Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Здравствуйте!
Ежемесячно выполняю условия ИЗП. На сайте указано, что для ИЗП-шников 5% ПНО. Но в личном кабинете отражается стандартная ставка 3% годовых до повышения процентной ставки до 5%.....

Кому верить? Сайту или личному кабинету? :oops:

Как проверить, что статус ИЗП у меня есть и банк мне предоставляет "плюшки"?
Как я поняла, прежние сложные лабиринты проверки статуса ИЗП через лимит не работает.

----------
Цитата

zuzik_07 пишет:
Хоумкредит, респект!
----------


zuzik_07,

:vnature:

----------
Цитата

Alto5 пишет:
Хоум Кредит,
Просто в PDF правил акции написано вот так, где правда?
----------


Alto5,

Судя по скрину, вы уже сделали выбор подарка и теперь вам необходимо совершать покупки для его начсления.

----------
Цитата

Калининградка пишет:
На сайте указано, что для ИЗП-шников 5% ПНО.
----------
Сайт врет. ПНО зависит только от трат, 5% будет при тратах от 30.000р. А ИЗПшники имеют только бесплатную обналичку в любых банкоматах.

----------
Цитата

Калининградка пишет:
Ежемесячно выполняю условия ИЗП. На сайте указано, что для ИЗП-шников 5% ПНО. Но в личном кабинете отражается стандартная ставка 3% годовых до повышения процентной ставки до 5%.....

Кому верить? Сайту или личному кабинету? изображение


Как проверить, что статус ИЗП у меня есть и банк мне предоставляет "плюшки"?
Как я поняла, прежние сложные лабиринты проверки статуса ИЗП через лимит не работает.
----------

5% ПНО начисляется при тратах от 30т.р. в месяц, статус ИЗП в этом плане привилегий не даёт.
Если статус присвоен, то в разделе Ещё будет указано:
"Бесплатное снятие наличных - без ограничений в рамках лимита банка".

----------
Цитата

Калининградка пишет:
Здравствуйте!
Ежемесячно выполняю условия ИЗП. На сайте указано, что для ИЗП-шников 5% ПНО. Но в личном кабинете отражается стандартная ставка 3% годовых до повышения процентной ставки до 5%.....

Кому верить? Сайту или личному кабинету? изображение


Как проверить, что статус ИЗП у меня есть и банк мне предоставляет "плюшки"?
Как я поняла, прежние сложные лабиринты проверки статуса ИЗП через лимит не работает.
----------


Калининградка,

Добрый день.

Для начисления ПНО всегда необходимо выполнять условия, не зависимо от присвоения статуса зарплатности.
Для начисления 5% необходимо совершить покупки на сумму от 7 000 руб. до 29 999,99 руб. за расчетный период (сделки должны быть подтвержденными).
ИЗП предоставляет:
• Не нужно подтверждать доход для получения кредита
• Бесплатное обслуживание (для ДК Travel и Ingame)
• Нет ограничений на снятие наличных в любых банкоматах*
• Бесплатные переводы по реквизитам

Если статус присвоен, то он отображается в лк. Вы выбираете карту, далее раздел "еще" - "о карте":
«Файл недоступен»

----------
Цитата

rdhjamxo пишет:
Хоум Кредит, А можно в МП или ИБ где-то увидеть какая у меня карта - пластик или вертуальная? Или может есть возможность у вас посмотреть? Я реально не помню,но пластик дома не нашёл...
И если у меня вертуалка,то могу снять наличку в банкомате и какой лимит?
Спасибо.
----------


rdhjamxo,

Проверить можно только через нас, поддержку.
При наличии виртуальной карты, если она привязана в Apple/Samsung/Google Pay, то вы можете снять средства в банкомате с функцией NFC. Лимит такой же, как и по пластику = 500 000 руб.

----------
Цитата

AliD пишет:
Так и не начислили баллы по акции за оформление доп карты. Обращение в чате составили, срок рассмотрения до 23.04. Сегодня уже 24, и тишина. Это нормальная практика у банка забивать на собственные установленные сроки?
----------


Прислали уведомление, что нужно больше времени и срок до 25.04. Уже 29! Ни ответа, ни сообщения о продлении срока. Это какой-то очень сложный вопрос оказался?

Здравствуйте уважаемый ПБ.
Жена сделала предоплату за кухню в мебельном салоне 24.04.2021. Оплата прошла с МСС 5712 (Дом ремонт). Именно эта категория повышенного кэшбека была выбрана на апрель и этот код входит в данную категорию, с начислением 5% на покупки.
Однако данная покупка не была компенсирована баллами "польза", ответ на запрос в чате следующий "баллы не были начсилены, так как операция не подходит под категорию оплаты товаров и услуг. Мы ценим ваше сотрудничество, поэтому в качестве лояльности все же начислили 1% кэшбека".
Данные по клиенту скину в личку. Прошу посодействовать для доначисления кешбэка в полном обьеме в соответствии с правилами бонусной программы карты Польза.

Уважаемый ПБ!
Подскажите по акции «С Днем рождения».
Согласно условиям
----------
Цитата

4.1.2 перейти по ссылке из Электронного сообщения от Организатора на промо-страницу, выбрать один из
предложенных вариантов начисления Акционных баллов в соответствии с п. 6 Правил, и подтвердить выбор
нажатием кнопки «Забрать подарок».
----------

Был выбран подарок, но кнопки «Забрать подарок» для подтверждения не было :o

изображение

Операторы в чате утверждают, что после выбора больше ничего подтверждать не надо и кнопки «Забрать подарок» нет.

Прошу подтвердить что подарок активируется просто выбором без подтверждения кнопкой «Забрать подарок».

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Для начисления 5% необходимо совершить покупки на сумму от 7 000 руб. до 29 999,99 руб. за расчетный период (сделки должны быть подтвержденными).
----------

Это не правда! Вы привели условие для получения 3% ПНО. для получения 5% нужно потратить от 30000 рублей.
----------
Цитата

5% - при покупках на сумму не менее 30 000 руб.
3% - при покупках от 7 000 до 29 999,99 руб. в месяц
----------


Уважаемый ПБ, зачем Вы пытаетесь ввести в заблуждение клиентов банка? :(

----------
Цитата

wowkaida пишет:
Прошу подтвердить что подарок активируется просто выбором без подтверждения кнопкой «Забрать подарок».
----------


wowkaida,

Так и есть. Вы задуваете свечу и выбираете подарок "Хочу этот", потом высвечивается "хороший выбор".
На это все, вы выполняете условия для начисления бонуса.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Уважаемый ПБ, зачем Вы пытаетесь ввести в заблуждение клиентов банка
----------


serge3000ss,

Не нарочно :(

Вы правы, и спасибо вам за внимательность!

5% при остатке на счете до 300 000 руб. и сумме покупок на 30 000 руб. и более** за расчетный период.
3% при остатке на счете до 300 000 руб. и сумме покупок от 7 000 руб. до 29 999,99 руб. за расчетный период

Хоум Кредит,

У меня в МП в разделе Каталог есть все ваши Карты 10 шт. и там можно любую открыть.
А у друга в МП в разделе Каталог вообще никаких карт нет, чтобы можно было открыть дистанционно для получения в своём ближайшем отделении. МП перестанавливали с полной авторизацией и введением кодового слова. А в ИБ (новом и старом) у вас сейчас вообще не предусмотрено, как я вижу открытие Зеленой Пользы.
По вашей рекомендации в ЛК клиент обратился в чат и направил там скришот, чтобы коллеги его передали в тех.поддержку для исправления и добавления каталога. Этот же скриншот и здесь опубликую, чтобы другие посмотрели, есть у них там Карты, или нет.
Ну и конечно передайте пожалуйста этот скрин в тех. поддержку тоже, чтобы пользователь сам имел возможности в разделе Каталог открывать себе нужные Карты, хотя у других эта возможность имеется.
И спасибо, что в чате помогли с открытием новой карты.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
Здравствуйте уважаемый ПБ.
Жена сделала предоплату за кухню в мебельном салоне 24.04.2021. Оплата прошла с МСС 5712 (Дом ремонт). Именно эта категория повышенного кэшбека была выбрана на апрель и этот код входит в данную категорию, с начислением 5% на покупки.
Однако данная покупка не была компенсирована баллами "польза", ответ на запрос в чате следующий "баллы не были начсилены, так как операция не подходит под категорию оплаты товаров и услуг. Мы ценим ваше сотрудничество, поэтому в качестве лояльности все же начислили 1% кэшбека".
Данные по клиенту скину в личку. Прошу посодействовать для доначисления кешбэка в полном обьеме в соответствии с правилами бонусной программы карты Польза.
----------


favorit_2001,

Понимаем ваши эмоции, но покупка прошла как квазикеш, в связи с чем и нет начисления.
Коллеги направили запрос на начисление 1%, баллы поступят сегодня-завтра.

----------
Цитата

YuriS пишет:
По вашей рекомендации в ЛК клиент обратился в чат и направил там скришот, чтобы коллеги его передали в тех.поддержку для исправления и добавления каталога. Этот же скриншот и здесь опубликую, чтобы другие посмотрели, есть у них там Карты, или нет.
Ну и конечно передайте пожалуйста этот скрин в тех. поддержку тоже, чтобы пользователь сам имел возможности в разделе Каталог открывать себе нужные Карты, хотя у других эта возможность имеется.
И спасибо, что в чате помогли с открытием новой карты.
----------


YuriS,

Спасибо. Не переживайте вопрос с отображением будет решен.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Понимаем ваши эмоции, но покупка прошла как квазикеш, в связи с чем и нет начисления.
Коллеги направили запрос на начисление 1%, баллы поступят сегодня-завтра.
----------


Уважаемый ПБ.
Никаких эмоций я и клиент не проявляли. Хотя огорчение по поваоду наперстничества со стороны банка присутствует (хочу начислю, не захочу - хрен тебе, клиент).
Я еще раз повторяю, что покупка прошла с категорией MCC5712, по которой банк обещал начислить 5% кэшбэка. Клиент оплачивал товар (в чат прислали скриншот договора на покупку кухни и чек на предоплату данного товара). Клиенту неведомо как проходит покупка (квазикэш или не квази) и клиента это не должно волновать, прошу придерживаться правил о начислении кэшбэка и начислить в соответствии с программой 5%.

favorit_2001,

МСС это понятно, но сделка проходит не как покупка. Сожалеем, но классификация сделки зависит не от нас.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
МСС это понятно, но сделка проходит не как покупка. Сожалеем, но классификация сделки зависит не от нас.
----------

В России, как и во всем мире, чек является подтверждением покупки. Чек предоставлен в качестве доказательства покупки. Я обратился к Вам, с целью пойти клиенту навстречу и восстановить справедливость, но Вы не желаете поворачиваться к клиенту лицом, придумывая отговорки и некие классификации. Ок. Я Вас услышал. И вот теперь у меня появились эмоции, придется топать в НР и влепить Вам и банку единицу за Ваш "сервис".

favorit_2001,

В правилах программы польза указано, что кешбэк не начисляется по определенным транзакциям, которые относятся к квазикеш.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В правилах программы польза указано, что кешбэк не начисляется по определенным транзакциям, которые относятся к квазикеш.
----------

Смысла общаться с Вами не вижу, как об стену горох. Клиент для банка не интересен. Получите в НР заслуженную единицу