Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В правилах программы польза указано, что кешбэк не начисляется по определенным транзакциям, которые относятся к квазикеш.
----------

К сожалению, в правилах нет четких границ для понимания клиентом - как определяется квазикэш.
не могли бы вы на примере двух случаев - обсуждаемый, и пару дней назад с покупкой в Шатуре - объяснить всем популярно русским языком: почему конкретно эти покупки с МСС мебельного магазина определены банком как квазикэш?

----------
Цитата

m.glotov пишет:
не могли бы вы на примере двух случаев - обсуждаемый, и пару дней назад с покупкой в Шатуре - объяснить всем популярно русским языком: почему конкретно эти покупки с МСС мебельного магазина определены банком как квазикэш?
----------


да не это по большому счету он/она должен объяснить
должен объяснить почему банк и он/она продолжают упираться рогом, при том, что клиентом предоставлены подтверждающие документы о фактической покупке

----------
Цитата

Hempl пишет:
должен объяснить почему банк и он/она продолжают упираться рогом, при том, что клиентом предоставлены подтверждающие документы о фактической покупке
----------

Я вообще не понимаю - для чего в данном случае такие подтверждения, если есть МСС мебельного магазина. Одно дело, когда лоханулся и купил смартфон в связном или в салоне опсоса, вместо магазина электроники.
Но тут-то явно мебель - не денег же им в ящик положили под проценты.
Магазин за эту операцию комсу банку заплатит, интерчейндж вернется хомяку - все как обычно.
Ни один банк так не мутит с квазикэшем. Знаю только что открывашка часто на алиэкспресс косо смотрит - но там чека и фото товара достаточно для начисления каши.

именно об этом я и говорю
гнилью несет за версту

Скиньте тарифы на снятие и переводы, у кого есть, коротко и понятно чтоб было изложено,а не так как в тарифах :crazy:

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Если не затруднит, скажите, в каком магазине покупали? Пару дней назад здесь писали про "Шатура" - у них терминал для оплаты установлен и в мерчанте написано TRM.
За уши можно такую операцию притянуть к квазикэшу. Но все равно - бредятина со стороны банка.
Есть МСС в категории - значит покупка.
Так ведь можно любую покупку как квазикэш определять и не начислять никому кэшбек.
Вот в Ашане, например - тоже есть автоматические кассы с терминалом для оплаты. И чо? тоже квазикэш?
----------

Фирменный салон Столплит.
И мы именно через терминал и оплачивали, причем частями, так как кухни "золотые". Первую часть Тинькоффкой (тоже с повышенным кэшбэком), обнулив ее, потом остаток Хомяковкой.
Тиькофф начислил кэшбэк автоматически в полном обьеме, без танцев с бубном, а хомяк захомячил.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
favorit_2001,

Клиент для банка интересен, в связи с чем и направлен запрос на начисление базового кешбэка.
----------

базовый мне не интересен, так как Вы нарушаете собственные предложения по категориям повышенного кэшбэка. 1% выглядит как издевательство, чтобы заткнуть рот. Можете оставить его (1%) банку .

----------
Цитата

rdhjamxo пишет:
Скиньте тарифы на снятие и переводы, у кого есть, коротко и понятно чтоб было изложено,а не так как в тарифах изображение

----------


rdhjamxo,

Без комиссии снять средства в банкоматах/ перевести по номеру карты/ перевести по телефону в Сбер возможно по общему лимиту = 100 000 руб.

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
базовый мне не интересен, так как Вы нарушаете собственные предложения по категориям повышенного кэшбэка. 1% выглядит как издевательство, чтобы заткнуть рот. Можете оставить его (1%) банку .
----------


favorit_2001,

Ни в коем случае не было такого намека, не хотели обидеть :cry:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ни в коем случае не было такого намека
----------

Странные вы. клиент пишет как он это ощущает, а ПБ пишет обратное. Вы клиентов совсем не слышите? Они Вам свои ощущения, а вы свое понимание. Так зачем Вы здесь ? Чтобы о своих мироощущениях поговорить или клиентам помогать в спорных ситуациях, об одной из которых весь мой сыр бор?
Складывается ощущение, что Вы тут просто побеседовать пришли или поглумиться над клиентом.

Не проходят переводы по СБП с Тинькофф на Пользу.
Только у меня?

Kapitan911,

Какая ошибка возникает?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Какая ошибка возникает?
----------

Все прошло. Рано запаниковал)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Без комиссии снять средства в банкоматах/ перевести по номеру карты/ перевести по телефону в Сбер возможно по общему лимиту = 100 000 руб.
----------
Это в любом банкомате и от любой суммы в месяц или...? И СБП входит в этот лимит?

Хочу в окее доставку сделать, в условиях есть: «ВАЖНО! При применении ПРОМО/скидок/купонов, полученных не от Банка, Акционные баллы не начисляются.» Что это значит? Некоторый товар, который я в корзину накидала акционный, ну те окей акцию дает. Имеется ввиду, что шампунь был 5 руб, сейчас 2 руб. Никаких дополнительных кодов не применено. Это значит не будут начислены акционные баллы? Или начислены только на часть покупки (хотя хз, как можно узнать). Или там суть про другое?
https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Terms_Dop_okey.pdf

----------
Цитата

Kapitan911 пишет:
Все прошло. Рано запаниковал)
----------

:ura:

----------
Цитата

rdhjamxo пишет:
Это в любом банкомате и от любой суммы в месяц или...? И СБП входит в этот лимит?
----------


В любом банкомате, от любой суммы. Комиссии нет в рамках лимита.
При переводах/снятии свыше 100 тыс.р. комиссия 1%, но не менее 100 р.
У СБП лимит 500 тыс.р. в день в совокупности с лимитом на переводы по реквизитам.

----------
Цитата

OK162021 пишет:
Имеется ввиду, что шампунь был 5 руб, сейчас 2 руб. Никаких дополнительных кодов не применено. Это значит не будут начислены акционные баллы?
----------

В вашей ситуации, бонусы будут.

Начисления не будет, только, если вы введёте промокод или примените дополнительную скидку в корзине. Ограничения заключаются в этом. :)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
по общему лимиту = 100 000 руб.
----------
В месяц или день?

----------
Цитата

rdhjamxo пишет:
В месяц или день?
----------

Это месячный лимит. Информация указана в тарифах, стр.35: https://www.homecredit.ru/download.php?id=31886

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ни в коем случае не было такого намека, не хотели обидеть изображение

----------


Я правильно понимаю, что ваш банк отказывается выплачивать клиенту обещанный по повышенной категории кэшбек, даже несмотря на то, что, во-первых, mcc-код операции соответствует тому, который указан в списке для повышенного кэшбека, и, во-вторых, клиентом был предоставлен чек о покупке, подтверждающий, что это была действительно полноценная покупка, а не квазикеш, как вы утверждаете? Выходит, вы любую покупку можете так вывернуть и не платить повышенный кэшбек, если она вам не понравится? Это, мягко скажем, некрасиво. Вы мне как-то вернули повышенный кэшбек за покупку книги (речь шла о сумме до 800 рублей, видимо, это и сыграло ключевую роль в том, что банк пошел мне навстречу), но с такой политикой (хотим – платим кэшбек, хотим – откажем, а причину выдумаем) любые более-менее крупные покупки в ХКБ я теперь делать не стану.