Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

zx6666 пишет:
у меня "потерялась" одна операция за покупку в "улыбке радуги" за 23 апреля
----------

Не переживайте, покупка появится обязательно и баллы будут начислены.
----------
Цитата

KDN пишет:
Информация может появляться в течение нескольких дней. Обычно не позднее даты проведения покупки по счёту.
----------

Хоум Кредит, здравствуйте. Вопросы по поводу баллов Пользы. Недавно подключал дополнительную категорию "Дом, ремонт" за баллы. Подключаемые платные категории дают кэш-бэк 3%, вместо стандартного 1. За первую покупку так и пришло, как и в прошлые разы. Но сегодня зашёл, а там уже вместо 3% стоит 2. Оператор в чате сказал, что остальные 4 попуки будут 2%. Это что за гениальное маркетинговое новвоведение? Или всё же баг? Личный кабинет баллов в мобильном приложении до сих пор недоступен.

Так же замечаю не в первый раз, как периолически недочисляют один балл при покупках. Мелочь, но не люблю, когда подвароывают. Пример на скрине. Вместо 782 баллов начислили 781)

изображение

изображение

----------
Цитата

a4apo4a пишет:
Вопросы по поводу баллов Пользы. Недавно подключал дополнительную категорию "Дом, ремонт" за баллы. Подключаемые платные категории дают кэш-бэк 3%, вместо стандартного 1. За первую покупку так и пришло, как и в прошлые разы. Но сегодня зашёл, а там уже вместо 3% стоит 2.
----------

По акции всегда начислялось +2% к базовому начислению за первые 5 покупок в месяц, правила не менялись.
----------
Цитата

a4apo4a пишет:
Так же замечаю не в первый раз, как периолически недочисляют один балл при покупках. Мелочь, но не люблю, когда подвароывают. Пример на скрине. Вместо 782 баллов начислили 781)
----------

Кэшбэк рассчитывается как сумма, например, с учётом акции при покупке категории за баллы начисляется 1% + 2%, при этом кэшбэк каждой из подсумм округляется до целого числа в меньшую сторону.

----------
Цитата

KDN пишет:
У меня так: Транспорт, Аптеки, Отели, Хобби, Химчистки, Кафе и рестораны
----------

У меня точь-в-точь то же самое :D
У жены вместо химчисток - цветы, остальные совпадают :D
Одна из карт отдохнёт в мае :uncap:

----------
Цитата

KDN пишет:

По акции всегда начислялось +2% к базовому начислению за первые 5 покупок в месяц, правила не менялись.
----------

Ну, а в целом некрасиво выглядят такие изменения "задним числом". Правила не менялись - ранее кэшбэк суммировался, сейчас же все изменения в виде отображения ставки в любой момент могут быть произведены в ЛК Польза в одностороннем порядке (что и сделано уже по некоторым категориям), но подписка уже приобретена ранее по старым условиям.
Ждём комментарии от ПБ.

----------
Цитата

a4apo4a пишет:
изображение


----------

И самое интересное, что теперь такие изменения похоже что индивидуальны:
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

KDN пишет:
Ну, а в целом некрасиво выглядят такие изменения "задним числом". Правила не менялись - ранее кэшбэк суммировался, сейчас же все изменения в виде отображения ставки в любой момент могут быть произведены в ЛК Польза в одностороннем порядке (что и сделано уже по некоторым категориям), но подписка уже приобретена ранее по старым условиям.
Ждём комментарии от ПБ.
----------


То есть изменения всё же есть? Просто у меня вот такая картина - везде отображение 3%, а именно в той категори, которую подключил при 3 - теперь указано 2%. И либо это косяк отображения, когда 1+2%, либо и правда вот так взяли и поменяли. Тогда для ранее подключивших должно остаться 3%. Ну а для новых... Не знаю, кому нужно будет 2% за 249 баллов на 5 покупок, когда тот же Райффайзен даёт 1,5% на всё. Шило на мыло.

изображение

----------
Цитата

KDN пишет:

Ну, а в целом некрасиво выглядят такие изменения "задним числом". Правила не менялись - ранее кэшбэк суммировался, сейчас же все изменения в виде отображения ставки в любой момент могут быть произведены в ЛК Польза в одностороннем порядке (что и сделано уже по некоторым категориям), но подписка уже приобретена ранее по старым условиям.
----------


При подключении (выборе категории из списка) указано, что будет начисление 3%.
Если нажать на знак вопроса, то там указано 1% базовый и 2% дополнительно.
После подключения ничего не меняется (отображается только инфо про доп.баллы). Но вы так и получаете 1% базовый +2% по подключенной категории.

----------
Цитата

a4apo4a пишет:
То есть изменения всё же есть?
----------

Конечно, что-то есть (если это не ошибка), и видимо теперь индивидуально в зависимости от трат. Я скриншоты выше прикрепил.
Только как теперь рассчитывать на кэшбэк, если его могут поменять в любой момент...

----------
Цитата

KDN пишет:
И самое интересное, что теперь такие изменения похоже что индивидуальны:
----------


Похоже, зависит от трат. У меня одежда/обувь 3%. За весь период я пару-тройку раз подключал только "Дом/Ремонт". Удобно во время того же ремонта. Похоже, у банка наблюдаются проблемы, раз начинают вот так мелочиться и отыгрываться на клиентах. Сначала для процента на остаток повысили сумму ежемесяных трат (из-за чего пришлось выводить оттуда деньги), теперь вот это. Не будет никто за 249 баллов покупать категорию, по которой кэш-бэк каких-то 2% =\
Ждём негативных нововведений по категориям за месяц.

UPD. Отбой паника. Просто в банке решили по-новому отображать то, что работало и было информативным. Теперь наоборот. А в чате поддержки только масла в огонь подливают.

----------
Цитата

KDN пишет:
Конечно, что-то есть (если это не ошибка), и видимо теперь индивидуально в зависимости от трат.
----------

У вас категория "Одежда" подключена с повышенным кэшбэком 5%?

----------
Цитата

a4apo4a пишет:
Просто у меня вот такая картина - везде отображение 3%, а именно в той категори, которую подключил при 3 - теперь указано 2%.
----------

Ничего не менялось. 2% - это доп. баллы, базовые вы так и будете получать.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
При подключении (выборе категории из списка) указано, что будет начисление 3%.
Если нажать на знак вопроса, то там указано 1% базовый и 2% дополнительно.
После подключения ничего не меняется (отображается только инфо про доп.баллы). Но вы так и получаете 1% базовый +2% по подключенной категории.
----------

Раньше было информативнее, а теперь вводят в заблуждение разные цифры кэшбэка на подключенных и неподключенных категориях.
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

У вас категория "Одежда" подключена с повышенным кэшбэком 5%?
----------

Теперь понял, что отображение поменялось.

Если отмену заказа сделать на Тмалл, то через сколько деньги на карту вернутся?

----------
Цитата

KDN пишет:
Теперь понял, что отображение поменялось.
----------

Рады, что разобрались. :)

----------
Цитата

Black22 пишет:
Если отмену заказа сделать на Тмалл, то через сколько деньги на карту вернутся?
----------

Срок возврата средств зависит от магазина. Али может отправлять возврат до 30 дней. Банк зачисляет средства после подтверждения операции платёжной системой.

----------
Цитата

KDN пишет:
Али может отправлять возврат до 30 дней
----------

Они сразу возвращают..

----------
Цитата

Black22 пишет:
Они сразу возвращают..
----------

Нет, зависит от типа возврата. Ситуаций разных много.

----------
Цитата

KDN пишет:
Нет, зависит от типа возврата. Ситуаций разных много
----------


Мне сразу вернули. На карте ничего

----------
Цитата

Black22 пишет:
Мне сразу вернули. На карте ничего
----------

Вы могли получить уведомление о возврате, остаток обновится чуть позже.
Просим подождать. Информация о возврате будет видна в списке операций и остаток пополнится на сумму возврата.

Добрый день.
Прислали предложения поучавствовать в акции "5% кэшбэка на продукты", я с радостью решил поучавствовать.
Завел кредитку польза, т.к. этого требовала акция, и начал тратить.
Но кэшбэк мне начислили 1%, обратился в службу поддержки, сказали, что бонусные баллы начисляются в течении 20 дней.
Т.е. через 20 дней мне доначислят 4%?