Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Не переживайте. Покупки могут отображаться не всегда сразу. Крайний срок - следующий рабочий день от даты подтверждения покупки.
----------

вот уже рабочий день заканчивается, а покупка 1 апреля на 285,86 руб в кабинете пользы не появилась, подтверждение было вчера

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Но новый период всегда начинается 1 числа.
Такая схема и у карты Польза и у Накопительного счёта.
----------

А у свободы как с рп?

----------
Цитата

polinka29 пишет:
А у свободы как с рп?
----------

У карты есть расчётный (28-31 день) и платёжный период (20 дней).
Расчётный начинается 5,15,25 числа в зависимости от даты открытия счёта.

Подскажите, как сейчас начисляются баллы по Пользе:
1% базовые и 5 % в категориях?
Или, если выбрана категория, то по другим операциям 1 % уже не начисляется?
:scratch:

----------
Цитата

marinnart пишет:
Подскажите, как сейчас начисляются баллы по Пользе:
1% базовые и 5 % в категориях?
----------

Да, так.
----------
Цитата

marinnart пишет:
Или, если выбрана категория, то по другим операциям 1 % уже не начисляется?
----------

Начисляется. Если категории 5% не выбраны, то на покупки, подходящие под эти категори, будет начисляться 1%.

----------
Цитата

Zhentos пишет:
вот уже рабочий день заканчивается, а покупка 1 апреля на 285,86 руб в кабинете пользы не появилась, подтверждение было вчера
----------


Ситуация была передана на проверку в ответственное подразделение.
Коллеги подтвердили, что всё корректно и до конца дня операция появится.
Никаких поводов для переживаний. ;)

Уважаемый ПБ, подскажите пожалуйста про накопительный счет.
Можно ли его использовать в "автономном" режиме (когда карт не осталось, а личный кабинет ещё есть).

Счёт открыл, теперь хотелось бы понять варианты его использования.
Пополнить, как минимум можно межбанковским переводом. Возможно ли по СБП?

И в обратном направлении какие операции доступны? С него переводы СБП возможно выполнить?
Или без "сервисной карты" (типа ключ) всё же не обойтись?

Уважаемый ПБ!
Подскажите, попадаю ли я в акцию "Десятикратная Польза", если дата получения физической карты у меня сегодня, 05.04, а заявка/выпуск виртуалки были сделаны в марте и в марте виртуалка уже использовалась.

Мои пять копеек в использовании гуголпея по акции оплата смартфоном с 10% кэшбеком. При фактической оплате смартфоном нареканий нет. карта привязана к вайлет. Тестила оплату на алиэкспресс. В версии на айфоне возможности оплатить пеем нет. Установила приложение алиэкспресс на андроид, подключила Пользу в гуголпей. Сделала пробный платеж на 177 р. Платеж отразился на следующий день, но кэшбек необычный. 5 рублей. У меня не подключены категории, он должен былть либо 17 р, либо никак. 5 рублей похоже на 2.7% за переход из приложения, но я сделать этого не могла, потому что приложение банка на айфоне, а алиэкспресс на другом телефоне с андроидом. Утром в субботу когда, хоть 5 рублей, но начислили хотела оплатить покупку 2400 гуголпеем. Не смогла. Писала в чат, создали заявку, через два часа ее закрыли. 2400 оплатила другой картой. В воскресенье с ноутбука оплатила 336р гуголпеем, начислили 12 р(что это). Опять 2,7%, но я не переходила из приложения на алиэкспресс.

Уважаемый ПБ Хоум Кредит, )) прошу помочь в очередной неадекватной ситуации))
В конце прошлой недели я звонила на ГЛ с просьбой уточнить, в какую дату закрылась моя дебетовая Польза, открытая 25.02.20 и закрытая заявлением от 01.01.21, и могу ли я уже открыть новую Пользу заново сейчас и поучаствовать в Акции? Если пока не могу, то когда смогу? Прошу точно назвать дату.
Сотрудник ГЛ ответила, что у нее по моим счетам ничего не выгружается, но она может заказать справку, и вся необходимая мне информация по закрытой карте Польза, в том числе дата ее окончательного закрытия будет в этой справке, которую мне направят в ИБ.
Сегодня пришла эта справка.
"В ответ на Ваше обращение сообщаем об отсутствии счетов, открытых в ООО «ХКФ Банк» на Ваше имя." :o :o :o

1. Где здесь ответы по существу вопроса?
2. Куда делись действующие счета, в том числе карточные?
3. Как можно использовать эту "справку" и для чего она нужна, если сведения в ней недостоверны?
4. Доколе подобный идиотизм в банке будет продолжаться..??? Извинения можете не приносить, они не помогают уже)

----------
Цитата

walker2 пишет:
Пополнить, как минимум можно межбанковским переводом. Возможно ли по СБП?

И в обратном направлении какие операции доступны? С него переводы СБП возможно выполнить?
Или без "сервисной карты" (типа ключ) всё же не обойтись?
----------


Без карты можно пополнить межбанковским переводом, но не СБП.
Вывести деньги можно также через межбанковский перевод со счета по реквизитам.

----------
Цитата

Groshik пишет:
Подскажите, попадаю ли я в акцию "Десятикратная Польза", если дата получения физической карты у меня сегодня, 05.04, а заявка/выпуск виртуалки были сделаны в марте и в марте виртуалка уже использовалась.
----------

Увы, не получится. По условиям, в акции участвуют Клиенты, у которых с 1 января 2021 г. по дату присоединения к акции 1 апреля, не было действующего договора по ДК Польза, Космос, Ярмарка, М5Молл, Заботливая Польза, Польза Travel и/или Зеленая Польза.

----------
Цитата

mixlog пишет:
я не переходила из приложения на алиэкспресс.
----------

По истечению срока начисления баллов от партнёра, если переход не зафиксирован, баллы начислены не будут.
До тех пор, баллы будут отображаться в строке "Придут".

msКыся,
Уточните, пожалуйста, нам в лс номер вашего обращения.
Разбрёмся в чём дело и дадим обратную связь коллегам, при необходимости.

Хоум Кредит,
Карта "польза" была закрыта в начале декабря 2020года, действующих договоров нет, я могу поучаствовать в акции "10% на остаток"?
Открыть карту можно в офисе, или нужно заказать на сайте?

----------
Цитата

Татьяна 07 пишет:
Карта "польза" была закрыта в начале декабря 2020года, действующих договоров нет, я могу поучаствовать в акции "10% на остаток"?
Открыть карту можно в офисе, или нужно заказать на сайте?
----------


Если счёт был полностью закрыт до 1 января 2021, то можете участвовать. :flowers:
Карту можно открыть как вам удобно - в офисе, в приложении, на сайте.

Я не спрашивала, когда с меня снимут баллы, я спрашивала почему не начислены 10%. Оплата проведены гуголпеем.

ПБ, по проблеме с исходящим СБП и переводами на карты сторонних банков с карты Польза, обозначенной последний раз мной в этом сообщении отбой.
В чём проблема разобрался сам.
Оказывается, в разделе "Лимиты на операции" по каждой карте пункт "Общий лимит на покупки и снятие наличных" затрагивает и исходящие переводы по СБП и номеру карты. У меня данный лимит был выставлен в "0", когда не пользовался картой в расходных целях, поэтому невозможно было перевести по СБП и по номеру карты с карты Польза.
изображение
С такой работой лимита сталкиваюсь впервые, ведь в описании лимита ни слова нет про то, что он распространяется и на исходящие переводы с карты.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Уточните, пожалуйста, нам в лс номер вашего обращения.
----------

А ГДЕ его взять, если его , насколько я помню, не сообщали на ГЛ, а в "справке" он не фигурирует ????? Звонила в банк я вчера в 15:03 (по своему местному времени)

----------
Цитата

mixlog пишет:
я спрашивала почему не начислены 10%. Оплата проведены гуголпеем.
----------


По условиям акции, совершить оплату необходимо с использованием платежных мобильных приложений Apple pay, Google pay, Samsung pay.
В ином случае только базовые баллы.
Если покупка была смартфоном, у нас это отображается. Напишите нам данные, а также даты и суммы покупок, проверим.

Хоум Кредит,
Написала в личку)

----------
Цитата

El Hobbist пишет:
С такой работой лимита сталкиваюсь впервые, ведь в описании лимита ни слова нет про то, что он распространяется и на исходящие переводы с карты.
----------

Рады, что ситуация разрешилась.
Да, это общий лимит на интернет-банк на все операции.

msКыся,
Проверили, вам была направлена автоматическая справка ботом исходя из выбранной тематики сотрудником.
Приносим свои извинения, справка ошибочная.
Участвовать в акции не получится, так как у вас есть действующая карта Зелёная Польза.