Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Nissaki пишет:
Проблему с переводом по номеру телефону решали полгода и откровенно футболили - о чем я тут писал даже представителю.
----------

Проблема решена?

----------
Цитата

Nissaki пишет:
. После этого видимо решили просто отключить от программы лояльности (делал покупки на Aliexpress)
----------

Полностью вас отключить от программы не могли. Возможно ограничение именно в указанном вам магазине.
Согласно условиям программы лояльности "Польза" есть ограничения. Пункты 4.1.17 -4.1.19: https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Polza_for_debit_v28_0_03032021.pdf
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Проблема решена?

----------

Не знаю, я более полгода у Вас просил ее решить, обещали решить и позвонить..написать...прислать смс. Ничего не было. А после отключения в программе лояльности я закрыл карты.
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Полностью вас отключить от программы не могли. Возможно ограничение именно в указанном вам магазине.
Согласно условиям программы лояльности "Польза" есть ограничения. Пункты 4.1.17 -4.1.19: https://polza.homecredit.ru/Content/do...032021.pdf
----------

Так и что проверка показала? в чем было нарушение? Создал сейчас новую виртуальную карту даже какие то баллы на 1662р появились, но как понимаю их теперь не вывести, так как старые карты закрыты

[QUOTE]Nissaki пишет:
Так и что проверка показала? в чем было нарушение?[/QUOTE]
Мы не можем предполагать, не зная всей ситуации без ваших данных.

[QUOTE]Nissaki пишет:
Создал сейчас новую виртуальную карту даже какие то баллы на 1662р появились, но как понимаю их теперь не вывести, так как старые карты закрыты[/QUOTE
Бонусный счёт единый для вех карт. Баллы можно перевести на новую карту. Как только совершите одну покупку, в течение 3-х рабочих дней новая карта станет активной для списания накопленных баллов.

Недоглядел немного, ДС на пользе пролежали два дня после окончания акции 10% ПНО. Если оплачу сегодня 7000р и переведу все на НС , ПНО за два дня из расчета 3% начислят?
Пустая Польза бесплатной в обслуживании останется, закрывать не требуется?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мы не можем предполагать, не зная всей ситуации без ваших данных.

----------

написал Вам в личку

Напомните, плиз, про бесплатные месячные лимиты на переводы по номеру карты и межбанком с Хомяка :oops:

----------
Цитата

Andreano пишет:
ПНО. Если оплачу сегодня 7000р и переведу все на НС , ПНО за два дня из расчета 3% начислят?
----------

Да.
----------
Цитата

Andreano пишет:
Пустая Польза бесплатной в обслуживании останется, закрывать не требуется?
----------

Карта беплатна без условий.

----------
Цитата

Осётр пишет:
Напомните, плиз, про бесплатные месячные лимиты на переводы по номеру карты и межбанком с Хомяка
----------


Межбанк + СБП = 500 тыс.р. в день . Месячные лимиты не установлены.
По номеру карты - 60 тыс.р. в день. Без комиссии 100 тыс.р в месяц в совокупности с переводом по номеру телефона в Сбер и снятием наличных.

Хоум Кредит, добрый день! :uncap:
Я активировал Дебетовую карту «Польза» 04.03.2021. SMS сообщение об участии в акции «10% CashBack за оплату смартфоном» мне пришло 03.03.2021, но так как карту я активировал 04.03.2021, Вы продлили для меня участие в акции на 1 день. Поэтому 90 дней истекло не 31.05.2021, а 01.06.2021, т.е. как раз был 90-й день участия в акции.
01.06.2021 я совершил покупку на 727 руб., но почему-то дополнительный 9% CashBack по акции не начислился и за покупку я получу только 7 баллов, а не 72.

Я обратился в чат с просьбой доначислить баллы, было составлено обращение 11864661, которое уже рассмотрено. Номер договора 7327203141. Ответ меня удивил немного :omg:
----------
Цитата

Артем Андреевич! Обращение 11864661 рассмотрено. Мы ценим наше сотрудничество, поэтому в качестве лояльности начислили вам баллы. Но будьте внимательны в будущем и соблюдайте условия программы hcrd.ru/polza_rules Всего доброго и удачного дня! :)
----------


О какой лояльности может идти речь, если банк исправил свою ошибку? Из-за некорректной формулировки ответа такое ощущение, что банк делает клиенту исключение исправляя свои же ошибки.
Друзья мои, лояльность и клиентоориентированность это когда банк идет на уступки несмотря на ошибки клиента. Исправление своих ошибок это не лояльность и не клиентоориентированность, а репутация и профессионализм. Профессионалов делает таковыми не только способность не допускать ошибки, но и способность их исправлять.

Не хотите же вы быть похожими на своего конкурента, который дико косячит, потом свои же косяки исправляет, а затем "орет" о лучшей клиентоориентированности :D

Да, я прекрасно понимаю, что ответ может вообще автоматическим. И да, это придирка, но придирка исключительно в интересах банка, чтобы исправив эту мелочь банк стал ещё немного лучше :)

Добрый день!

Подскажите, "старый" НС можно закрыть только
походом в ОБ
обращением на ГЛ
обращением в личку.

Правильно?
Другими способами - из ИБ, МБ никак не получится?
И сам он, даже если на нем будет менее 100 р. не закроется, верно?

Кстати, когда будете опускать процент на новом НС, не забудьте, что народ ломанется выводить деньги и поскольку безнал ограничен, будет брать налом. Чем сильно повредит кассу банка.
Я понимаю, что хомяк веселый зверек, но и думать никто не запрещает.

Подскажите, а накопительный счет в хкб без подводных камней?
Может с какими то особенностями?
Открываем, пополняем, проценты капают
На минимум или среднее?
Спасибо

Выбрал на июнь категории повышенного кэшбэка:
- Дом и ремонт.
- Одежда и обувь.
- Спорттовары.
Планирую совершить одну единственную покупку на сумму 12000 рублей в категории "Дом и ремонт" (МСС 5200).
Будет ли начислен кэшбэк 5% на данную покупку? Нет ли никаких дополнительных требований (например покупки вне категорий должны быть не менее...)?

----------
Цитата

Xvostik пишет:
Подскажите, а накопительный счет в хкб без подводных камней?
Может с какими то особенностями?
Открываем, пополняем, проценты капают
На минимум или среднее?
----------

У меня открыт накопительный счет 5,5%.
Проценты начисляются ежедневно на ежесуточный остаток.
Выплачиваются в начале следующего месяца.

----------
Цитата

art1840 пишет:
исключительно в интересах банка, чтобы исправив эту мелочь банк стал ещё немного лучше изображение

----------


Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Согласны с вами, нужно уметь признавать ошибку. Простите, что расстроили вас. Обещаем принять ситуацию в работу и проработать этот момент.
А баллы обязательно начислим сегодня - завтра. :flowers:

----------
Цитата

Andy2018 пишет:
Подскажите, "старый" НС можно закрыть только
походом в ОБ
обращением на ГЛ
обращением в личку.

Правильно?
Другими способами - из ИБ, МБ никак не получится?
И сам он, даже если на нем будет менее 100 р. не закроется, верно?
----------


Как понимаем, вы про вклад "Накопительный счёт". Его можно закрыть либо в офисе банка либо в старом ИБ https://ib.homecredit.ru
Вклад закроется только, если на нём не будет средств.

----------
Цитата

user1311733 пишет:
Планирую совершить одну единственную покупку на сумму 12000 рублей в категории "Дом и ремонт" (МСС 5200).
Будет ли начислен кэшбэк 5% на данную покупку? Нет ли никаких дополнительных требований (например покупки вне категорий должны быть не менее...)?
----------


Никаких требований. Баллы за категорию "Дом и ремонт" начисляются в мсс: 5021, 5200, 5261, 5714, 5718, 5719, 1520, 1711, 1731,1740, 1750, 1761, 1771, 5039, 5074, 5198, 5211, 5231, 5251,5712 , 5713, 7641, 7699.
Лимит 3000 баллов в месяц.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Межбанк + СБП = 500 тыс.р. в день . Месячные лимиты не установлены.
----------

А я буквально вчера спрашивала в чате в приложении про лимит на межбанк, и мне ответили, что 1 500 000

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, дали повышенную категорию техника и электроника 5%, если я еще за дополнительные балы подключу эту категорию 2%, то как будет начислен кешбек 5% + 2% = 7% или как то по другому?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Как понимаем, вы про вклад "Накопительный счёт". Его можно закрыть либо в офисе банка либо в старом ИБ https://ib.homecredit.ru
----------


Спасибо, конечно.
А в новом никак.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вклад закроется только, если на нём не будет средств.
----------


Право, не знаю, что вы имеете ввиду.
Ноля на нем не достичь никогда. Система не позволит.
А с копейками(буквально!) вклад не закрывается. Хотя в условиях прописывалось - менее 100(!) р. вклад закрывается автоматом.

Ну костыли, так костыли.
Спасибо!

----------
Цитата

Natali373 пишет:

А я буквально вчера спрашивала в чате в приложении про лимит на межбанк, и мне ответили, что 1 500 000
----------

Простите, что вас ввели в заблуждение. Лимиты указаны у нас в тарифах на стр. 52: https://www.homecredit.ru/download.php?id=31886
----------
Цитата

Dthjybrf96 пишет:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, дали повышенную категорию техника и электроника 5%, если я еще за дополнительные балы подключу эту категорию 2%, то как будет начислен кешбек 5% + 2% = 7% или как то по другому?
----------

Добрый день!
Да, будет 5+2. Лимит 3000 баллов общий.

----------
Цитата

Andy2018 пишет:


Спасибо, конечно.
А в новом ника
----------

Пока что закрытие в новом невозможно, но в планах реализации.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
По номеру карты - 60 тыс.р. в день. Без комиссии 100 тыс.р в месяц в совокупности с переводом по номеру телефона в Сбер и снятием наличных.
----------


Считается ли перевод в сбер по СБП в этой же совокупности для лимита 100 тыс. в месяц?