Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Не переживайте. Покупки могут отображаться не всегда сразу. Крайний срок - следующий рабочий день от даты подтверждения покупки.
----------

Ну вот у моей жены такая же проблема. Операций от 1 апреля в Пользе нет, хотя сами покупки проведены по счету ещё вчера. Баллов, естественно, тоже не начислили.
Есть тут ещё «счастливчики», у кого не видны покупки за 01.04?

dima771,

Покупки в лк польза отображаются в течение рабочего дня, после подтверждения сделки.

----------
Цитата

dima771 пишет:
Ну вот у моей жены такая же проблема. Операций от 1 апреля в Пользе нет, хотя сами покупки проведены по счету ещё вчера. Баллов, естественно, тоже не начислили.
Есть тут ещё «счастливчики», у кого не видны покупки за 01.04? X
----------

У меня покупки от 01.04 в ЛК Польза видны. Если банк отнёс покупку к переводу/снятию наличных, то она не отобразится в ЛК Польза.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Напишите нам в лс данные. Направим ссылку.

----------

Какие именно данные нужно указать?

----------
Цитата

dima771 пишет:
Ну вот у моей жены такая же проблема. Операций от 1 апреля в Пользе нет, хотя сами покупки проведены по счету ещё вчера. Баллов, естественно, тоже не начислили.
Есть тут ещё «счастливчики», у кого не видны покупки за 01.04? X
----------

У меня точно такая же ситуация. Покупка от 01.04.2021 проведена 04.04.2021, но в списке "История ваших накоплений" до сих пор отсутствует. Баллов, конечно же, не начислено. Более поздние операции в списке присутствуют. Написал вчера в чат по этому поводу в поддержку в мобильном приложении. Несколько часов никто не отвечал. Вечером зашел, а моё обращение кто-то любезно подчистил. Друзья, это норма для банка? То есть нужно самому мониторить все операции, выявлять те, которые банк "пропустил" и обращаться всякий раз за исправлением? Жду комментариев Представителя банка. Номер договора отправлю в личном сообщении.

----------
Цитата

VerraV пишет:
Какие именно данные нужно указать?
----------


VerraV,

ФИО и даты рождения достаточно.

----------
Цитата

nsn2 пишет:
Жду комментариев Представителя банка. Номер договора отправлю в личном сообщении.
----------


nsn2,

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Покупки в лк польза отображаются в течение рабочего дня, после подтверждения сделки.
----------


Рабочий день еще не окончен, не стоит так волноваться. Покупка отобразится и кешбэк будет начислен.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Рабочий день еще не окончен, не стоит так волноваться. Покупка отобразится и кешбэк будет начислен X
----------

Для меня важно, чтобы операции отображались в списке "История ваших накоплений" без пропусков. Тогда можно будет понять сколько баллов будет начислено по акции, а сколько по базовому тарифу. Иначе получается, что мне нужно вести собственный учет операций и контролировать начисление баллов по пропущенным операциям. Передайте, пожалуйста, программистам информацию об ошибке. Надеюсь банк этот момент поправит.

----------
Цитата

dima771
Есть тут ещё «счастливчики», у кого не видны покупки за 01.04?
----------

Было 3 покупки, 2 wildberries (причем WB появилась сразу) и 1 с 5411.
За WB 10% каши уже налили. 5411 так и не появилась.

Хоум Кредит,
Не могу отправить в ХКФ перевод по СБП из Тинькофф. Пишет - нет такого телефона в ХКФ.
Месяц назад работал шаблон. Из Райффайзена - то же самое. Счет получения перевода не менял.
Что делать-то?

----------
Цитата

nsn2 пишет:
Передайте, пожалуйста, программистам информацию об ошибке. Надеюсь банк этот момент поправит.
----------


nsn2,

Ошибки нет. Информация по отображению и начислению имеется в правилах программы.

----------
Цитата

buenotuco пишет:
Хоум Кредит,
Не могу отправить в ХКФ перевод по СБП из Тинькофф. Пишет - нет такого телефона в ХКФ.
Месяц назад работал шаблон. Из Райффайзена - то же самое. Счет получения перевода не менял.
Что делать-то?
----------


buenotuco,

Номер телефона или сотового оператора не меняли?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Номер телефона или сотового оператора не меняли?
----------

Не менял. Не трогал ничего. В прошлом месяце всё работало. Все в МП выглядит как раньше.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ошибки нет. Информация по отображению и начислению имеется в правилах программы X
----------

Теперь я Вас понял. Получается банк сознательно пропускает часть операций клиентов. Поэтому исправлять то и нечего. Видимо, это некая статья доходов банка... Ну тогда извините за беспокойство. :pardon:

----------
Цитата

buenotuco пишет:
Не менял. Не трогал ничего. В прошлом месяце всё работало. Все в МП выглядит как раньше.
----------


buenotuco,

Напишите нам в лс ваши данные, уточним у коллег.

----------
Цитата

nsn2 пишет:
Теперь я Вас понял. Получается банк сознательно пропускает часть операций клиентов. Поэтому исправлять то и нечего. Видимо, это некая статья доходов банка... Ну тогда извините за беспокойство.
----------


nsn2,

Это неверно.
У отображения сделки есть срок, который прописан в правилах. Срок не вышел, не волнуйтесь, ваша покупка в скором времени появится в лк.

Вопрос к представителю банка
Я пополню Пользу на 315.000, на 300.000 будет 10% начислено при выпрлнении условия траты 7000р в месяц, а на оставшиеся 15.000 будет 0%?

----------
Цитата

polinka29 пишет:
Я пополню Пользу на 315.000, на 300.000 будет 10% начислено при выпрлнении условия траты 7000р в месяц, а на оставшиеся 15.000 будет 0%?
----------

Верно.

----------
Цитата

polinka29 пишет:
Вопрос к представителю банка
Я пополню Пользу на 315.000, на 300.000 будет 10% начислено при выпрлнении условия траты 7000р в месяц, а на оставшиеся 15.000 будет 0%?
----------


Всё верно.
0% на сумму, превышающую 300 000 руб.
0% при сумме покупок менее 7 000 руб. за расчетный период

Представитель Банка
Ваши опеаторы на горячей линии заявили, что если на счету будет больше 300к % не будут начислены от слова вообще, не прокоментируете!?