Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

семь пишет:
Уважаемый ПБ. Подскажите, если срок карты Космос заканчивается, то какая процедура перевыпуска?
Все автоматически?
----------

Добрый день! Да, Карта будет перевыпущена автоматически. Но можно не дожидаться перевыпуска и перевыпустить карту в приложении.
----------
Цитата

msm51 пишет: X
X Здравствуйте! Каким образом можно пополнить карту Польза с Накопительного счета?
----------

Здравствуйте! Необходимо ввести кодовое слово и в разделе «Переводы» - «Между счетами» вы сможете сделать перевод с накопительного на карту Польза.
----------
Цитата

pipo2 пишет:
1. на СБП исх. и входящий.
2. межбанк то же самое.
3. стягивание с Пользы и на Пользу.
4. на выталкивание с карты по номеру.
----------

1,2. На исходящий 500 тыс в день (лимит единый с Межбанком)
На исходящий нет
3. С пользы 500 тыс в день, 600 тыс в месяц. На пользу лимитов нет
4. 60 тыс. в день, комиссии нет до 100 тыс в месяц (лимит единый со снятием наличных и переводу в Сбербанк по номеру телефона).

----------
Цитата

Serpenter пишет:
Добрый день! Там до ввода значений дело даже не доходит. В настройках карты при нажатии соответствующей кнопки "Лимиты на операции " выходит окно с упомянутой ошибкой и грустным смайликом:-(
----------

Вы пробовали переустановить приложение? У вас обновлённая версия?

Напомните, пожалуйста, оборот для ПНО считается по дате обработки? Если в конце месяца покупку оплатить, и транзакция в мае обработается, учтётся ли она для майского оборота?

----------
Цитата

Compaq пишет:
Напомните, пожалуйста, оборот для ПНО считается по дате обработки?
----------

Да, по дате проведения по счёту.
----------
Цитата

Compaq пишет:
Если в конце месяца покупку оплатить, и транзакция в мае обработается, учтётся ли она для майского оборота?
----------

Учтётся, если оплата не в исключениях.

Уважаемый ПБ, сегодня в очередной раз столкнулся с невозможностью перевода собственных средств. Снова пишет "Сумма превышает суточный лимит на перевод". Не получается перевести средства с накопительного счёта на карту Польза. Поддержка снова советует подкрутить лимиты, но, во-первых, лимиты подкручены правильно, во-вторых, они относятся к расходным операциям карты, а не накопительного счёта. Далее ответили что нужно подождать завтра, составили обращение №11695931, которое почти сразу в мобильном приложении отобразилось со статусом "Закрыто" ))))
Пожалуйста, прокомментируйте ситуацию! Как избежать этого в дальнейшем? Как правило, средства нужны сейчас а не потом

И второй вопрос - средства, поступившие на карту Польза - почему их не удаётся вывести сразу по СБП, да даже не сразу переводятся на накопительный счёт
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Вы пробовали переустановить приложение?
----------
Переустановка приложения помогла, спасибо большое!!!

----------
Цитата

Groshik пишет:
Поддержка снова советует подкрутить лимиты, но, во-первых, лимиты подкручены правильно, во-вторых, они относятся к расходным операциям карты, а не накопительного счёта.
----------

Здравствуйте!
В старом ИБ, нажав на шестерёнку в правом верхнем угулу вы можете установить лимиты на все ваши счета.
Проверьте, пожалуйста, там. На скрине ниже можно увидеть какие лимиты возможно установить.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Serpenter пишет:
Переустановка приложения помогла, спасибо большое!!!
----------

:ura:

Баллы пользы не показываются. С чем это связано?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Eug123 пишет:
Баллы пользы не показываются. С чем это связано?
----------

У вас обновлённая версия приложения? Пробовали переустановить или нажать на кнопку "Повторить"?

Версия 6.4.3.
Кнопку нажимал - не помогает.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Здравствуйте!
В старом ИБ, нажав на шестерёнку в правом верхнем угулу вы можете установить лимиты на все ваши счета.
Проверьте, пожалуйста, там. На скрине ниже можно увидеть какие лимиты возможно установить.
----------


Спасибо! Всё получилось. Чату в МП - "кол", вам - "отлично" )))) :yes!!!:

По второму вопросу, касательно кратковременной "отлёжки" средств, поступивших на карту - почему сразу недоступны для перевода по СБП ?

----------
Цитата

Eug123 пишет:
Версия 6.4.3.
Кнопку нажимал - не помогает.
----------

Передали в тех.поддержку.
Решим вопрос. :)
----------
Цитата

Groshik пишет:
По второму вопросу, касательно кратковременной "отлёжки" средств, поступивших на карту - почему сразу недоступны для перевода по СБП ?
----------


Вы можете сразу совершаиь покупки, но для перевода на другой счёт требуется некоторое время для обновления остатка. В течение нескольких минут средства становятся доступны для перевода.

----------
Цитата

Groshik пишет:
Спасибо! Всё получилось. Чату в МП - "кол", вам - "отлично" )))) изображение

----------


Очень рады, что всё решилось! :ura:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

У вас обновлённая версия приложения? Пробовали переустановить или нажать на кнопку "Повторить"?
----------


После блокировки пользы баллы пользы слетели на ключ. После разблокировки пользы там и остались.
И категории повышенного кэшбека не видны.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по повышенным категориям кешбека, если не успеет подтвердиться операция в этом месяце, то кешбек будет только 1 %? Спасибо)

----------
Цитата

Eug123 пишет:
После блокировки пользы баллы пользы слетели на ключ. После разблокировки пользы там и остались.
И категории повышенного кэшбека не видны.
----------

Уточнили информацию.
Так как у вас была заблокирована карта, информация об активации будет скорректирована в течение трёх рабочих дней. Баланс баллов будет отображаться после подтверждения одной операции по карте.

----------
Цитата

IVP37 пишет:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по повышенным категориям кешбека, если не успеет подтвердиться операция в этом месяце, то кешбек будет только 1 %? Спасибо)
----------


Добрый вечер!
Баллы начисляются по дате совершения покупки. Подтверждения не нужно ждать.

Спасибо большое! К сожалению, в чате совсем другой ответ дали.

https://vk.com/homecreditru?w=wall-27958141_1443697

Уважаемый ПБ, доколе ваши маркетологи будут врать и не краснеть? :omg: