Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Уважаемый представитель банка!
По карте "Польза" в моем личном кабинете было предложение партнера - Билайн - кэш-бек 4, 1%. Я совершила покупку в офисе Билайн - купила телефон. Кэш- бек мне начислили. Прошу уточнить по какой причине он мне не начислен и сделать доначисление. Заранее, спасибо.

----------
Цитата

Лилковская пишет:
Прошу уточнить по какой причине он мне не начислен и сделать доначисление. Заранее, спасибо.
----------


Здравствуйте!
Напишите нам в лс номер вашего договора, а также когда и на какую сумму покупка.

Подскажите, в случае если в какой-то из дней баланс карты превысит 300 тыс. руб. проценты на остаток не будут начислены за весь месяц или только за этот день? Хочу пополнить карту, но есть непроведенные покупки.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вам все верно подсказали ранее на форуме.
Нам очень жаль, что возникло недопонимание между вами и сотрудниками в чате.
Вот тут верно
----------

И вот как доверять такому Банку, когда совершенно разные ответы дают в чате и на форуме? А правила то мутные, поэтому как левая пятка захочет, так и будет. Еще вопрос представителю банка, когда операции будут обработаны в закладке «подробнее о карте» в МП процентная ставка с 0,00% измениться?

----------
Цитата

Shahmatist64 пишет:
проценты на остаток не будут начислены за весь месяц или только за этот день?
----------
Проценты БУДУТ начислены, но только на 300000. На то что сверху 0%.

paynotpay,
Спасибо, а то при оформлении некомпетентные сотрудники сказали, что хранить нужно менее 300к.

В чем проблема продолжительностью в несколько суток на подключение к СБП?
Тоже ваши курьеры подключают?
Ваш банк просто поразителен!
В других банках такой проблемы нет, работает сразу.
Ни один банк не видит меня как вашего клиента по номеру телефона.
На скрине похожая ситуация при попытке перевести к вам деньги из разных банков.
Завтра будете утверждать, что заработает через неделю?
Вначале-то было утверждение, что в течение двух суток.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Shahmatist64 пишет:
ри оформлении некомпетентные сотрудники сказали, что хранить нужно менее 300к.
----------

Приносим вам свои извинения, что ввели вас в заблуждение. :(
Обязательно проработаем эту ситуацию.
----------
Цитата

Mr Been пишет:
Еще вопрос представителю банка, когда операции будут обработаны в закладке «подробнее о карте» в МП процентная ставка с 0,00% измениться?
----------

Понимаем ваши сомнения. Очень надеемся, что ваше мнение изменится на протяжении дальнейшего сотрудничества.
Да, после подтверждения покупок, ставка изменится.

----------
Цитата

zvg.ns пишет:
Вначале-то было утверждение, что в течение двух суток.
----------

Получил 6 апреля, сегодня СБП заработала (правда, после обращения в чат)

----------
Цитата

zvg.ns пишет:
Завтра будете утверждать, что заработает через неделю?
Вначале-то было утверждение, что в течение двух суток
----------

Если завтра СБП так и не будет работать, то просим вас написать нам в лс ваши данные, передадим в тех.поддержку.

Хоум Кредит, а акции «Приведи друга и получи кэшбэк 5% за оплату телефоном» и «Десятикратная Польза - 6» сочетаются на одном клиенте? Можно будет повышенные и кэшбэк и ПНО получать?

----------
Цитата

ingz пишет:
Получил 6 апреля, сегодня СБП заработала (правда, после обращения в чат)
----------


Вам повезло там!
Мне там просто нечего от них не добиться, в том числе при указании на ошибки в приложении...

С карты польза перевел деньги на накопительный счёт. Я получу проценты на остаток по карте за девять дней? В вашем чате два плюс два не могут сложить.

----------
Цитата

paynotpay пишет:
Хоум Кредит, а акции «Приведи друга и получи кэшбэк 5% за оплату телефоном» и «Десятикратная Польза - 6» сочетаются на одном клиенте? Можно будет повышенные и кэшбэк и ПНО получать?
----------


Акция "Приведи друга" сочетается со всеми акциями.
Акция 10% при оплате смартфоном действует для договоров подписанных до 31 марта.
Акция "Десятикратная Польза - 6" действует с 1 апреля. Если договор подписан начиная с 1 апреля, то вы участвуете в акции "Десятикратная Польза - 6".
----------
Цитата

Black22 пишет:
С карты польза перевел деньги на накопительный счёт. Я получу проценты на остаток по карте за девять дней? В вашем чате два плюс два не могут сложить.
----------


Если совершены траты на сумму не менее 7 тыс.р. и покупки подтверждены, то проценты по карте будут начислены за каждый день на ежедневный остаток.

----------
Цитата

paynotpay пишет:
акции «Приведи друга и получи кэшбэк 5% за оплату телефоном» и «Десятикратная Польза - 6» сочетаются на одном клиенте? Можно будет повышенные и кэшбэк и ПНО получать?
----------

Акции сочетаются.
----------
Цитата

Black22 пишет:
С карты польза перевел деньги на накопительный счёт. Я получу проценты на остаток по карте за девять дней?
----------

Получите, если выполните в текущем месяце условия для начисления ПНО - совершение покупок.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Акция "Приведи друга" сочетается со всеми акциями.
Акция 10% при оплате смартфоном действует для договоров подписанных до 31 марта.
----------
Я вообще-то имел в виду вот эту акцию.
----------
Цитата

KDN пишет:
Акции сочетаются.

----------
Спасибо, "удачно я зашел" :)

----------
Цитата

Black22 пишет:
С карты польза перевел деньги на накопительный счёт. Я получу проценты на остаток по карте за девять дней?
----------

Проценты на остаток (ПНО) за 9 дней, когда деньги находились на счету карты Польза Вам будут начислены в последний день месяца, но только при соблюдении условий необходимых трат.
Если до конца месяца подтвердятся траты по карте от 30000 рублей, то ПНО будет начислен в размере 5% годовых на ежедневный остаток на карте до 300000 рублей, если подтверждённые траты будут от 7000 рублей до 29999 рублей, ПНО составит 3% годовых на ежедневный остаток на карте до 300000 рублей, если подтверждённых трат будет меньше 7000 рублей - то процент на остаток будет 0% (т.е. проценты начислены не будут).

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Если завтра СБП так и не будет работать, то просим вас написать нам в лс ваши данные, передадим в тех.поддержку.
----------


вы, как ПБ, и ваш банк начинаете напрягать бестолковостью
с какого перепугу вы решаете проблемы с подключением к СБП в индивидуальном порядке?
может стоит уже пнуть ваших псевдоспециалистов, что бы решить эту проблему раз и навсегда?
ни один банк не имеет таких проблем, кроме вашего
похоже у вас там у кого то мания величия, кто то там у вас решил, что вкладчики должны вам писать и просить
я бы на месте тех, кому вы не подключаете эту базовую функцию, писал в ЦБ, что бы ваш банк нагнули по самое не хочу. больше писем, больше нагибаний. может тогда мозги на место встанут
конкретно для ПБ- поменьше бровады, побольше дела
напрягаете своим показным необоснованным оптимизмом. тут люди о деньгах, а вы о настроении

Здравствуйте! Было письмо с предложением принять участие в акции "Кэшбек для двоих", не указан срок предложения, в офисе банка вобще не в курсе о такой акции.

Hempl,
Понимаем ваше негодование.
Согласны с вами, что всегда хочется, чтобы всё работало как часы.
Мы не упускаем ни одного замечания и на всё стараемся максимально реагировать и помочь разрешить ситуацию.
Мы передали коллегам все замечания по активации входящего СБП. Надеемся, что сможем повлиять на ситуацию.
----------
Цитата

Зоинька пишет:
Здравствуйте! Было письмо с предложением принять участие в акции "Кэшбек для двоих", не указан срок предложения, в офисе банка вобще не в курсе о такой акции.
----------

Здравствуйте!
Как давно вы получали такое уведомление?
В предложении есть ссылка на условия акции со сроками. Можете направить нам данные, мы проверим сроки и продублируем вам условия акции.