Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Добрый день! Ситуация такая, покупка по карте польза была совершена 29 апреля на сумму более 16 тыс руб, подтверждение операции прошло 1 мая, т.е. оборот за май для ПНО выполнен. До 9 мая в мобильном приложении ПНО отображался 10%, пару дней назад увидела, что ПНО стал 0. В чате подтвердили, что оборот выполнен и ошибка будет устранена. Сегодня снова обратилась в чат и разные операторы выдали разные ответы, один подтвердил, что ошибка и оборот за май выполнен, другой - что с мая оборот по карте засчитывается с момента совершения. Получается изменили правила задним числом? Интересует будет ли засчитан оборот по моей карте с учетом подтвержденной покупки 1 мая?
Хотелось бы услышать ответ представителя банка.

----------
Цитата

Sprint-er пишет:
Хоум Кредит,
Добрый день, у жены карта закрыта больше года назад, судя по ЛК налоговой счет открыт до сих пор, доступ в ИБ заблокирован был при закрытии, можно как-то сейчас получить доступ в ИБ(МП) для открытия НС, без получения карты?
----------


Sprint-er,

Можно установить приложение и зарегистрироваться по необходимым данным.
Если есть дистанционное подписание, то можно открыть карту с накопительный счет.

----------
Цитата

KDN пишет:
НС можно открыть только при наличии дебетовой карты или вклада.
----------

----------
Цитата

iranew пишет:
Добрый день! Ситуация такая, покупка по карте польза была совершена 29 апреля на сумму более 16 тыс руб, подтверждение операции прошло 1 мая, т.е. оборот за май для ПНО выполнен. До 9 мая в мобильном приложении ПНО отображался 10%, пару дней назад увидела, что ПНО стал 0. В чате подтвердили, что оборот выполнен и ошибка будет устранена. Сегодня снова обратилась в чат и разные операторы выдали разные ответы, один подтвердил, что ошибка и оборот за май выполнен, другой - что с мая оборот по карте засчитывается с момента совершения. Получается изменили правила задним числом? Интересует будет ли засчитан оборот по моей карте с учетом подтвержденной покупки 1 мая?
Хотелось бы услышать ответ представителя банка.
----------


iranew,

Добрый день.

С мая месяца для начисления ПНО учитываются совершенные покупки, более дата подтверждения не учитывается.
Напишите нам в лс ваши данные, посмотрим информацию по вашим покупкам.

FinAce, там уже исправлено.

Карту привезли, активировал, пин создал..А статус - выпускается?? Естественно, не работает

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
С мая месяца для начисления ПНО учитываются совершенные покупки, более дата подтверждения не учитывается.
----------

Все равно неправильно Ваш счетчик работает, спецом сравнила покупки по карте с Вашим счетчиком - как раз непроведенные не включаются в оборот. К примеру, совершила сегодня покупку - она в оборот не вошла.

А МСС 8999 входит в оборот для ПНО?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
iranew,

Добрый день.

С мая месяца для начисления ПНО учитываются совершенные покупки, более дата подтверждения не учитывается.
----------

iranew,
ПБ ХКБ уже отвечал на этот вопрос, в мае переходный период, учитываются оба варианта

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Но в мае, как мы и сообщили в соседней ветке, что в мае будут учитываться операции как и совершенные в мае, так и совершенные в апреле-подтвержденные в мае. Это техническая особенность.
----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


Отображение в дистанционных сервисах будет изменено чуть позже, но изменения уже вступили в силу.
В мае учитываются как совершенные так и подтвержденные операции.
----------

Операции, выполненные в последних числах апреля, проведенные-обработанные в начале мая, войдут в оборот мая, несмотря на то, что новый счетчик в ИБ их не учитывает. возможно, что вручную будут начислять, но начислят.
Иначе такой шум поднимется...
Банку проще погасить эти транзакции за пару-тройку дней конца апреля, тем более, что вины клиентов нет, анонсировали лишь 1 мая. Постфактум.

Compaq,

Каждую ситуацию с апрельскими покупками, подтвержденными в мае мы будем рассматривать индивидуально.

Это как? :o

Только по обращениям? То, что вручную будете начислять, мы поняли.
Кто не обратился, не заметил отсутствие ПНО, тот сам виноват, верно?

Добрый день, подскажите пожалуйста за mmc 5999 по кредитной карте Польза, та которая Gold раньше была: КБ будет? И какой?

----------
Цитата

poisk7 пишет:
за mmc 5999 по кредитной карте Польза, та которая Gold раньше была: КБ будет?
----------

Да, будет

----------
Цитата

poisk7 пишет:
И какой?
----------

Базовый 1%

Compaq,

Ну вряд ли кто то не заметит что пно не пришло.. угу, ждите)

----------
Цитата

Compaq пишет:
Только по обращениям? То, что вручную будете начислять, мы поняли.
Кто не обратился, не заметил отсутствие ПНО, тот сам виноват, верно?
----------


Условия вступили в силу уже с 1 мая, но мы готовы пойти на встречу обратившимся клиентам :uncap:

----------
Цитата

Nastasa19 пишет:
Compaq,

Ну вряд ли кто то не заметит что пно не пришло.. угу, ждите)
----------

Клиенты очень разные, поверьте опыту. У меня есть знакомые, которые не то что ПНО по разным картам не отслеживают, по разным банкам, но даже повышенные категории не всегда изучают и выбирают, только когда напомню. И вклады под 1,4М закрываются по сроку и падают на текущий, где далее без процентов неделю-другую, а то и дольше лежат. Реальные люди. А Вы про ПНО : ) :|
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Условия вступили в силу уже с 1 мая, но мы готовы пойти на встречу обратившимся клиентам изображение

----------

По хорошему, банку надо было анонсировать изменения за 10 дней до их вступления, да даже за неделю, рассылкой смс карточным клиентам банка, тогда и никакого переходного периода не надо было бы организовывать. Предупредили всех за неделю, что, так и так, с 1 мая для учета ПНО будут учитываться лишь операции, выполненные по картам с 1го числа.

И никаких вопросов, недопонимания, обид ни у кого не возникло бы. Всё же просто делается. Поменялись условия - нет проблем! Если заранее сообщить. Тогда клиенты, ожидавшие обеспечить оборот в мае, не стали бы использовать карты 29 и 30го, дождались бы начала месяца.
Но даже на сайте банка нигде об этом до сих пор нет. Как узнают те, кто не на банках.ру и не в соцсетях (если там анонсировали) :pardon:

Подскажите плиз как лучше сделать. Мне надо с карты Польза отправить перевод по номеру телефона, но у получателя телефон привязан к Тинькофф. ХК возьмет комиссию за перевод? Или может мне с Пользы стянуть деньги на карту Тинькофф и уже с неё сделать перевод? Тогда возникает вопрос - какой лимит стягивания с Пользы?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Если была подана заявка с ошибочными паспортными данными, то можно получить карту в рамках поданной заявки, написав заявление на изменение перс.данных.
----------


Такого варианта местные операционисты не знают.
Вы не могли бы ответить на заданный вопрос?

"Папа хочет воспользоваться, как новый клиент, разными предложениями банка как для новых клиентов, так и оформлением карты по ссылке друга. Если сейчас папа оформит по моей ссылке новую заявку, он сможет воспользоваться соответствующими бонусами?"

уважаемый KDN предлагает подать новую заявку, а старую закрыть. Так возможно? И как закрыть первую заявку?

----------
Цитата

Shurkec пишет:
Мне надо с карты Польза отправить перевод по номеру телефона, но у получателя телефон привязан к Тинькофф. ХК возьмет комиссию за перевод?
----------

Переводите по СБП, комиссии не будет.
----------
Цитата

Shurkec пишет:
Или может мне с Пользы стянуть деньги на карту Тинькофф и уже с неё сделать перевод? Тогда возникает вопрос - какой лимит стягивания с Пользы?
----------

Можно стянуть. Лимит составляет 500т.р. в день и 600т.р. в месяц.