А если оформить заявку не из ИБ (например, по той же ссылке друга), то карта мгновенно выпустится и к личному кабинету без проблем привяжется?

----------
Цитата

ftdsfioudtsfoidugnfs пишет:
А если оформить заявку не из ИБ (например, по той же ссылке друга), то карта мгновенно выпустится и к личному кабинету без проблем привяжется?
----------


Если по ссылке друга, то войдите потом в приложение и подпишите договор, чтобы можно было уже начать пользоваться виртуальной картой, можно даже не получать пластик тогда. :)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Если по ссылке друга, то войдите потом в приложение и подпишите договор, чтобы можно было уже начать пользоваться виртуальной картой, можно даже не получать пластик тогда.
----------
А в какой момент будет предложено войти в ИБ? На каком-то из шагов? По ссылке друга тоже 10% же будет? Незавершенная заявка, поданная из ИБ, не помешает? На горячей линии отменить поданную заявку не смоги, кстати.

----------
Цитата

ftdsfioudtsfoidugnfs пишет:
А в какой момент будет предложено войти в ИБ? На каком-то из шагов? По ссылке друга тоже 10% же будет? Незавершенная заявка, поданная из ИБ, не помешает? На горячей линии отменить поданную заявку не смоги, кстати.
----------

Вам не будет предложено войти в личный кабинет на этапе заполнения заявки, нужно просто будет после заполнения самостоятельно войти и подписать договор.
По ссылке друга тоже будет 10% и незавершенная заявка, не помешает.
Заявка отменится автоматически, либо напишите нам данные, передадим для отмены. :)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вам не будет предложено войти в личный кабинет на этапе заполнения заявки, нужно просто будет после заполнения самостоятельно войти и подписать договор.
----------
Все получилось не так. :) Заполнил заявку, дошел до шага выбора доставки, тоже была предложена только курьерская доставка без возможности изменить. При этом новая заявка в ИБ не появилась. Может надо было подождать? Подумал ладно, черт с ним, доставляйте. Согласился. После этого было(!) предложено зайти в личный кабинет, где заявка и подписалась.

----------
Цитата

ftdsfioudtsfoidugnfs пишет:
После этого было(!) предложено зайти в личный кабинет, где заявка и подписалась.
----------

Отлично! :thumbsup:

Для тех, кто в танке. Правильно ли я поняла. по акции оплаты со смартфона, в предложенных категориях 5% , и лимит начисления 3000 бонусов в месяц, а за другие платежи 10% на 1000 бонусов?

А как, не имеющим еще карту, можно посмотреть повышенные категории с апреля 2021?

----------
Цитата

mixlog пишет:
Правильно ли я поняла. по акции оплаты со смартфона, в предложенных категориях 5% , и лимит начисления 3000 бонусов в месяц, а за другие платежи 10% на 1000 бонусов?
----------

Если покупка попадает в 5% категорию, то кэшбэк начисляется как сумма: 5% по категории с лимитом 3000 бонусов + 5% по акции с лимитом 1000 бонусов.
Если без категорий, то 1% без лимита + 9% по акции с лимитом 1000 бонусов.
Округление кэшбэка для каждой из подсумм - до целого числа в меньшую сторону.

----------
Цитата

mixlog пишет:
Правильно ли я поняла. по акции оплаты со смартфона, в предложенных категориях 5% , и лимит начисления 3000 бонусов в месяц, а за другие платежи 10% на 1000 бонусов?
----------


По акции начисляется 9% + 1% базовый или 5% по акции +5 в выбранной категории.
Лимит 1000 баллов в месяц по акции (9% или 5%).
По базовым 1% нет ограничений по лимиту, по выбранным категориям 5% лимит 3000 баллов.

----------
Цитата

mixlog пишет:
А как, не имеющим еще карту, можно посмотреть повышенные категории с апреля 2021?
----------


Все категории тут: https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Tetms_Dop_categories_20201201.pdf
Категории, которые вам предложит банк, можно узнать только в личном кабинете.